La merce è molto bella e la consegna veloce, secondo me da migliorare la pratica dei resi e rimborsi
Ho acquistato online in data 6 dicembre. Mi sembrava un sito valido date le numerose recensioni positive. Dopo sette giorni il mio ordine risultava ancora in "fase di elaborazione"; li contatto quindi per chiedere se sono emerse delle problematiche. Mi rispondono prontamente che hanno avuto dei ritardi perché attendevano che la merce arrivasse in magazzino (ciò significa che quello che è presente sul sito non corrisponde fisicamente a quello che hanno in negozio) e che avrebbero provveduto a spedire il pacco il giorno dopo, ovvero il 14 dicembre. Passa un giorno, ma del pacco nessuna traccia. Li ricontatto nuovamente in data 15 dicembre, chiedendo se hanno effettivamente spedito il pacco in data 14 dicembre come avevano asserito, e se possono fornirmi un numero di tracciamento. Mi rispondono tempestivamente di stare tranquilla, il pacco è stato spedito e arriverà in data 16 dicembre. Si scusano spiegando che hanno avuto ritardi causati dal periodo natalizio. Mi allegano la foto del pacco con il numero di tracciamento e mi rassicurano sul fatto che il pacco è in consegna. Inserisco il numero di tracciamento sul sito GLS, senza esito. Attendo ancora qualche giorno dando loro fiducia, e in data 19 dicembre riprovo a inserire il numero di tracciamento sul sito del corriere GLS, ma risulta nuovamente che l'ordine non è ancora stato preso in carico. Li ricontatto nuovamente chiedendo loro spiegazioni, poiché sono passati 14 giorni da quando ho effettuato l'ordine e non capisco come sia possibile che la merce non sia ancora arrivata, o che comunque non sia inserita a sistema sul sito del corriere, dal momento che mi avevano assicurato che avevano spedito il pacco in data 14 dicembre. Mi rispondono che hanno spedito il pacco proprio quella mattina, in data quindi 19 dicembre (e non 14 come mi avevano fatto credere) e mi rassicurano nuovamente che il pacco arriverà il giorno dopo, quindi il 20 dicembre. Chiedo spiegazioni e mi rispondono che questo ritardo non è dipeso da loro, ma è causato dal corriere. Provo a inserire per l'ennesima volta il numero di tracciamento sul sito di GLS, ma risulta di nuovo che non hanno ancora preso in carico la spedizione, quindi mi pare strano che questo disguido sia dovuto a un ritardo del corriere, dal momento che quest'ultimo nemmeno possiede fisicamente il pacco. Ad oggi 21 dicembre del pacco nessuna traccia. Mi sento truffata e presa in giro, poiché mi avevano detto che avevano spedito il pacco in data 14 dicembre e questo si è rivelato poi non essere vero. Ho deciso di aspettare ancora fino a venerdì 23 per attendere il pacco, poi procederò al rimborso tramite paypal, che per fortuna permette questa possibilità. Sono molto delusa.
Personale fantastico !!! Vestiti stupendi !!!
cise belle ...
Cortesia e professionalità 10 e lode
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