Non mi sento di consigliare questo negozio. Commessi completamente distaccati e per niente ospitali. Se un cliente gira per il negozio, è buona educazione nonché professionalità chiedere ed assistere alla scelta, consigliando. Altrimenti tanto vale scegliere online… Non è la prima volta che accade, siamo andati via e non torneremo più di certo.
Siamo passati sabato nel negozio di Perugia e abbiamo visto dei rivestimenti da interno che ci sono piaciuti molto. Volevamo ordinare subito, ma non sapevamo il quantitativo esatto. Il ragazzo ha guardato il PC e ci ha detto lo spessore della piastrella, che i tempi di consegna erano 15 giorni e che per gli ordini sotto i 250€ ci avrebbero chiesto di pagare per intero. Rimaniamo d'accordo di vederci lunedì pomeriggio per effettuare l'ordine e il pagamento. Oggi, lunedì, corro al negozio di Iperceramica. Peccato che quando arrivo e sono già pronta a pagare, mi viene detto che quei rivestimenti non sono disponibili e non arriveranno prima di aprile. Che forse il terminale sabato non funzionava bene.
Ho acquistato un water da Iperceramica e, purtroppo, dopo soli due giorni ho notato dei segni di rottura. Quando ho contattato il fornitore, mi è stato detto che il danno era dovuto all'uso di detersivi aggressivi. Tuttavia, posso assicurare di non aver utilizzato alcun prodotto di questo tipo. Mi sento molto deluso dalla mancanza di supporto e dalla risposta ricevuta. Spero che Iperceramica possa migliorare il servizio clienti e la qualità dei suoi prodotti .
La mia esperienza di acquisto del materiale presso Iperceramica è stata decisamente molto positiva sia in termini di rapporti con il personale che mi ha consigliato e seguito nella scelta, sia nel materiale che mi è stato consegnato a domicilio tutto come da ordine ed integro. Una nota di merito anche al servizio di consegna che debbo dire effettuato da una persona molto gentile.
Non raccomando a nessuno questo negozio! Vendono materiale per prima scelta, ed e scarsa qualità pagato per buono, ho acquistato battiscopa neri, dopo il montaggio togliendo il nastro di carta e venuta via tutta la vernice nera, fatto reclamo e due mesi che aspetto, ho dovuto pagare di spese mie per aggiustare il problema, la risposta del responsabile era che potevo verniciarli da sola, dovevano mandarmi lo smalto e due mesi che aspetto e ogni volt che chiamo c’e una scusa, mi hanno ripreso un pezzo di battiscopa pagato e quindi ormai mio e ancora non mi è stato restituito e nemmeno rimborsato il danno, veramente sconsiglio acquisti da loro!!!
Ragazzi subito disponibili e molto cortesi! Consiglio questo posto anche per la loro professionalità!
Inserviente , o quel che è il suo ruolo, giovane ( forse è questo il problema ) rimane seduto comodo dietro il bancone col telefono in mano, non facendo nessuna attenzione agli unici 2 clienti ( noi ) in quel momento entrano in negozio, ci viene incontro con zero cordialità, solo dopo che chiedo il suo intervento, risponde il minimo sindacale alle nostre domande, mente ci spostiamo sui piatti doccia cercando di capire quale materiale e colori potessero essere in linea con ciò che desideravamo e cercando in lui qualche tipo di supporto, alla 2da o 3za domanda, evidentemente, in nostro riflettere e valutare più di mezzo secondo gli sono sembrati del tutto insopportabili, così decide di tornare alla sua comoda postazione, seduto e telefono incollato alla mano ( ad occhio e croce non credo fosse collegato per un brain- storming con la sede legale a Zurigo) io, che era evidente avessi ancora bisogno di indicazioni, inzio a dialogare a distanza sulla loro gamma di colori a disposizione, lui sempre comodamente seduto, mi risponde cercando di spiegarmi a voce le diverse tonalità del colore ( visto che non si trattava di nero o bianco, mi pare logico che i diversi colori si mostrino con dei campioni o con degli esempi reali, non si descrivono alla cavolo a voce, immaginate l ordine: vorrei quel grigio, quello tipo grigetto chiaro , sfumato sull opaco ma no quello troppo scuro , ma quello di due tonalità più vicino verso la cenere...) Comunque, forse una doccia mi interessa!! È pure scontata !!! Quando arriva?? Fra qualche mese ovvio ! ( ok su questo non ha colpe ), ma mi trova la soluzione : se vuole può prendere questa bellissima doccia esposta a metà prezzo , ah certo ! Quella scassata che non si chiude che è stata toccata e sbattuta da migliaia di persone ?? Perfetto la prendo! Me la portate a casa e montate ? No ! No !Cosa dice ? Gliela lasciamo a pezzi qui fuori , poi se voglio risparmiare, a dorso di un camello la porto a casa e la monto da solo la notte alle 2.00 dopo il lavoro !! Ovvio. Ok , grazie a mai più rivederci..... Solo per un confronto, sono andato fa Becchetti sotto la Pallotta, sembrava un sogno, dopo l esperienza qui sopra, come mi ha accolto e ascoltato la signora che lavorava li. Consiglierei al giovine 1 mese di stage dalla signora di Becchetti per imparare come si trattano i clienti, io pure sono venditore, qualcosa posso dire di capirne.
Ho rifatto completamente il bagno acquistando da voi rivestimento e sanitari. Tutto perfetto! Servizio gentile e disponibile. Sono stata consigliata bene riguardo ai materiali e al design. Alla fine il bagno è venuto bellissimo! Grazie.
Lo showroom potrebbe fare di meglio visto il potenziate, purtroppo quando entri l'accoglienza non è il massimo, sembra un impiego fatto non certo con passione quasi per farti un piacere. Inoltre alcuni rivestimenti posti in alto non hanno la corretta illuminazione pertanto non ben visibili visto anche la problematica che i campioni non si possono rimuovere.
IPERCERAMICA si trova in via Via Corcianese, 218, 06132 Perugia PG, Italia
Puoi contattare IPERCERAMICA al numero +39 075 599 1009
Puoi raggiungere IPERCERAMICA tramite il seguente link