Yeppon Point

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Recensioni

1. alessandro piazza ★☆☆☆☆

   Posso dare solo una stella in quanto ZERO non è possibile. Acquistata una lavatrice, ordine n.4371993, in data 30 novembre. Consegna prevista a inizio Dicembre. Il 10 dicembre, dopo diverse email di solleciti, ricevo due email dallo "Staff di Yeppon" con le quali, oltre ad inviarmi la fattura, mi comunicano che "Siamo lieti di informarla che abbiamo SPEDITO dal nostro magazzino i prodotti che ha ordinato. La consegna verra' effettuata nei PROSSIMI 3/6 GIORNI (escluso sabato e domenica). Le ricordiamo che verra contattato dal corriere per concordare l'orario di consegna." Bene.. siamo al 23 dicembre, della lavatrice nemmeno l'ombra. Il vettore cui Yeppon (gruppo B2vibe) si è affidata (TBF Srl) non risponde alle email, alle telefonate, alle email PEC. Yeppon risponde (tale Sig. Francesco) a una email ogni tot che riceve dal sottoscritto e io mi ritrovo con una lavatrice acquistata (e pagata) piu di 3 settimane fa, che non si sa dove sia finita. Il servizio clienti di Yeppon, nel corpo delle ultime email ricevuta dal Sig. Francesco il 19 e 20 dicembre u.s., mi confermava che "Le chiediamo se è disposto ad attendere fino a Lunedì (i.e. 22 dicembre 2025) la chiamate del corriere.Nel caso di mancata consegna, procederemo al rimborso. " E' da ieri che provo a contattare Yeppon via email, PEC, numero di telefono (cui ovviamente non risponde nessuno), ma niente. Si sappia che, se entro la giornata odierna del 23 dicembre 2025 la Spett.le Yeppon (B2vibe srl) non provvederà a confermarmi annullamento ordine e riaccredito/rimborso integrale di quanto speso e non usufruito, mi rivolgero ad Ente a tutela dei consumatori ed un legale che mi tuteli nelle sedi opportune. La scusa che mi è stata propinata, vale a dire "purtroppo quest'anno oltre al classico Black Friday , c'è stato anche il bonus elettrodomestici, che ha raddoppiato se non triplicato le consegne del corriere" non regge più. Affidatevi, spendendo magari di più nel servizio, a corrieri/vettori affidabili che consegnano la merce anche in periodi campali come quelli festivi. Aggiornamento: alle 11:05 di oggi, 23 dicembre 2025, dopo ben 13 giorni dal primo aggiornamento visibile al link di TBF Srl fornitomi dallo staff di Yeppon, la consegna risulta ora "respinta dal cliente per il seguente motivo: Cliente annulla ordine in consegna". Erroneamente è indicato ordine in consegna, in quanto io ho chiesto di annullare l'ordine proprio a causa della MANCATA CONSEGNA. Detto ciò, nonostante la pratica sia stata presa in carico dal servizio clienti di Yeppon (che hanno comunicato l'annullamento dell'ordine a TBF Srl), al momento (ore 14:00 del 23 dicembre 2025), NON HO ANCORA RICEVUTO ALCUNA COMUNICAZIONE FORMALE DI ANNULLAMENTO ORDINE E CONFERMA DEL RIMBORSO INTEGRALE nè da Yeppon nè tantomeno da B2Vibe. Aggiornerò la recensione quando riceverò il rimborso da Yeppon.it. Un cliente esasperato e che non si affiderà più a siti e-commerce improvvisati come Yeppon.it. Di Amazon, ce n'è uno....

   quasi 2 mesi fa
2. Viviana curci ★☆☆☆☆

   pessima esperienza. Prodotto mai arrivato a destinazione. Contattati più volte telefonicamente ( mai ricevuta risposta), solo per email con apertura ticket. Mi sono stati delegati I recapiti di telefono dell'azienda di trasporti che non ha MAI MAI risposto. Inaffidabile. Assurdo che un'azienda che lavora online non sia mai contattatabile.

   quasi 2 mesi fa
3. fabio folli ★★★★★

   Prodotto conforme all'ordine e perfettamente imballato. Quasi sempre trovo anche ottimi prezzi rispetto catene concorrenti. Ringrazio il personale per avermi agevolato il ritiro nonostante avessi sbagliato orario. Al prox acquisto yeppon!

   quasi 3 mesi fa

1. Gio Rossi ★☆☆☆☆

   Ho acquistato una tv PER NUOVA da 250 Euro e mi e' arrivata sigillata ma usata, con addirittura le pile gia dentro nel telecomando, scatola danneggiata, le plastiche degli involucri strappate, viti mancanti ed altri danni.... PAZZESCOOOO LO SCHIFOOOOO.... se non mi inviano subito la stessa Tv nuova di imballo apro una denuncia tramite legale.... fate schifo.!

   quasi 3 mesi fa
2. pina rendina ★★★★★

   Forse chi commenta in maniera negativa, riguardo spedizione o malfunzionamenti dei prodotti, non ha mai lavorato nella grande distribuzione, non è sempre colpa di Yeppon. Per quanto mi riguarda, 5 stelle e anche più; precisi, puntuali, cortesi. Compro da loro da anni, magari alle volte basta anche solo un pochino di pazienza da parte nostra.

