Magnani Bruno

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Recensioni

1. Federico Cumini ★☆☆☆☆

   Ho effettuato un ordine di circa 90€ su questo sito, anche perché veniva garantita la consegna in 24–48 ore. L’ordine era destinato a regali per una cena aziendale, quindi i tempi erano fondamentali. Dopo oltre due settimane, la spedizione risultava ancora bloccata. Nel frattempo ho contattato più volte l’assistenza clienti, inizialmente mi è stato detto che i ritardi erano dovuti a scioperi, poi che il pacco si era danneggiato. Una gestione poco chiara e per nulla proattiva. Invece di procedere subito con una nuova spedizione, ho dovuto sollecitare più volte. Solo dopo miei ulteriori messaggi mi è stato detto che avrebbero provveduto, salvo poi comunicarmi che non avevano disponibilità sufficiente in magazzino e che avrei dovuto accettare delle loro alternative (a mio avviso d'inferiore qualità) oppure un rimborso parziale. Alla mia richiesta (più che legittima, visto il disagio) di aggiungere una bottiglia come gesto , la risposta è stata un no secco, senza alcuna apertura verso il cliente. Il giorno dopo, nonostante mi fosse stato detto che il pacco era danneggiato e bloccato, il pacco è comunque arrivato, all’interno c’erano bottiglie sporche (causa bottiglia rotta), vino sparso e la bottiglia mancante(rotta e tolta dal corriere). L'imballaggio era chiaramente inadeguato, le bottiglie non erano ben fissate, senza protezioni intermedie, e si muovevano all’interno della scatola(sagoma di cartone per la base della bottiglia e la testa/collo larghe, si movevano troppo e sbattevano a metà della bottiglia). Ho documentato tutto con foto e video, ma l’assistenza ha comunque sostenuto che l’imballaggio fosse “idoneo”. La soluzione proposta è rimasta invariata, rimborso totale (con reso) o parziale, senza alcun riconoscimento per il disagio subito, i ritardi, o la cattiva gestione del problema. In conclusione, sconsiglio questo sito non tanto per il prodotto, quanto per: assistenza clienti poco disponibile e non orientata al cliente gestione dei problemi lenta e confusa confezionamento del pacco non adeguato alla spedizione di bottiglie di vino Se tutto va bene probabilmente non ci sono problemi, ma in caso di imprevisti il supporto è deludente.

   quasi 2 mesi fa
2. Paolo La Palombara ★★★★★

   Ho acquistato on-line sul sito 6 bottiglie di vino. Ordine veloce, prezzo conveniente, spedizione velocissima. Consigliato!

   quasi 10 mesi fa
3. ALESSANDRO BARTOLI RUSPA ★★★★★

   Ambiente molto bello con Vasto assortimento di vini birre liquori e tanto altro, grande cordialità ed amichevoli consigli c'è n'è per tutti i gusti e prezzi molto consigliato

   quasi 3 anni fa

1. Domenico Ghiselli ★★★★☆

   Molto ben fornito di vini, birre e superalcolici. Persone gentili ed esperte. Notevole!

   quasi 5 anni fa
2. Lorenzo ★★★★★

   Molto fornito, prezzi buoni e proprietari competenti e affabili..

   quasi 5 anni fa
3. Massimo Trombetta ★★★☆☆

   Nella norma prezzo dei carburanti alti rispetto altri distributori della zona

   più di 6 anni fa

1. Esse Effe ★★★★★

   Buona selezione delle migliori cantine del territorio e non, ottimi consigli del proprietario molto affabile, prezzi giusti.

   più di 7 anni fa

Domande frequenti