VRetreats Cervino

Recensioni

1. Raffaele Scognamiglio ★★★☆☆

   Per me 5 stelle non é un servizio dato da questo hotel..

   quasi 5 mesi fa
2. Luca C ★★★★★

   Gran bell'hotel immerso tra i monti. Lo staff è molto professionale e cordiale. Colazione super sia dolce che salata (i dolci sembrano da pasticceria). SPA non gigantesca, ma con tutto, sia vasche che sauna. Unico "neo" le camere piccoline, nonostante siano molto belle. Prezzo alto, ma è la zona.

   quasi 6 mesi fa
3. Ianina Ianina ★★★★☆

   Stiamo adesso qua. Bel albergo e il personale è molto gentile. Albergo è carino e i massaggi sono incredibili. Però l’unica cosa che siamo abituati ad andare ad albergi 5 stelle dove lasciano almeno qualche ore a riposare in spa adulta only, senza bambini. Vogliamo riposare dopo gli sci in tranquillità e silenzio la sera ma non si può fare perché in spa si tuffano i bambini. Anche non è molto pulita la zona spa e potevano essere più drinks / noce, non sembra in realtà la spa di un albergo 5 stelle. Il resto tutto ok.

   1 anno fa

1. Daniel Mazzola ★★★★★

   Ho recentemente soggiornato in questo hotel 5 stelle e, complessivamente, l'esperienza è stata molto positiva. La struttura è di altissimo livello, con ambienti curati nei minimi dettagli e servizi che meritano il voto massimo. Tuttavia, mi sento di segnalare alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati. Il personale si è dimostrato estremamente cortese e disponibile, dimostrando un impegno notevole nel garantire un soggiorno piacevole. Tuttavia, ho notato una certa inesperienza che, a mio avviso, potrebbe essere colmata con una formazione più approfondita. Con il giusto supporto, sono sicuro che il team potrebbe offrire un servizio impeccabile, all'altezza della struttura. Un altro aspetto che mi ha lasciato perplesso è stato il ritardo nella preparazione della camera. Nonostante fosse libera dalle 08:00 del mattino, al mio rientro alle 14:30 non era ancora stata rifatta. Per un hotel di questa categoria, ci si aspetta una maggiore attenzione a dettagli di questo tipo, che possono influire sull'esperienza complessiva del cliente. In sintesi, il potenziale per un soggiorno da sogno c'è tutto, ma ci sono piccoli dettagli che, se migliorati, renderebbero questo hotel davvero perfetto.

   1 anno fa
2. Alessia Fuschetti ★★★☆☆

   Struttura molto carina ma probabilmente la nuova gestione fa sì che il servizio sia più da 3 stelle che non da 5. In reception: personale poco preparato sul dare le info sulle attività che si trovano in paese, ti fanno scaricare un’ app dove in teoria dovresti trovarti tutte le info da solo. Ti informano che puoi acquistare i biglietti delle seggiovie da loro ma poi non riescono a dare neanche dei prezzi precisi. Ristorante: servizio lentissimo e poco attento, il personale è gentile ma confusionario e senza una linea ben precisa. Esempi : 50 min di attesa per il pane, per avere un caffè 3 richieste a distanza di 10 min. Etc, la cucina buona. Colazione: buffet con pochissima scelta, qualità dozzinale dei prodotti e pochissime opzioni per vegani e intolleranti Sevizio in camera: capitato praticamente tutti i giorni, anche se sanno che sei all’interno della camera (c’è una luce fuori che lo segnala), che bussano e se non hanno risposta entrano comunque. GRAVISSIMO. Room service: dopo le 21:30 non si può più ordinare nulla, il ristorante chiude e non c’è più possibilità di mangiare. Spa: dalle foto sembrava più grande, davvero niente di che. Nell’insieme direi che sono davvero molto lontani dagli standard di un 5 stelle.

   1 anno fa
3. Giuseppe Gf Groups ★★★★★

   Ho passato una stupenda settimana tra sci estivo e lunghe camminate. Al rientro ci si può rilassare in piscina e spa in un contesto splendido. Stanze ben curate e comode

   1 anno fa

1. Matte Marra ★★★★★

   Tutto impaccabile! La nuova gestione é molto attenta ai clienti. La spa carina, meglio quando nonostante affollata. Ritornerò!

   1 anno fa
2. Moira Pacchiarotti ★☆☆☆☆

   Soggiorno agosto 2022. struttura veramente molto bella e posizione ottima, diciamo che potrebbe rispecchiare lo standard di un hotel 5 stelle ma purtroppo alcuni aspetti della struttura e della gestione a mio avviso non sono idonei al “lusso di un 5 stelle”. Per prima cosa, la camera era piccolissima tanto che per l’intero soggiorno è stato quasi sempre tutto in disordine, la pulizia delle aree comuni lasciava molto a desiderare, In tutto l’albergo c’erano circa 10 persone in servizio e questo, mi pare ovvio, non può garantire i servizi che un ospite si aspetta da questa tipologia di hotel (ho chiesto un elastico per capelli che si trova anche nei kit beauty degli alberghi 3 stelle e mi è stato detto non possiamo aiutarla). L’area spa spesso non aveva nessuna accoglienza tanto che 3 volte ci siamo presi gli asciugamani da soli. Il personale del ristorante era in confusione totale (a mio marito è stato portato un antipasto sbagliato che poi è stato recuperato da un altro tavolo, una sera ho chiesto l’olio per condire e ancora non è arrivato, per cenare in media ci volevano 2 ore, i piatti a volte erano freddi e non c’era neanche la buona educazione di servire prima la donna). Questi accorgimenti sarebbero graditi in questo tipo di struttura, se si prenota in un 5 stelle ci si aspetta un trattamento top. Questa recensione è stata inviata al direttore e non ho ricevuto neanche risposta.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti