L’unica posta dove la direttrice in momenti di difficoltà dell ufficio non fa nulla ! Sta al telefono a mandare messaggi! Ufficio colmo di gente e solo un operatore in servizio ! Sevizi 0 !
Sono andata ieri presso l'ufficio postale di via degli stadi a ritirare un pacco vinted, ho preso il numerino con la lettera P e tutto bene, mi consegnano il pacco. Oggi vado a ritirare nuovamente un pacco allo stesso ufficio, prendo di nuovo il numerino con la lettera P (sempre ritiro pacco vinted) arriva il mio turno e la signora dello sportello molto sgarbatamente mi riferisce che devo ritirare il pacco con il numerino che ha lettera A, io le rispondo che essendoci stata ieri avevo ritirato il pacco con il numerino che ha la lettera P e che non avevo avuto nessun problema. Ad un certo punto l'impiegata si guarda con una collega e mi dice che ieri me lo avevano riferito che dovevo ritirare il pacco con la lettera A e che con la lettera P posso solo spedire... io le rispondo che non è assolutamente vero! Ma loro mi fanno rifare la fila da capo, quindi riprendo il numerino (questa volta con la lettera A) ed aspetto di nuovo il mio turno. Dopodiché mi consegnano il pacco. Ma dico io, per principio e per comprensione della lingua italiana, se sul numerino con la lettera P c'è scritto pacchi, significa che vanno gestiti con quel biglietto, se no che senso ha specificare Pacchi?! Comunque nel dubbio faccio nuovamente la fila ma stanca di questi ordinari problemi in questo ufficio postale chiamo il servizio clienti e mi confermano che la gestione dei pacchi sia per la spedizione che per il ritiro viene fatta con il numerino che ha la lettera P. Tra l'altro, anche mia cognata che acquista spesso su vinted conferma che lei ha sempre ritirato i pacchi con la lettera P , in tutti gli uffici postali di Cosenza. Purtroppo io scelgo questo ufficio per comodità essendo quello più vicino a casa mia. A malincuore ho fatto recapitare altri pacchi che dovranno arrivarmi nei prossimi giorni presso questo ufficio! Spero che non facciano altri scherzi e che non mi facciano perdere altro tempo dato che ogni volta c'è sempre una novità e qualche problema ad essere gestita da questi incompetenti!
Ma che problemi hanno?! Tralasciando il ritiro pacchi con lo stesso numero identificativo delle pensioni, che già risulta ridicolo di suo. Ma come è possibile che in 3 persone ci mettano così tanto per gestire operazioni standard? Possibile che non c'è un responsabile, un manager, che verifichi la gestione sul lavoro dei propri sottoposti?!
Ho sbrigato in questo ufficio una pratica complessa in tempi inferiori a quelli previsti da un ufficio più grande. La direttrice è stata gentile e precisa, mi ha spiegato tutti i passaggi burocratici e tenuto informato su ogni aggiornamento. Gli operatori agli sportelli sono stati sempre gentili ed efficienti e ho avuto modo di notare con quanta concentrazione e pazienza lavorano anche in presenza della clientela più "esuberante".
Pessima esperienza. Avevo un problema con la poste pay e mi hanno detto che non era loro compito svolgere questa operazione mentre avrei dovuto chiamare il numero verde. Da notare come il problema non andava risolto chiamando il numero verde. Come infatti andando ad un altra posta in zona mi hanno risolto tutto tranquillamente senza ulteriori scuse.Non svolgono correttamente il loro lavoro e usano continuamente scuse per fare meno lavoro possibile.
Pessimo ufficio postale! Direttore più che maleducato e poco rispettoso nei confronti di una cliente che chiedeva come mai il suo pacco (che risultava depositato da giorni presso questo ufficio postale con tanto di comunica cartacea) non fosse lì presente! La risposta è stata :”non lo so!non è un problema mio!” Che bella professionalità direttore!!! Applausi!!! SE POSSIBILE NON FREQUENTATE QUESTO UFFICIO POSTALE, ce ne sono di competenti nel resto della città...!
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