Posso solo fare dei complimenti al personale ufficio Enel ALGHERO specialmente alla Sig .ra Michela una disponibilità a mio giudizio UMANA era da tanto che non mi capitava ,competenza al massimo nel riuscire a capire le tu problematiche e nel risolvere complimenti bravissima.20/10/2025
Ho trovato gentilezza, garbo e disponibilità nelle persone che mi hanno seguito nella compilazione della pratica per la richiesta di attivazione di una nuova fornitura elettrica. I locali posti al piano terra sono facilmente accessibili anche da persone con ridotta capacità motoria .
Sono stato trattato in maniera sgarbata dal dipendente perché ho chiesto un’informazione alle 12,58. Non vi importerà nulla ma avete perso un cliente
Ho chiamato per un informazione e mi è stato risposto in modo scortese che non sono un call centre e che bisogna andare in ufficio. Un po di gentilezza nel dire le cose sta proprio alla base del customer service.
Ho acquistato i climatizzatori da Spazio Enel che dire solo recensioni positive da chi ci ha venduto i prodotti Davide persona squisita e sempre disponibile e agli installattori due tecnici eccezzionali grazie Spazio Enel
Personale gentilissimo e competente! Sono ritornata in Enel perché è proprio vero che nn bisogna lasciare la strada vecchia per la nuova!
Buongiorno, sono un abitante ed utente ENEL di Punta Moro (Alghero). Vi segnalo che, da anni, quando piove ma non solo, si verificano interruzioni della fornitura di corrente, anche decine di volte in poche ore...un vero disastro! Soprattutto per gli elettrodomestici..... Come utenti di Punta Moro (siamo centinaia) abbiamo firmato una petizione di lamentela che vi abbiamo inviato via PEC. Ci avete risposto che in situazioni climatiche avverse non potete fare molto..... Ho abitato per molti anni nel nord Italia, sia pianura che montagna e non ho mai riscontrato tali disservizi. Anche in presenza di potenti temporali e situazioni climatiche ben piu' estreme di quelle di Alghero, al massimo capitava una interruzione di corrente che poi veniva ripristinata. Qua, bastano poche gocce d'acqua e la corrente va e viene di continuo e questo rovina molti apparecchi elettrici. ENEL e' una grande multinazionale! Vi chiediamo di avere il servizio che siete sicuramente in grado di offrirci! Vi ringraziamo per un riscontro, cordiali saluti, Renato.
Mi sono recato presso l'agenzia ed ho trovato un ragazzo molto competente,paziente e gentile. Mi ha aiutato a fare la pratica e soprattutto mi ha suggerito un prezzo conveniente e giusto per le mie necessità. Lo consiglio! Grazie ancora!
Mi sono recata da loro per aggiornare le condizioni economiche della fornitura luce, a detta dell'agente per fare ciò che chiedevo dovevo per forza firmare una polizza assicurativa casa da €4,90 al mese. In buona fede ho firmato. Dopo essere andata via, leggo la polizza e non c'era traccia di questo obbligo, alché chiamo il numero verde di Enel e l'operatrice gentilissima mi avvisa che ero stata fregata. Per fortuna ho potuto avvalermi del diritto di ripensamento, menzionato nel modulo. Sono tornata nel primo pomeriggio e ho chiesto alla collega molto vaga come fossero collegate le due cose, mi ha detto che è una cosa che fanno solo i negozi e non i call center. Dunque ho chisto di vedere un regolamento che disciplinasse quanto affermava. Alla fine in modo molto vago la polizza assicurativa l'ha annullata e non serviva più per far sì che le condizioni economiche si aggiornassero. L'accaduto mi è sembrato molto poco trasparente e mi sembra solo che sia un modo per fregare le persone che si affidano a loro in buona fede, cosicchè possano chiudere un buon numero di polizze.
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