Faber S.p.A.

Recensioni

1. Daniele Toro ★☆☆☆☆

   Cappa Faber acquistata ad ottobre, non funziona dopo 8 mesi, servizio clienti Faber pessimo. Effettuato il primo sopralluogo di un tecnico nella zona di Pomezia il 7 luglio. Motore da sostituire in garanzia ma dopo diverse chiamate al servizio cliente ad oggi (8 ottobre) nessun intervento di sostituzione. Aggiungo allo scandalo che mi fissano un appuntamento in data 14 novembre 2025 ed il tecnico incaricato della zona non ha con sé il pezzo da sostituire, nel suo ordine di lavoro era una prima visita. Continuano i solleciti ma non sanno rispondere se il pezzo da sostituire è stato mai inviato alla ditta di zona.

   quasi 6 mesi fa
2. Sofia Bortolotto ★☆☆☆☆

   Esperienza pessimo: cappa a soffitto montata 3 anni fa al prezzo di 1600€, venduta come una delle migliori. ora non funziona più ed è fuori garanzia. Sono usciti i tecnici di zona in tempi brevissimi ma hanno constatato che NON ESISTONO più i pezzi di ricambio (indipendentemente dal problema bisogna ordinare tutto il kit completo con tutti i pezzi, anche se serve un solo filo) e nemmeno la stessa cappa nuova. Da un mese ci ritroviamo con una cappa irreparabile e un foro nel controsoffitto senza che nessuno possa darci una soluzione riparatrice.

   quasi 6 mesi fa
3. Sara Angeloni ★☆☆☆☆

   Totalmente sconsigliato l'acquisto. Ho acquistato la cappa filtrante cilindrica bianca e la ho installata in casa circa un anno fa. Dopo solo un anno si è già rotto il motore (credo, e in ogni caso non ha mai funzionato bene, fa solo un gran rumore). L'assistenza clienti è davvero pessima. Un tecnico è venuto in casa a vederla e se ne è andato via senza nemmeno sapere dove mettere le mani, aveva paura anche solo di aprirla. Attualmente è più di un mese che cerco di contattare invano l'assistenza clienti operante su Bologna. La casa madre invece ogni volta che la contatto mi dice che non ci possono fare nulla, che possono solo mandare un sollecito. PESSIMI!!!

   1 anno fa

1. Emiddio Paraggio ★☆☆☆☆

   Assolutamente inaccettabile il servizio assistenza post vendita. Acquistata una cappa ad incasso in controsoffitto con cucine Lube, pagata più di mille euro. La cappa non si è mai accesa e non risponde a nessun comando. Dopo varie chiamate dalla fine di luglio con il loro centralino, vengo contattato dal centro assistenza che senza visita sul posto decide di ordinare schede elettroniche per sostituzione. Ricevo quindi visita di un centro assistenza autorizzato dopo più di un mese dalla prima segnalazione. Giunti a casa, non sanno dove mettere mani e senza controllare nulla se non la tensione di rete richiedono nuovamente ricambi di tutte le schede presenti nel dispositivo senza averlo ancora neanche smontato. Dopo più di 10 giorni dall’apertura di un reclamo con l’azienda, mi dicono ulteriormente di aspettare i ricambi che verranno forniti “a breve”. Dopo più di mille euro spesi, quasi 3 mesi dall’installazione e un mese e mezzo dalla richiesta assistenza, non sono capaci a far aspirare un bel niente ai loro prodotti. Sconsiglio l’acquisto per tempi e modalità di assistenza post vendita a fronte di cifre assolutamente non di poco conto.

   1 anno fa
2. Rodrigo U. ★☆☆☆☆

   Dopo aver fatto un colloquio da loro, mai ricevuto un feedback

   1 anno fa
3. Paolo d'Andrea ★★★★★

   Ottimi prodotti e personale sempre disponibile (assistenza)

   1 anno fa

1. Riccardo Bracci ★☆☆☆☆

   Cappa con i piccoli pannelli delle luci che si sono staccati dopo pochi mesi, senza che siano stati urtati e con un utilizzo non frequente. Chiamato il servizio assistenza, dicono che non è difetto di fabbrica e che per sistemarlo ci vogliono 45 euro della chiamata del tecnico (che vale per 30 minuti, oltre i quali si paga ancora) più i pezzi. Se è normale che cadano pezzi senza che li si tocchi, allora capisco la serietà dell'azienda. Detto questo anche la potenza di aspirazione è davvero limitata. Da un tanto sbandierato "made in Italy" mi aspettavo molto ma molto di più...

   quasi 2 anni fa
2. Domenico Manuli ★☆☆☆☆

   Esperienza pessima e non da ripetere, dall 8 novembre non ho ancora la cappa installata, oggi ne abbiamo 2 dicembre........ Cappa ricevuta dopo 10 gg dall'ordine con la scatola tutta aperta e danneggiata, merito del corriere che usano. Del tecnico per l'installazione (dato che era inclusa con l'acquisto come da fattura), al 2 di dicembre (QUASI UN MESE DAL PAGAMENTO DELLA STESSA) neanche l'ombra. Pessiama esperienza su tutti i punti di vista, altro che made in Italy. Non aggiungo altro.

   quasi 4 anni fa
3. William Del Rio ★☆☆☆☆

   Servizio assistenza inesistente. Aperto segnalazione e nonostante i solleciti nessuno si presenta. Il servizio clienti ogni volta inventa scuse diverse. Addirittura mi forniscono il numero diretto del tecnico dicendomi che devo chiamare direttamente lui, peccato che non risponde mai al telefono. Vergognosi! Dopo neanche 2 anni mi tocca sostituire la cappa per colpa della loro negligenza. Leggendo le altre recensioni direi che è la loro politica aziendale non riparare gli elettrodomestici in garanzia. Scandalosi!

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti