Giovedì 14 agosto ho prenotato due mountain bike per domenica 17 agosto pomeriggio (non c'erano più bici disponibili per sabato pomeriggio). Il personale mi ha detto che andava bene per domenica alle 14:00. Ci siamo presentati domenica alle 14:00 per ritirare le due mountain bike, ma abbiamo avuto la spiacevole sorpresa di scoprire che non c'erano più bici disponibili!!!! O il direttore era andato su Booking.com, noleggiando le bici per la giornata senza prestare attenzione alla nostra prenotazione, oppure qualcuno aveva noleggiato le bici quella mattina e non le aveva ancora restituite. Abbiamo dovuto aspettare fino alle 16:00 per ritirare le bici cariche!!! Il personale non si è nemmeno scusato; è stato vergognoso e sbagliato. Devo aggiungere che sono arrivato a inizio luglio ed è andato tutto bene. Cosa devo fare per essere sicuro di avere le mountain bike il giorno e l'ora che ho scelto per l'anno prossimo? Grazie per la risposta.
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Jean-Claude GARZINO ★★☆☆☆
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