Servizio pessimo scortesi e arroganti! Una gestione della filiale che il vecchio direttore non aveva. Un pessimo servizio.
Ottima filiale dal punto di vista dell’ordine e dell’accoglienza, sempre disponibili anche senza aver preso l’appuntamento nonostante dalla app venga pubblicizzata la possibilità di usufruire dell’appuntamento appunto per evitare problematiche o criticità, servizio professionale e molto cortese, raccomando a chiunque
L'esperienza è stata spiacevole. 3 stelle in quanto la scortesia che mi ha spinto alla recensione 'pare' sia stato mio errore (non aver prenotato senza essere stato informato al telefono della necessità di prenotazione). Spiego l'iter: bancomat NON scaduto, lo trovo bloccato. Chiamo in filiale e professionalmente / gentilmente mi viene detto che vengono sostituite le carte con modelli più performanti e altro. Chiedo se possano spedirmi la nuova card a casa, non si può perché giustamente occorrono delle firme. Purtroppo sono un trasfertista e non ho preavvisi sufficienti per recarmi in filiale, devo prendere ore di permesso. Mi viene detto di passare in filiale appena posso. Passo in filiale quindi appena posso, vado alla cassa, espongo il problema, e mi viene detto che devo prenotare..dico quindi di aver preso un permesso apposta e che nessuno mi avesse detto che c'era da prenotare, né al telefono, né nel documento. Da lì parte la scortesia e mi sono sentito 'problematico' in quanto giravo di ulteriore lavoro la filiale. Con la presente vorrei ricordate che voi banche lavorate per noi e la cortesia dovrebbe essere la stessa sia di quando ci proponete i vostri prodotti, sia quando per un disagio vostro vi chiediamo un poco di pazienza. Siamo tutti sulla stessa barca, la cortesia deve fare parte dei vostri servizi sempre.
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