DRIVALIA Mobility Store Autonoleggio a Lecco

Recensioni

1. Elena Fumagalli ★☆☆☆☆

   Ci hanno assegnato questa agenzia per mezzo della ns compagnia assicurativa, per una macchina sostitutiva. La pratica è stata gestita via mail. Al momento del ritiro, tra l"altro programmato e confermato, la macchina nn era disponibile. Personale incapace, nn in grado di gestire la situazione. Dopo un paio d'ore d'attesa ci è stata data una macchina, anche se era per un altro cliente, in condizioni pietose, sporca e piena di peli di cane e con una lista infinita di guasti. Pessima esperienza! 0 assoluto

   quasi 9 mesi fa
2. Francesco Peretti ★★★★★

   Ho preso una macchina 1 mese fa che mi serviva per una festa. Il ragazzo giovane mi ha spiegato tutto chiaramente, molto carino ed educato! Ritorneró sicuramente appena ne ho bisogno!!

   1 anno fa
3. Maristella Nikolla ★★★★★

   Abbiamo noleggiato un auto tramite Zefi Erik, mi sono trovata molto bene, ragazzo molto gentile e intelligente. Complimenti per il personale e il servizio impeccabile.

   1 anno fa

1. Ylenia Re ★☆☆☆☆

   Avevo prenotato un noleggio a breve termine mesi e mesi fa e la prenotazione era stata confermata. Due ore prima dell’ora prevista per il ritiro, una telefonata mi avvisa che non avevano disponibilità né dell’auto prenotata né di altri veicoli a sostituzione, mettendomi in serie difficoltà. Pessima esperienza.

   1 anno fa
2. Colombiana ★☆☆☆☆

   Deludente e poco professionale – così si perdono i clienti In passato avevamo già noleggiato un’auto con Drivalia e ne eravamo rimasti molto soddisfatti. Proprio per questo motivo abbiamo deciso consapevolmente di affidarci di nuovo a Drivalia. Purtroppo, questa volta siamo rimasti profondamente delusi. Secondo il sito web, presso la sede di Lecco erano disponibili diversi veicoli. Ci siamo presentati puntualmente all’orario di apertura, ma invece di un saluto, siamo stati accolti da un dipendente visibilmente infastidito che ci ha chiesto, senza alcuna cortesia: “Cosa volete?” Alla nostra osservazione riguardo alla disponibilità indicata online, ha risposto in modo ancora più scortese dicendo semplicemente che non c’erano auto disponibili. Non ci è stata offerta alcuna alternativa, spiegazione o soluzione – al contrario, l’impiegato ci ha chiuso la porta in faccia senza ulteriori parole. Un comportamento inaccettabile e assolutamente poco professionale. Fortunatamente ci siamo rivolti a un altro noleggiatore nelle vicinanze, dove siamo stati accolti in modo cortese e disponibile. Il confronto è stato evidente: la qualità del servizio fa la differenza. È un vero peccato che Drivalia, a causa di un servizio così carente e di un atteggiamento irrispettoso, perda dei clienti che erano già soddisfatti. In futuro, ci rivolgeremo sicuramente ad altri fornitori.

   1 anno fa
3. Alberto Iglesias ★☆☆☆☆

   La peggior esperienza che abbia mai avuto con una compagnia di noleggio auto. Il giorno in cui dovevo ritirare l'auto non ho potuto farlo perché non avevo con me una carta di credito. Nonostante ciò, in ufficio mi hanno assicurato che potevo presentare un'altra carta di credito, mia o di un'altra persona, ma che in ogni caso il rimborso sarebbe stato effettuato senza alcun problema. Non disponevo della mia carta di credito in quel momento, quindi ho detto loro di effettuare il rimborso e mi hanno ASSICURATO che sarebbe stato fatto in un paio di giorni. Dopo un mese, diverse chiamate al sito e al call center senza ALCUNA risposta o aiuto da parte loro e diverse visite al centro, ricevo un'email che diceva che la politica di rimborsi era recentemente cambiata. I dipendenti del centro non conoscevano la propria politica di rimborsi, negandomi il rimborso che mi avevano assicurato sarebbe stato fatto senza problemi. Sono una compagnia che cerca solo di tenere i soldi della gente. Non consiglio affatto di utilizzarla, ci sono altri servizi molto migliori a Lecco e dintorni.

   quasi 2 anni fa

1. Elena Vaccheri ★★★★★

   Molto disponibili e gentili . Il ragazzo che gestisce Lecco e’ veramente carino ! Lo consiglio

   quasi 2 anni fa
2. Flavio Antonio Maria Colombo ★★★★★

   È la nuova idea nell’autonoleggio. Idea vincente. A livello nazionale. La sede di Lecco: personale giovane, disponibile, gentile e sorridente. I costi ? Irrisori, rispetto a ciò che le compagnie storiche pretendono.

   quasi 3 anni fa
3. Aurora Vassena ★★★★★

   Ho noleggiato una 500 elettrica per una settimana. Servizio efficiente,in più ho avuto la ricarica gratis presso il loro centro. Personale gentile e professionale

   quasi 5 anni fa

1. Beatrice Giliberti ★☆☆☆☆

   Servizio impeccabile se si vuole noleggiare una macchina e avere la cauzione (800 €) congelata su carta di credito per più di 10 giorni a dispetto dei 2/3 comunicati da loro. Quando, dopo 4 giorni, ho fatto loro presente il problema, mi è stato risposto che la segnalazione era stata fatta e che se avessi voluto altre informazioni mi sarei dovuta arrangiare, chiamando personalmente il call center che gestisce le fatturazioni, dovendo IO quindi perdere tempo per un LORO disservizio. Dopo aver perso 20 minuti al telefono, perché il call center chiaramente non rispondeva, il servizio della carta di credito della MIA banca (sempre celere e pronto in caso di necessità a differenza del loro), mi ha risposto che la cifra sarebbe stata bloccata ancora per i 5 giorni successivi alle mie chiamate, nelle quali quindi, mi era stata detta una cosa non vera. Pressapochisti e inadeguati. MAI PIU’.

   quasi 5 anni fa

Domande frequenti