BRT Depot Cattolica

Recensioni

1. Alexia Ghiselli ★☆☆☆☆

   Ho ordinato un prodotto con consegna tramite Bartolini, MAI PIÙ. Il prodotto doveva arrivare il 20 di Dicembre ma tutto tace. Il 22 dicembre “mancata consegna per destinatario assente” nonostante fossi stata in casa tutto il giorno, il corriere non ha lasciato né un biglietto di mancata consegna né ha fatto una chiamata. Mi dicono che verrà consegnato il 23 poi il 24 e poi ancora il 29. Ad oggi 30 dicembre nessuno ha consegnato il prodotto, per di più sono andata in deposito per ben due volte per sentirmi dire che neanche loro sapevano dove fosse il prodotto. Servizio eccellente direi.

   quasi 8 mesi fa
2. Ambra Ceccoli ★☆☆☆☆

   Non ho parole per definire la professionalità di questa società. Sono una azienda il 24 Dicembre sono andata per ritirare un pacco, Il personale all'interno che brindavano, io e altre persone a chiedere la consegna dei nostri pacchi e loro come niente fosse se ne sono fregati,prepotenti maleducati, arroganti. Premetto che la chiusura era alle 12,30 e tutto questo e successo alle 12. Io ho negozi senza merce per colpa di gente che non fa il proprio lavoro.... Comunque se BRT leggete sappiate che sto pensando di andare per via legale.... Una stella perché altrimenti non si può pubblicare, altrimenti avrei messo -100.

   quasi 8 mesi fa
3. Dani Bajo ★☆☆☆☆

   Attendevo un pacco impossibile da tracciare in quanto una volta scritto il codice non mi dava nessuna risposta, ho atteso tutto il giorno a casa e ho visto 3 volte passare il furgone di Brt ma non si è mai fermato; mi arriva un messaggio dicendo che il pacco è stato consegnato, chiamo l'azienda erogatrice che mi dice che il mio pacco è nella sede di Bartolini perché il corriere non ha trovato nessuno alla consegna e mi da indirizzo e numero di telefono al quale non risponde nessuno. La sede è a 15 km da casa quindi mi dirigo ma arrivata all'indirizzo scopro che BRT si è trasferito in un altro sito non lontano da lì, chiedendo informazioni arrivo e trovo una fila di persone ad aspettare fuori degli uffici al freddo, tutti per ritirare pacchi che dovevano arrivare al proprio domicilio ( paghiamo x questo servizio). Una volta dentro dopo varie difficoltà nel riscontro del codice di tracciamento, scopro che il pacco è stato consegnato ad un tabacchi vicino a casa mia. Senza nessun avviso da parte del corriere. Non ho parole per definire tutto questo ma ho espresso il desiderio di non usufruire più di Bartolini per le prossime consegne. Desiderio accolto. A mai più

   quasi 8 mesi fa

1. simona palazzi ★☆☆☆☆

   Peggior servizio mai visto. Peccato dare una stella. Il pacco non è mai arrivato perché l’indirizzo era senza numero civico (etichetta modificata da BRT, alla partenza era esatta). Giorni a scrivere mail e telefonate sempre senza risposta. Abbiamo fatto una ricerca del pacco autonoma senza mai essere stati contattati da nessuno se non “il pacco è nel deposito”. Dopo varie ricerche lo troviamo a Cattolica. Impostato indirizzo sul navigatore (un’ora di a autostrada andata e ritorno, tempo e denaro per ritirare un pacco di cui la spedizione è stata pagata per riceverlo) ci manda in tutt’altro luogo, girato in tutta la zona artigianale per cercare il deposito finché finalmente lo troviamo. Alla reception c’è una segretaria che risponde al mio”Salve” con uno svogliatissimo “salve” poi continua a fare le chiacchiere dei propri affari (la macchina nuova da acquistare) con qualcuno all’interno dell’ufficio. Allora penso non mi abbia sentita e, dopo alcuni minuti le dico che sono alla ricerca di un pacco. Mi aggredisce dicendomi che sta finendo di parlare, che lei può prendersi le pause che desidera (avevano aperto da 15 minuti) e che non ho diritto ad interromperla e altre imprecazioni che preferisco dimenticare. Poi si volta e continua le sue chiacchiere come se non esistessi. Quando finisce le mostro il telefono con il codice. Mi strappa letteralmente il telefono dalle mani con una maleducazione mai vista prima. Il collega dietro dice che con quel caos non riesce a lavorare (lavorare??) poi, dopo varie discussioni e umiliazioni tra i denti mi va a prendere il pacco. Ma stiamo scherzando? Maleducati e incompetenti. BRT è il peggior servizio di consegna esistente in Italia e ora capisco che il problema nasce proprio dagli uffici. Incomprensibile come le aziende si rivolgano ancora a loro

   quasi 8 mesi fa
2. Michele Foschi ★☆☆☆☆

   Il 21 novembre 2025 ho venduto uno scarico per moto con destinazione Verona, spedito in un pacco ben imballato ad hoc, con distinta di spedizione chiara e ben visibile e confezionato in modo a prova di urti. All’interno c’era merce del valore di 500 €, già regolarmente accreditati dal destinatario. Il pacco, partito da un fermopoint, è passato dal deposito di Cattolica e, per qualche oscuro motivo, è stato trasferito al deposito di Prato. Da lì BRT, resasi conto dell’errore (la destinazione era Verona), ha ricreato una nuova spedizione. Dopo una settimana e mezzo, il destinatario si è visto recapitare un pacco in pessime condizioni, non conforme né per marca né per dimensioni (decisamente troppo piccole per contenere la merce da me spedita). Per questo motivo ho consigliato al destinatario di non aprire il pacco e di non ritirarlo. Il pacco è rimasto in fermo deposito a Bussolengo. Sia io che il destinatario abbiamo contattato più volte il call center per avere chiarimenti e capire cosa fosse successo, ma senza ottenere alcuna informazione aggiuntiva rispetto a quelle già visibili dal sito web. In alcune chiamate siamo stati anche trattati in modo poco professionale. Ho inviato numerosi ticket, corredati di descrizione dettagliata, foto e documentazione relativa alla spedizione, ma a distanza di settimane non ho ricevuto alcuna risposta, nonostante i solleciti. Il 16 dicembre, dal tracking risulta che il pacco errato è stato reso a un fermopoint di Stezzano (BG), quando il mio pacco era partito da un fermopoint di San Clemente(RN). Il mio vero pacco, invece, non si sa che fine abbia fatto. E, a quanto pare, non lo sanno nemmeno loro.

   quasi 8 mesi fa
3. Alessandro Tordi ★☆☆☆☆

   Come sempre quando mi arriva un pacco portato da BRT le condizioni sono queste. Non ho altro da aggiungere .Purtroppo non posso dare 0 stelle.

   quasi 2 anni fa

1. Elena Ganzerli ★☆☆☆☆

   il peggior corriere che io conosca .Un pacco tracciato come consegnato ma mai ricevuto e non si sa dove sia finito. Numero di telefono al quale rispondono dall'albania e sarebbe il meno se qualcuno rispondesse ! il nulla !

   quasi 2 anni fa
2. Marco Russo ★☆☆☆☆

   Premesso che sto aspettando un pacco ordinato una settimana fa da Jd. (Capisco le attese in quanto era il mio lavoro) Ma tracciando il collo su internet, vengo aggiornato da email campate per aria dove si presume l'orario di consegna. Ma senza riscontro alcuno. Dopo due giorni di email di tracking, il terzo giorno di consegna il corriere raggiunge la destinazione dove sarebbe dovuto arrivare il collo, ma non scende nemmeno dal furgone per lasciarlo; e io senza avere il tempo di chiamarlo per ricevere il pacco, questi era già partito, comunicando per email che la spedizione non era avvenuta con successo, in quanto non mi ero presentato. Neanche a suonare, NIENTE. A saperlo prima che sareste stati cosí inefficienti il pacco lo avrei programmato al BRT POINT prima di tutte ste prese in giro.. PESSIMI BRT VOTO 0. Mai più!!!

   quasi 2 anni fa
3. Meg ★☆☆☆☆

   Pessimo corriere, purtroppo. Premesso che il mio indirizzo e’ corretto e che i corrieri arrivano regolarmente: - E’ già il 2’ pacco di cui non rispettano la consegna. Per il primo, ordine urgentemente necessario, non sono mai passati, e il pacco è tornato al mittente, con danno per me e per il venditore, che ha perso la vendita. Oggi era prevista un’ altra consegna e nessun corriere e’ passato, ma nemmeno chiamano x avvisare. Forse pensano che la gente possa stare in casa tutto il giorno ad aspettare loro, se e quando avranno voglia Di passare. Nessuna Serietà. Aggiungo, che il corriere ha comunicato al mittente, non solo di essere passato, ma anche che io avrei rifiutato la spedizione da me attesa. Perché non lo dimostrate?

   quasi 2 anni fa

Domande frequenti