   quasi 3 mesi fa
3. Gianpaolo Carnevali ★☆☆☆☆

   Un disastro, 3 settimane per ricevere la merce, arriva il corriere Bartolini (ti dicono che sarai avvisato 24/48h prima, ma lui ti chiama solo quando è fuori casa tua e alla prima chiamata a casa infatti non c era nessuno) con il pacco sfondato su tutti e 4 i lati, respingo il pacco e contatto subito il servizio clienti. Chiedo solo di poter riavere la merce integra e mi rispondono che devo rifare l ordine sul sito, e che loro emetteranno rimborso, fregandosene che dietro l ordine di una casetta da giardino, ci sono persone chiamate e impegnate per il montaggio, materiali da riporre dentro che ora sono al gelo, e tanto altro. Servizio clienti pessimo, e gestione del cliente ancora peggio, rispondono solo a mail e a distanza di 24h, quindi per chiudere il rimborso passano 3/4 mail che con il weekend di mezzo diventano molti di piu. Che bella azienda. Chapeau.

   quasi 3 anni fa

1. luca serpico ★☆☆☆☆

   In breve la mia disavventura: 12 settembre acquistato frigo samsung da incasso con installazione e ritiro di usato. Giorno 22 settembre arriva il frigo: al disimballo portiera con grossa ammaccatura quindi rifiuto la consegna per la sostituzione. Qui parte tutta l'inefficienza dell'azienda. Operatori telefonici contattati non sanno nulla e non risolvono nessun problema; bisogna comunicare a mezzo mail che scrivo prontamente allegando foto. Risposta non prima di 48 ore e attesa per la sostituzione (tempi da Impero romano). Dopo numerosi solleciti, il giorno 20 ottobre (dopo un mese!) arriva l'atteso frigo in sostituzione e appena disimballato sorpresa: Porta anteriore ammaccata e incredibile spina elettrica mancante di uno spinotto. Rifiuto nuovamente la consegna e chiedo rimborso immediato (sempre attraverso varie mail e pec!). Giorno 1° novembre ottengo il rimborso. Operatori telefonici incompetenti e a volte sgarbati. Non esiste un numero telefonico dedicato per oggetti danneggiati. Da evitare assolutamente. Conclusioni: acquistato il 30 ottobre su UNIEURO (pagato di meno) e giorno 4 novembre consegnato e installato senza alcun problema!

   quasi 3 anni fa
2. Roberto Zozzolotto ★★★★★

   Prodotto arrivato nei tempi previsti. Nessun tipo di problema. Il prodotto corrisponde alla descrizione, imballo fatto a regola d'arte, personale preciso e affidabile. Una nota a parte per il corriere Arcese..... Il top complimenti. Non posso dare più di 5 stelle ma di sicuro comprerò ancora da Voi. Complimenti davvero.

   quasi 3 anni fa
3. Simona Grimaldi ★☆☆☆☆

   Lavatrice non consegnata Ordine effettuato in data 18 agosto. Spedizione effettuata tramite corriere secondo il sito Yeppon in data 19 agosto. In realtà dal link del tracking che ho dovuto richiedere non risulta la medesima data. In data 19 agosto ho ricevuto una mail di merce pronta per la spedizione dove mi informano che entro la giornata avrei dovuto ricevere una mail di conferma spedizione e una telefonata da parte del corriere entro 24/48h. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione in data 22 agosto contatto Yeppon sia telefonicamente che tramite mail. Ieri sera ricevo una mail da parte di Bartolini con un link per fissare la data di consegna. Prenoto per oggi 25 agosto 9-11. Durante la fascia oraria la consegna viene spostata a domani. Avviso Yeppon sia telefonicamente che tramite mail poiché ho preso un permesso al lavoro per essere presente. Non avendo ricevuto alcun supporto contatto Bartolini telefonicamente 2 volte e invio un reclamo. Nella prima telefonata mi informano che la spedizione è stata ritirata da qualcuno esterno a Bartolini. Lascio il cellulare per essere richiamata per ben 2 volte ma nulla. Informo immediatamente Yeppon sia telefonicamente che tramite mail intorno alle 11. Mi dicono che mi avrebbero fatto sapere a breve. Il nulla. Poco fa ricevo una mail da Yeppon che mi informa che sono felici di avermi consegnato la spedizione. Peccato che io non abbia ricevuto alcuna consegna né tantomeno ritirato presso Bartolini. Non so di chi sia il problema se di Yeppon o di Bartolini ma con un ordine di 899,98 se il cliente ti dice che il corriere afferma di aver consegnato la lavatrice almeno ti informi e rassicuri il cliente. Troppa confusione con le comunicazioni. Al momento ho pagato in data 18 agosto una lavatrice e l'estensione garanzia che risulta consegnata ma che non ho mai ricevuto. Il servizio clienti non fa altro che dirti di mandare una mail, per poi ricevere una risposta vaga che non risolve il problema. Per fortuna ho pagato con paypal dove ho aperto una segnalazione sperando almeno di ricevere il rimborso. Aggiornamento del 26 agosto: secondo Bartolini è stato richiesto un reso dal mittente e la lavatrice è stata effettivamente consegnata...al mittente!

   quasi 3 anni fa

1. Michele Leonetti ★★★★★

   Non è la prima volta che compro presso questo esercente e questo è l'ultimo acquisto che ho fatto. Sito on-line costruito molto bene dove si possono trovare molti prodotti hi-tech a prezzi molto vantaggiosi. Il ritiro direttamente presso il magazzino di Paderno dugnano risulta molto comodo, di facile individuazione. Personale attento, disponibile e cordiale verso il cliente. Al momento del ritiro vengono regali anche degli omaggi (FANTASTICO!!) e aiutato a sistemare in auto il mio condizionatore portatile (abbastanza voluminoso, gentilissimo!!). E' possibile organizzare il ritiro del proprio ordine scegliendo giorno e ora preferita anche da app sul cellulare (molto comoda). Consiglio vivamente questo negoziante!

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti