Il personale risulta poco preparato e i tempi di gestione delle pratiche, anche quelle semplici, sono molto lunghi. Per pratiche che richiedono attenzione e un minimo di approfondimento, il servizio non è adeguato. Inoltre, capita frequentemente che uno dei responsabili non sia presente, costringendo l’utenza ad attese prolungate.
1 stella solo perché non è possibile darne 0. La struttura dà subito un’impressione di disorganizzazione e maleducazione. In particolare, segnalo la scortesia di un’impiegata (sui 60 anni, capelli biondo cenere): mai incontrata una persona così maleducata. Ero entrata semplicemente per chiedere informazioni su un pacco in consegna, per capire dove poterlo ritirare. Lei ha iniziato a sbuffare, a rispondere con tono arrogante e ad alzare la voce sempre con quel tono scocciato. Un comportamento del tutto inappropriato. Consiglio vivamente di evitare questo ufficio postale e di rivolgersi altrove.
unica posta aperta di pomeriggio a Perugia: inaccettabile. Personale lento, scortese, addirittura litigavano fra di loro. Una vera follia
Appena entrato, mi è bastato osservare pochi minuti per rendermi conto del livello di inefficienza e scortesia che regna in questo ufficio postale. • Una ragazza si presenta con un pacco da spedire: viene subito redarguita perché l’indirizzo non era scritto con un pennarello direttamente sul pacco (richiesta che, tra l’altro, non ho mai visto altrove). Risultato? Viene fatta aspettare più di 20 minuti per poter completare una semplice spedizione. • Nel frattempo entra un ragazzo, che era già stato respinto la mattina e invitato a tornare il pomeriggio per una pratica. Anche in questo caso, l’approccio del personale è lento, complicato e ostile. • Una signora cerca di ritirare un pacco in giacenza: anche lì, si sollevano problemi sui documenti richiesti, come se l’obiettivo fosse complicare ogni operazione. Arrivato il mio turno, vengo accolto da un’impiegata (capelli biondi, riconoscibile per un neo accanto al labbro) che mi contesta la mancanza di una “copia cartacea” dell’etichetta di reso Amazon, sostenendo che doveva tenerla e timbrarla. Mai successo in nessun altro ufficio postale – dove il reso Amazon è sempre stato gestito in modo rapido, digitale e senza problemi. Invece di agevolare le operazioni, qui si preferisce sollevare ostacoli, complicare l’ovvio, rallentare tutto, il tutto condito da un atteggiamento già infastidito in partenza. Non pretendo sorrisi, ma almeno professionalità e coerenza con quanto avviene negli altri uffici. Se l’obiettivo è scoraggiare chiunque a tornare, missione compiuta.
SCANDALOSO! 2 ore di attesa per una operazione semplice e mi dicono, dopo due ore, che il sistema non va. La seconda impiegata con cui ho parlato mi ha detto specificatamente che lei lamentele non ne vuole sentire… evviva il servizio pubblico
Servizio pessimo, personale impreparato e spesso maleducato e scontroso. Tutto procede ad una lentezza allucinante e spesso, anche dopo aver aspettato dai 40 minuti a più di un'ora, si è costretti a tornare indietro senza aver risolto il problema perché l'operazione richiesta non è disponibile o vengono date informazioni errata e confusionarie. Per un ufficio postale che rappresenta un punto nodale per il bacino d'utenza che accoglie, il livello d'efficienza è veramente deprimente
Personale addetto al servizio postale molto scontroso e poco professionale! Che qualcuno controlli, si può avere un risposta dal direttore? Ed aggiungo: recatomi in un altro ufficio postale, molto professionale, mi hanno dato informazioni completamente opposte e verificate perché ho eseguito ciò che mi serviva! Il direttore controlla? Esiste un direttore?
Arrivo con un barcode per una spedizione per Bartolini, mi mandano via dicendo che il barcode è "strano" e mi mandano via perchè c'è gente in attesa che "devono fare". Per la cronaca spedisco in 5 secondi nella tabaccheria a 200 metri. FATE "S.C.H.I.F.O."!!! VI DEVONO PRIVATIZZARE AL PIU' PRESTO!!
È assolutamente inutile prenotare online o via app perché si trova una fila di persone all'esterno in attesa di poter entrare. La porta automatica si apre solo all'uscita di altri clienti. Il risultato è che si perde l'appuntamento prenotato online. È un sistema davvero idiota, trovo assurdo che non esista una alternativa
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