Prendo il numero con la lettera P per I pacchi e non vengono mai chiamati, tutti quelli con la lettera A arrivati dopo di me sono stati ricevuti mentre le P no. Gli sportelli óra sono usati pure per gli appuntamenti privati quindi aspettatevi Di passare l'intera giornata in coda! Me ne sono andato senza neanche essere ricevuti. Assurdo e inaccettabile
È la seconda volta che ho utilizzato il servizio di questo ufficio postale e per entrambe le volte mi sono trovata bene. In particolare questa volta poiché sono stati molto disponibili (in particolare Giorgia); infatti dovevo ritirare un pacco in un punto di ritiro, ma questo essendo pieno lei mi ha contattato e consegnato il pacco personalmente.
Maleducazione, isterismo e disinformazione. Aspettatevi questa accoglienza da chi ci lavora
Ci vengo spesso e di solito mi trovo bene ma oggi mi hanno veramente deluso, mia mamma con la carta europea della disabilità di 100% ha dovuto fare la fila senza darle la priorità.
Il peggior posto per consegnare pacchi sembra il salotto delle chiacchere gente in coda e personale (non tutti) che si fa la chiaccherata col cliente per 20 minuti mezz'ora. Tutte le volte la stessa storia. Appuntamenti praticamente impossibili da prendere se non una settimana prima. Pessimo servizio clienti. Conviene andare in centro giusto perché il numero di sportelli è maggiore. Esperienza di oggi entrato alle 11:25 e dopo 35 minuti non è passato neanche un numero. 35 minuti!!!
Assurdo. Ma nessuno fa una verifica per capire come svolgono il loro lavoro? E com'è in servizio verso i clienti. Ci vado una volta l'anno per fortuna ed è sempre peggio.
Nonostante una giornata difficile, con diverse persone in coda, la dipendente Simona mi ha aiutato con la spedizione del pacco. Grazie a questo sono riuscito ad arrivare in tempo al successivo appuntamento.
Il personale vieta di prendere il numero nonostante il distributore funzioni. Così falsano le statistiche. Gente in coda che chiede chi è l'ultimo come se fossimo nel 1900 e tutto questo per non fare vedere ai superiori che c'è coda. Classico esempio di gestione meritocratica...bah
I cittadini di Legnano, che vorrebbero fare una denuncia a le impiegate di questo ufficio postale, unitevi a me per una denuncia collettiva. Non tacete!☝️ Le persone che lavorano in questo ufficio trattano male i clienti, urlano in faccia, sono maleducate, scortesi e poco professionali. Devono essere licenziati e denunciati per il maltrattamento della gente. Ho visto molte volte la maleducazione verso l’altri clienti, oggi è toccato a me personalmente. Oggi 21.12. 2022 alle ore 12.30 mi sono presentata al ufficio postale a Legnano situato al indirizzo - Piazza Vittorio Veneto 4, per ritirare una raccomandata intestata al mio marito. Avendo la fotocopia della carta d’identità del mio marito io non l’ho fatto firmare la delega, perciò non ho potuto ritirare la raccomandata. Alla mia semplice domanda, come può firmare la delega mio marito, se si trova all estero, l’operatrice allo sportello ha cominciato alzare la voce, arrabbiarsi e agitarsi. Le ho fatto notare che dovrebbe smettere di alzare la voce con me, che non le ho fatto niente, tranne una semplice domanda e che mi dovrebbe trattare con cortesia perché sono una cliente. La signora ha continuato di trattarmi male, agitarsi sempre di più e urlarmi in faccia. A questo punto, io ho tirato fuori il telefonino e ho cominciato a filmare il suo comportamento aggressivo ai miei confronti, con uno scopo per fare un reclame alle autorità. Le impiegate di ufficio hanno cominciato urlare che non posso filmare il loro comportamento, che questo è un reato, filmare in posto pubblico, e che loro chiamano i carabinieri. Dovevo difendermi dalla loro aggressione ed unico modo era filmare e documentare il loro comportamento. Tanto voglio precisare che filmare le persone in posto pubblico, anche senza il loro consenso, non è un reato e consentito dalla legge, sopratutto se il video è una prova per la denuncia da parte mia alle autorità per il maltrattamento in ufficio postale. Una operatrice allo sportello mi ha sequestrato i miei documenti e non mi li restituiva☝️☝️ e ha chiamato lei i carabinieri per prima, per il fatto che la stavo filmando con il telefono. Una volta arrivati i carabinieri e quando ho spiegato le mie ragioni, mi hanno consigliato di fare un reclame alle poste italiane e che io ho tutti i diritti a filmare e documentare come testimonianza il loro comportamento maleducato. Vorrei sottolineare, siccome tutti i commenti qui confermano che in questo ufficio postale lavorano le persone maleducate e aggressive con il publico, la gente non dovrebbe tacere, ma dovrebbe difendersi e denunciarle. Non sentitevi indifesi.
Come qualcun altro ha già detto: una delle peggiori poste in cui sono stata! Do una stella solo perché non se ne possono dare zero! Dopo 50 minuti fuori al caldo cocente, esce la tizia e ci dice in modi tutt'altro che gentili e cordiali (educazione, questa sconosciuta!) che non può servirci tutti. Non poteva uscire mezz'ora o anche 15 minuti prima, eh? No, aveva una scusa. Come sempre, HANNO SEMPRE UNA SCUSA per giustificare la loro mancata professionalità, la loro mancata disponibilità nei riguardi del cliente. C'è un motivo se sempre meno persone si affidano alle poste e basta entrare in un qualunque ufficio postale per accorgersene. Non sono al servizio del cliente ma solo dei loro stipendi! Voglia di lavorare portami via. Le poste hanno bisogno di un urgente turn over.
Ufficio Postale Poste Italiane si trova in via Piazza Vittorio Veneto, 4, 20025 Legnano MI, Italia
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