Chiesto appuntamento a sign. Francesca ,ancora nessuna risposta ,per lo meno per una data indicativa,mi dispiace veramente
Se si potesse , anche meno di una stella .Dopo l'ennesimo cambio di personale sempre peggio ...tutte le operazioni di versamenti ,pagamenti F24 tramite una macchina che è sempre fuori servizio e non ti danno l'alternativa di fare l'operazione con operatore fisico alle casse (forse solo al mattino, ma devo sempre prendere permesso dal lavoro per poterlo fare).home banking? Si, quando funziona!!!..vieni contattato telefonicamente con insistenza solo per offrirti pacchetti di assicurazioni varie("abbiamo comunicazioni urgenti, se può passare in banca"/ ma per cosa scusi?Nulla di che, solo firme per aggiornamento anagrafica-prendi il permesso dal lavoro, vai in banca per firmare queste carte e poi....."ci sarebbe questo pacchetto assicurazione etc etc etc")Tanta era la fiducia 20 anni fa quando ho aperto il conto, tanta è la voglia di estinguere il mutuo e chiudere il conto.Pessimi!
Servizio allo sportello, pessimo, svogliate e arroganti, non tollero che ogni volta che devo fare una operazione mi venga chiesto di farlo da casa , se la banca offre un servizio, credo sia mio diritto poter usufruire del servizio. Soprattutto Nei confronti degli anziani , dovrebbero cercar di avere più comprensione.
Personale molto qualificato e attento alle richieste del cliente, passando dal servizio di cassa agli altri addetti nei vari ruoli di loro competenza, sicuramente c'è stato qualche momento di difficoltà nel passaggio da UBI a Bper ma d'altronde questo è un pò il prezzo del cambiamento, ora che la situazione si è consolidata a mio giudizio la filiale lavora molto bene.
Prenotato venerdì 9 Aprile tramite l'applicazione TOCCA A ME, applicazione che la banca consiglia di usare per prenotare appuntamenti, oggi, lunedì 12 mi presento in banca per il mio appuntamento e mi viene subito detto che non c'è il mio appuntamento. dopo aver chiarito chi doveva seguirmi, Alessandro comincia a dirmi che l'appuntamento era sbagliato, se avevo preso l'appuntamento 30 min fa, che se anche fosse a te cosa interessa, e conclude dicendomi che ha solo 10 min perche poi ha un altro appuntamento, la simpatia e gentilezza manco sa cosa sono. Volevo solo capire perchè non mi era arrivata una carta prepagata e comincia sulla difensiva a dirmi che non ho la carta ma solo il bancomat, e grazie che me lo hai detto perche ero venuto li solo per salutare, secondo te? comunque ho tagliato in fretta perche un'atteggiamento cosi antipatico non me lo aspettavo, dato che io ho solo preso il mio appuntamento. Ma non è un problema, mi hai convinto SOLO A CAMBIARE BANCA.
Prenotato venerdì 9 Aprile tramite l'applicazione TOCCA A ME, applicazione che la banca consiglia di usare per prenotare appuntamenti, oggi, lunedì 12 mi presento in banca per il mio appuntamento e mi viene subito detto che non c'è il mio appuntamento. dopo aver chiarito chi doveva seguirmi, Alessandro comincia a dirmi che l'appuntamento era sbagliato, se avevo preso l'appuntamento 30 min fa, che se anche fosse a te cosa interessa, e conclude dicendomi che ha solo 10 min perche poi ha un altro appuntamento, la simpatia e gentilezza manco sa cosa sono. Volevo solo capire perchè non mi era arrivata una carta prepagata e comincia sulla difensiva a dirmi che non ho la carta ma solo il bancomat, e grazie che me lo hai detto perche ero venuto li solo per salutare, secondo te? comunque ho tagliato in fretta perche un'atteggiamento cosi antipatico non me lo aspettavo, dato che io ho solo preso il mio appuntamento. Ma non è un problema, mi hai convinto SOLO A CAMBIARE BANCA.
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