Attenzione, vi attivano opzioni a pagamento a vostra insaputa. L'addetto presente, durante l'attivazione di PASSA A WIND, ha attivato a mia insaputa e con l'inganno l'opzione RELOAD FOREVER BASIC al costo di €4,00 al mese e l'opzione "Piu' sicuri al costo di circa € 2.00. Assolutamente un posto da evitare.
Delusa è dire poco, sono stata tratta con saccenza , l'impiegato mi guardava come se avesse davanti un alieno, inizialmente ho lasciato perdere perchè speravo avesse fatto bene il suo lavoro, ma dopo qualche giorno quando la richiesta che era stata fatta non è andata a buon fine, anzi mi sono dovuta mobilitare per annullare il tutto solo per non dialogare per due minuti in più, mi sono detta che era giusto scrivere qualcosa. Ho provato a chiamare il negozio ovviamente nessuna risposta allora questo è l'unico modo per esprimere il servizio che ho ricevuto. Penso che con un sorriso in più, un atteggiamento più umile e due minuti in più spesi a capirsi meglio ora questa recensione non esisterebbe.
È possibile prenotare l'opzione "travel Svizzera" nell'app, ma non è possibile annullarla. La cancellazione via sms non ha funzionato, anche gli impiegati della filiale hanno provato più volte. Mi è costato 2 euro di sms per annullare un'opzione aggiuntiva
Metto 1 stella perché non posso mettere zero. Mi sono recata oggi pomeriggio per fare un cambio nominativo della mia sim Premetto che contattando il 159 l assistenza clienti mi ha espressamente detto di recarmi in negozio perché online non è possibile farlo (servono i documenti ovviamente) La commessa che mi ha servito mi ha detto che lei non poteva farlo perché avevo acquistato la sim online. Cosa non vera perché ho ricontattato nuovamente l assistenza e mi ha riconfermato che devo fare il cambio in negozio. Servizio pessimo
potessi darei meno di 1 stella a quel negozio..... mi sono recata da loro per farmi riparare il telefono ancora in garanzia e me lo ritornano con il display semi aperto, allora torno indietro a chiedere di sistemarnelo ma ricevo una risposta negativa in quanto in passato mi sono fatta sistemare quel display rotto in un altro negozio. Se il mio display è funzionante e ben chiuso finché gliel'ho portato a loro non vedo perché mai dove che ci hanno messo mano non dovrebbero chiedermelo ... riassunto finale mi hanno riconsegnato il mio telefono senza averlo sistemato e quindi non lo posso usare lo stesso di conseguenza devo andare a spendere soldi io per la mia riparazione pur avendo il telefono in garanzia. CommessE poco professionali e mal educati aggiungerei. SUPER SCONSIGLIATO COME STORE
Assistenza eccellente e complimenti ad Alice e Laura, sono state gentilissime.
Mi sono recata in store per effettuare un semplice cambio nominativo, sono stata servita da una commessa di una maleducazione assurda che rispondeva non solo male e da scocciata ma non era nemmeno preparata in merito, l’unica cosa che ha saputo dirmi é che lei non lo sapeva e di contattare il 159, nonostante dall’app stessa della Wind ci sia scritto che si può eseguire tranquillamente ma bisogna recarsi in uno dei loro store; tutto questo mentre si stravaccava indietro sulla sedia cercando di mandarmi via il prima possibile; premetto che il negozio era vuoto, era primo pomeriggio ed erano lì in tre.
Ci siamo recati in negozio oggi, per chiedere un’informazione relativa ad un ‘attivazione carta sim La commessa, oltre a non essere preparata sul tema, e’ stata sgarbata e scocciata, nel negozio eravamo i soli clienti.
Ci siamo recati oggi in negozio per chiedere delle informazioni su un contratto già in essere. Il punto vendita era vuoto e i due commessi seduti con i cellulari in mano. Ci siamo rivolti alla signora presente, che da subito è apparsa scocciata dalle domande. Peraltro non ci ha fornito informazioni dettagliate ma dei semplici "eh si" "sono cambiate le condizioni" . Abbiamo comunque modificato i nostri dati e pagato.Lei non ha mai alzato lo sguardo dal monitor ne è stata cordiale. Nell'attesa ,mentre cercavo dei documenti, ci ha anche incalzato dicendoci di sbrigarci. Evidentemente oggi non aveva proprio voglia di lavorare!!! Una volta usciti dal negozio abbiamo appurato che stava parlando e ridendo di noi con il collega. Pessimi per non dire altro!
WINDTRE Store si trova in via Via Giovanni Amendola, 113, 23900 Lecco LC, Italia
Puoi contattare WINDTRE Store al numero +39 034 132 0046
Puoi raggiungere WINDTRE Store tramite il seguente link