Ufficio Postale Poste Italiane Messina

Recensioni

1. Alberto Smedile ★☆☆☆☆

   Personale davvero impeccabile: disponibili, gentili e pronti a collaborare, a partire dal direttore — con la D maiuscola. Purtroppo, nonostante il loro impegno, la posta continua a dare gli stessi problemi: software che va in errore, blocchi continui, PC lentissimi, connessione preistorica e, per completare il quadro, una stampante che si inceppa di continuo. Mi sono recato lì solo per pagare un F23, impossibile da pagare nei tabaccai e gestibile solo da poste e banche. Abbiamo provato con altri computer, addirittura cambiato postazione, ma i problemi si ripresentavano ogni volta. Paradossalmente, l’unica cosa che funzionava senza intoppi era il dispositivo all’ingresso per prendere il numero della fila.

   quasi 10 mesi fa
2. andrea bartolone ★☆☆☆☆

   Direttore, se si può chiamare tale, un vero maleducato e incivile che non sa stare al mondo.

   1 anno fa
3. Maurizio Brach ★☆☆☆☆

   Analisi da manager, oltre che da cittadino: sui 19 servizi che questo stesso sito declama, ai cittadini ne interessano prevalentemente solo 2 (Bollettini e Posta e pacchi) ma l'azienda ha deciso di inseguire le Banche offrendo di fare - sulla carta - di tutto, dalle Assicurazioni, all'Energia. Così i due servizi naturali per cui quasi tutti andiamo alle Poste (ancora per poco) sono completamente disattesi. Un'operazione da pochissimi minuti diventa un'impresa stoica. Anni fa avevano attivato un dispositivo per pagare autonomamente i bollettini ma è stato puntualmente rimosso per non penalizzare l'occupazione. Una volta c'era la fila fisica e ti facevi una ragione di quanto ci sarebbe voluto per uscire, ad oggi NO. Entri dentro e vedi gente appena arrivata che viene sbrigata quasi subito (perché? se vale la prenotazione on line, rendetela obbligatoria per tutti altrimenti aprite 5 sportelli), gente che sta ad uno dei pochissimi sportelli venti minuti (se è il servizio che lo richiede, fateli passare dall'ufficio consulenza, non penalizzate l'utenza comune), impiegati che avrebbero un futuro luminoso come assistenti sociali intrattenersi ampiamente con utenti che non hanno nulla da fare all'esterno e che, una volta raggiunta la meta, ammortizzano il tempo della coda (formare gli addetti su efficacia ed efficienza, no, eh?), numerazione automatica cervellotica che ti fa perdere il senso logico dell'attesa (ma insomma, ma a me quando tocca???), via vai di persone davanti e dietro lo sportello (se, di 7 persone ne servono 4 dietro le quinte, per favore, non fatevi vedere perché) la gente si imbestialisce. Morale: per un'operazione di 1 minuto e mezzo (l'ho cronometrato) oggi ho atteso 50 minuti. Almeno, tra i servizi, avessero inserito il Pronto soccorso mi sarei fatto controllare la pressione che, nel frattempo, mi è salita a 170...

   1 anno fa

1. Aurora Lorino ★☆☆☆☆

   Per pagare un bollettino ho dovuto attendere più di un'ora. Da premettere che quando sono entrata l'ufficio postale era quasi vuoto; capisco che c'è la gente prenotata online ma solo due sportelli operativi è una vergogna.

   1 anno fa
2. Antonio De Francesco ★☆☆☆☆

   Per effettuare un pagamento di bollettino ho impiegato più di 1h di attesa, impensabile nel 2024. In ogni caso, all'interno vi erano ben 7 postazioni di cui realmente solo 2 funzionanti. Il resto degli operatori all'interno dell'ufficio trascorrevano il loro tempo girovagando senza considerare che le 15/20 persone in sala d'attesa. Esperienza terribile

   quasi 2 anni fa
3. Giuseppe Giacoppo ★★★★★

   Mi ero registrato all'appuntamento tramite app e non ho aspettato molto

   quasi 2 anni fa

1. giancarlo sacca' ★☆☆☆☆

   Per fare una raccomandata ho dovuto attendere 56 minuti, per un'operazione che ne ha richiesti 3. Durante l'attesa ho visto utenti intrattenersi allo sportello per oltre mezz'ora. Nei supermercati ci sono le casse veloci per un limitato numero di prodotti. Mi chiedo come si possano mettere sullo stesso piano operazioni da 3 e da 30 minuti. Suggerirei a Poste Italiane di tornare alle origini e fare solo quello per cui sono nate e lasciare stare RC auto, telefonia, gas, luce ecc. almeno fino a quando non saranno in grado di farlo senza penalizzare chi deve pagare un bollettino o fare una raccomandata.

   quasi 2 anni fa
2. Ettore Grassi ★☆☆☆☆

   Fanno passare avanti la gente che conoscono facendo favoritismi ed essendo poco professionali. In data odierna ho assistito ad una lite, di aggressione orale tra un operatore e un utente. Cose assurde! Ci sarebbero da prendere provvedimenti disciplinari verso questi impiegati!!!

   quasi 2 anni fa
3. Mario Fucile ★☆☆☆☆

   Su 7 sportelli solo 2 impiegati in servizio gli altri stanno facendo stage alle poste svizzere....

   quasi 2 anni fa

1. roraima de francesco ★☆☆☆☆

   Oltre due ore di attesa. Quattro sportelli aperti fino alle ore 10, successivamente solo due, tenendo conto che era giornata di pensioni. Clienti abituali a cui è permesso di realizzare più di tre operazioni tenendo lo sportello occupato per 45 minuti. Direttrice che organizza le ferie durante l'orario di sportello chiamando i dipendenti e lasciando l'utente in attesa. Fila esterna autogestita con foglietto e penna dai clienti, in barba alla legge sulla privacy e norme COVID. La parola Vergogna non è sufficiente per descrivere la vostra incompetenza e disattenzione verso i clienti.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti