Ho chiamato pe chiedere un informazione riguardo ad un ritiro in negozio per un regalo di natale, dopo 40 minuti di attesa mi hanno letteralmente attaccato il telefono in faccia senza darmi nessuna indicazione al riguardo. Potrà avere marche introvabili ma gentilezza zero.
Un grazie speciale a Simona! Mi ha seguito con grande attenzione e gentilezza nell’acquisto rendendo tutto semplice e piacevole. La sua professionalità e il sorriso hanno fatto la differenza: anche la mia amica, colpita dal suo approccio, ha scelto di acquistare un paio di scarpe. Complimenti Simona, è bello incontrare persone che amano il loro lavoro e fanno sentire i clienti davvero importanti!
Sono cliente di questo negozio da molti anni e ho sempre trovato professionalità da parte del personale. Vorrei però dedicare un ringraziamento speciale a Daniela del reparto calzature, che si distingue per competenza, attenzione e una rara umanità. La conosco da tempo e ogni volta ha saputo consigliarmi con cura, ascoltando davvero le mie esigenze e instaurando un rapporto di fiducia sincero. La sua empatia e la sua capacità di mettere il cliente a proprio agio fanno davvero la differenza.
Pessima esperienza con un'adetta alle vendite del reparto calzature. Premetto che sono alta 178cm. Chiesi di provare un paio di scarpe n 39. L’addetta alle vendite ha iniziato una discussione sostenendo che, data la mia altezza, non fosse possibile che portassi un 39 e che dovevo per forza provare un 41, perché, a suo dire, portano quel numero persone di statura inferiore alla mia. Nonostante le abbia ribadito la mia richiesta, è tornata con un paio di scarpe numero 41, che ovviamente mi stavano larghe. A quel punto ha insistito proponendomi il 40 e mezzo, continuando a sostenere che fosse impossibile che io calzassi un 39. Alla fine, sono riuscita a provare il mio numero che guarda caso mi sta va bene e ho deciso (ovviamente) di andarmene e di acquistare altrove quelle stesse scarpe. Devo dire che non è la prima volta che mi capita una situazione del genere (ovviamente lasciando anche da un'altra parte una recensione negativa), e trovo questa cosa davvero poco carina e soprattutto NON professionale. L’ascolto del cliente dovrebbe essere la base di un servizio fatto bene: solo dopo aver ascoltato si può eventualmente consigliare un numero diverso, se il modello calza stretto o largo. Purtroppo, come ho potuto leggere anche in altre recensioni, la mia non sarà l'unica negativa. Forse sarebbe il caso di rivedere il modo in cui si lavora con il pubblico, perché avere personale che non sa ascoltare e si comporta in modo presuntuoso o incompetente non dà certo una buona immagine del negozio. Non tornerò mai più e sconsiglio vivamente questo punto vendita!
Non amo fare acquisti in negozio multibrand, tanto meno in negozio che attira un bacino d'utenza come questo, preferisco sempre le boutique monobrand in centro, purtroppo in 3 circostanze mi sono recata in questo negozio, a cambiare dei regali ricevuti da un amiche che ahimè ne è cliente, due delle quali accompagnata da un sottofondo di urla e parole non ripetibili, a causa di un litigio tra commesse, rendendo così un occasione di relax per me , uno spettacolo in un gallinaio. Mi fa sorridere il fatto che si elevano a negozio di alto livello sol perché hanno forse giusto un paio di brand che alza l'asticella, ma i dipendenti presi all'asta, senza formazione, confermano l'idea che ho di questo posto, che può andare bene alle moglie dei calciatori che hanno bisogno solo di una marca per apparire...detto ciò, se volete un esperienza di bassissimo livello, consiglio questo posto!
Spedizione super veloce! Prodotto conforme alla descrizione e con prezzo più basso rispetto ad altri siti! Lo consiglio!
Maleducazione e scortesia in cassa . Trattata come una pezzente in cerca di sconto... Pagherei oro per un lavoro...certa gente non è degna nemmeno di uscire di casa!!!! Figuriamoci di lavorare al pubblico!!!
Ho contattato via whatsapp per chiedere informazione per un corredino, senza anche un … buonasera mi inviano il link del loro sito che ovviamente avevo già visitato, ho detto che cercando non riesco a trovarlo, magari potevo ordinare , la risposta é stata .. se non lo vede probabilmente non c’è, quelli sono i modelli che abbiamo disponibile . Viva la gentilezza !
Esperienza di acquisto on line pessima. Ho acquistato un paio di scarpe da trail running attraverso lo shop online. Nello specifico un paio di scarpe da Uomo numero 8US, almeno questo è quello che era riportato dalla pagina web. Mi sono arrivate invece un paio di scarpe da Donna numero 8US. Peccato che per questa scarpa differiscano sia le taglie sia la colorazione e sia il codice identificativo tra Uomo e Donna. Fatto presente il problema e avendo effettuato il reso mi è stato rimborsato il costo sostenuto per l'acquisto ma non il costo della spedizione, costo che dato l'errore da parte del venditore avrebbero dovuto sostenere loro. La cosa che mi ha dato poi più fastidio è l'aver ignorato la mia email con la quale facevo presente il mancato pagamento ed il problema riscontrato. Customer care pessimo ed esperienza negativa.
Mai stato in un negozio con personale più maleducato. Eppure ci ho provato non una, ma ben 7 volte, ed ogni volta, pur cambiando le persone nel negozio, sempre tanta maleducazione. Mai un saluto all’entrata, anzi, le commesse - o si girano a fissarti e poi si rigirano - o non si girano proprio all’entrata. Oltretutto non si disturbano neanche per prestare assistenza o altro. Oltremodo imbarazzanti. Non sono l’unico ad aver riscontrato ciò, quasi tutte le persone che conosco, e come vedo da altre recensioni, siamo in molti. Non ci tornerò più.
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