ZARA

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Recensioni

1. Carlo Piergentili ★☆☆☆☆

   Ho comprato dei capi online durante il blackfriday. Purtroppo avevano la taglia errata e dopo Natale sono andato in negozio per cambiarli. Il commesso mi ha detto che non avevano la mia taglia e ho dovuto restituire i capi. Dopo aver fatto un giro in negozio per effettuare ulteriori acquisti, mi sono reso conto che invece avevano la mia taglia dei capi acquistati in precedenza. Chiedo ragguagli in casa e adducono scuse assurde: sistema non aggiornato e i capi acquistati in sconto non si cambiano. Sembrava fosse impossibile spiegare l’accaduto, i commessi sembravano istruiti a non cambiare i capi acquistati in sconto.

   quasi 3 mesi fa
2. Federica Introvaia ★☆☆☆☆

   Questa mattina io e il mio compagno siamo stati da Zara per fare un acquisto con Scalapay. Preciso che il pagamento in negozio è possibile solo se si ha un abbonamento attivo con Scalapay (che noi abbiamo e paghiamo regolarmente ogni mese). Abbiamo chiesto assistenza alla cassiera per poter generare la carta virtuale di Scalapay, ma la ragazza in turno è stata scontrosa e poco disponibile. Ha poi chiamato la responsabile (una donna alta con capelli a caschetto), che si è dimostrata ancora meno gentile, sostenendo che non fosse possibile pagare in cassa con Scalapay. Abbiamo quindi provato da soli alle casse automatiche e, senza alcun problema, siamo riusciti a generare la carta dall’app e a completare il pagamento. Quando abbiamo fatto presente la cosa, la responsabile ha persino voluto controllare lo scontrino, insinuando che non fosse uscito, quando in realtà era disponibile sul telefono. Oltre alla mancanza di informazioni aggiornate da parte dello staff, ciò che ci ha lasciato più perplessi è stato l’atteggiamento scortese e poco professionale. Sarebbe opportuno formare meglio il personale e ricordare che gentilezza ed educazione sono fondamentali nel rapporto con i clienti.

   quasi 5 mesi fa
3. Loredana Vrancianu ★☆☆☆☆

   Essendo di passaggio, turista, ho preso dei cappi nel negozio di Zara al Centro commerciale Le befane di Rimini. Quando ho guardato lo scontrino erano 35 euro in più perché i cappi scontati gli hanno messo a prezzo intero. Ho avvisato il commesso, ho avuto anche una discussione con il supervisore che mi ha fatto la restituzione del denaro sul conto, ma fin ad oggi (08.09.2025) la restituzione non è avvenuta nonostante questo e successo il 22 di agosto e il commesso mi ha rassicurato che in 3-5 GG mi avrebbero restituito i soldi. Quindi state attenti quando pagate con la carta!!!! Vergognatevi quelli di questo negozio!!

   quasi 6 mesi fa

1. M. ★★★★★

   Luglio, saldi. Zona cassa uomo. La ragazza chiama un ragazzo con occhiali particolari. Questo ragazzo molto a modo mi ha aiutato nel mio reso e nel mio nuovo acquisto. Ricerca dei capi da me richiesti, proposte di alternative non presenti in negozio, ordine online su articoli visti giorni passati. Mi ha spiegato alla perfezione dettagli che non mi aspettavo. Ho notato subito un grande garbo e tanta professionalità. Qualità confermate dalla ragazza in cassa dicendo che ,il ragazzo in questione e' una " perla rara". Al contrario di quel che si commenta, a Rimini ho avuto una piacevole esperienza.

   quasi 7 mesi fa
2. Jessica Seoni ★☆☆☆☆

   Assolutamente da evitare. Dipendenti totalmente svogliati e decisamente maleducati. Ho lavorato anni nei negozi e sono estremamente educata quando mi rivolgo ad un addetto vendita. La mia educazione è stata ricambiata da sbuffi in faccia e da "boh chiedi al collega" e ogni volta era un rimbalzo. L'unico saluto è arrivato dall'addetto alla sicurezza all'ingresso. Mai successa una cosa del genere.

   quasi 7 mesi fa
3. Andrea Spisani ★★☆☆☆

   Catena d'abbigliamento di basso prezzo, ma discreta qualità. Purtroppo in questo punto vendita l'attenzione al cliente è pressoché nulla. Sembra di essere in una catena di montaggio e non in un negozio. Nessuna flessibilità. Non si può nemmeno andare in due in zona camerini. Entra solo chi prova il capo e non può farsi consigliare. Se si sbaglia taglia, poi, è un problema.

   1 anno fa

1. Adriana Lackova ★☆☆☆☆

   Esperienza orribileil 18/08/24 nel tardo pomeriggio. Ci sono due "commesse" nel reparto donna. Reparto camerini, Scortesi, maleducate, cafone, arroganti. Hanno cacciato in malo modo bambino piccolo e mio marito! Mentre mi cambiavo. Poi mi e stato chiesto di svolgere pure lavoro loro! Mai successo in altri negozi Zara. Peggiori comesse mai incontrante in tutta la mia vita! PS. Consiglio cambio lavoro, di queste due comesse da magazziniere. Sonsiglio vivamente.

   1 anno fa
2. MATTIA MARIO SENATORE ★☆☆☆☆

   Ho sempre comprato in questo negozio per lo stile che esprime nei suoi capi, ma nella scelta delle commesse dovrebbe metterci lo stesso stile e eleganza che il negozio vuole rappresentare soprattutto dopo ciò che è accaduto oggi a me e alla mia famiglia. Stavo misurando dei vestiti e volevo dei consigli da un mio familiare e una delle due commesse nel reparto uomini l’ha cacciato con maniere non molto cordiali definendolo “ignorante” e iniziando successivamente a sbuffare e stessa cosa la sua collega che si trovava alla cassa lì vicino. Chiedo alla dirigenza di richiamare le due commesse e di prendere dei provvedimenti verso le due commesse, prendendo in considerazione il fatto che ciò è avvenuto sabato pomeriggio.

   1 anno fa
3. Catia Ottaviani ★★★★★

   In vacanza a Rimini, Io e mio marito di Roma, abbiamo conosciuto Gianluca del reparto uomo. Persona squisita a dir poco. Mai visto un ragazzo così competente da zara, nemmeno in zona piazza di spagna. Ci ha reso la giornata di shopping una delizia, consigliando non solo i prodotti di abbigliamento ma pure i profumi. Abbiamo acquistato con piacere con questo ragazzo. Esperienza a dir poco ottimale con lui. Grazie Gianluca. A presto.

   1 anno fa

1. rosanna mancini ★★★★★

   Negozio ben fornito e curato. È la prima volta che torno dopo la ristrutturazione. Sono stata con mio figlio e ci ha seguito Gianluca del reparto uomo. Gentilissimo e a dir poco educato. Ha mostrato una conoscenza dei prodotti che non mi era mai capitato di incontrare e ha pure gestito più clienti contemporaneamente rendendo comunque l'esperienza piacevole e rilassante. È evidente la passione che mette nel lavoro. Consiglio questo negozio e auguro di provare la mia stessa esperienza

   1 anno fa

Domande frequenti