Antonio Impieri
★★★☆☆
Mi è stato regalato un orologio Tommy Hilfiger acquistato presso questo punto vendita. Avrei semplicemente voluto sostituirlo con lo stesso modello ma di un colore diverso, presente nella collezione ufficiale del marchio. Non cercavo un rimborso, ero anche disposto a coprire personalmente eventuali spese di spedizione, ma la risposta è stata un netto rifiuto, senza alcuna disponibilità o alternativa. Capisco che un cambio colore non sia un obbligo di legge per i negozi fisici, ma da un rivenditore autorizzato di un marchio così importante come Tommy Hilfiger mi sarei aspettato un atteggiamento più orientato al cliente. Peccato per l’esperienza, perché un piccolo gesto di attenzione avrebbe fatto la differenza.