sono andata una settimana fa e stavo cercando un prodotto per pulire le mie Ugg che hanno preso la pioggia, mi hanno consigliato un prodotto scadente e le mie scarpe si sono riempite di macchie e sono tutte secche. (le macchie nella foto non sono bagnate sono asciutte e secche)
Purtroppo confermo pienamente molte delle recensioni negative già presenti su questo negozio. Pensavo fossero esagerazioni, invece ho vissuto la stessa identica situazione: personale poco disponibile e, in particolare, la persona che si è presentata come store manager ha avuto un atteggiamento altezzoso e completamente privo di professionalità. Il modo in cui mi ha trattato rispecchia esattamente ciò che altri clienti avevano già segnalato: zero ascolto, zero attenzione, e un tono che fa sentire più un intruso che un cliente. Vedere tante lamentele e poi ritrovarsi nella stessa situazione fa capire che evidentemente il problema non è isolato. Esperienza pessima sotto ogni punto di vista. Dopo questo episodio eviterò assolutamente lo store di Varese e lo sconsiglio vivamente a chiunque pensi di fare acquisti qui.
Controllate sempre lo scontrino!!! Cercano di rifilarvi l'impregnante per scarpe facendo finta di non metterlo dopo che dici di no e lo paghi, me ne sono accorta prima di tornare a casa, ritornata in negozio e facendo presente il loro sbaglio hanno cercato scuse. Per il resto personale molto disponibile per consigli :)
Peccato che non posso mettere zero stelle, mi sono recata questa mattina per fare un regalo sapendo già il paio di scarpe che volevo acquistare. Quando ho chiesto alla commessa se gentilmente mi potesse far vedere le scarpe, mi ha risposto con arroganza che erano esposte senza indicarmi dove. Quando le ho viste erano talmente in alto che non erano ben visibili. Finito l'acquisto mi sono permessa di farle presente che non era stata educata e professionale mi ha risposto maleducatamente!
Mi sono recato in negozio in settimana per un regalo da fare a mio figlio e spero di non tornarci mai più. Ho trovato un ambiente a mio avviso stressante, poco accogliente. Avendo lavorato anch'io per anni nel settore mi arrogo il diritto di dire che la presunta Store Manager ha dato la ciliegina sulla torta: un atteggiamento arrogante e poco professionale. Spero di non tornarci mai più.
Negozio fornito ma la caratteristica principale eccellente è data dai commessi che danno un ottimo valore aggiunto al negozio. Sono stata servita da Francesco e Sara disponibili gentili e soprattutto molto aggiornati rispetto ai prodotti, ci tornerò sicuramente anche per essere consigliata da quei due ragazzi.
Peggiore sito hanno una volta ho acquistato e hanno fatto casino poi anche rimborso non mi arrivava più
Ho acquistato un articolo che dopo qualche mese ha riscontrato un difetto, sostituzione immediata, personale professionale, attento al cliente e sempre disponibile. Chapeau
Prima di acquistare le scarpe,consiglio di controllare la suola, altrimenti in caso di reso potreste essere ingiustamente accusati di averle usate all'esterno. Non hanno accettato il mio reso poiché sostenevano che la suola fosse stata utilizzata e che la scarpa non avrebbe potuto essere stata rimessa in vendita come nuova. Le scarpe le avevo provate in negozio E una volta arrivata a casa riprovate in casa E rimesse immediatamente nella scatola. Onestamente non è stata mia preoccupazione controllare la suola prima di chiedere il reso, poiché di fatto, con me, le scarpe non sono mai state fuori dalla scatola per più di 3 minuti. PS ovviamente discutibile anche il fatto che il commesso non abbia voluto accettare il reso, soggettivo il loro giudizio della suola. ....Ma non si smette mai di imparare....
Personale scortese, fa battutine su ogni persona che entra in negozio. Non mi hanno minimamente aiutato a capire se la scarpa si sarebbe adattata al piede, anche con me ha fatto battute poco simpatiche e che da personale un minimo professionale si sarebbero potuti risparmiare. Non mi ha nemmeno chiesto se volessi scalare i soldi e oltretutto ha esitato nel farlo. Nella sede di Como il personale è mille volte più professionale, cordiale e simpatico.
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