IPERCERAMICA

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Recensioni

1. fabrizio rita ★★★★★

   Esperienza molto soddisfacente, materiali ottimi e ampia scelta, consulenti preparati ed a mio avviso molto onesti. Abbiamo avuto un piccolo problema con un faretto led che hanno risolto prontamente e senza pensieri o spese da parte nostra. Consigliato

   quasi 2 mesi fa
2. Grazia Basilicata ★★☆☆☆

   Poche parole: esperienza da dimenticare. Per rifare un bagno arrivano le mattonelle ( tutto imballato) vengono "sbattute" sul marciapiede e una parte di queste si rompono. Corri a contare quelle rimaste perchè in 7 giorni non ripaghi il nuovo ordine. Chiedi cassetta Gerebit ti ritrovi Grohe. Ti inseriscono nell'ordine cose che non chiedi poi corri a riportarle, e, ti fanno il buono che ovviamente poi spenderai li. Quando fai l'ordine ti mettono anche cose che loro ritengono "giuste" ma che l'idraulico non ha chiesto. Oltre a discutere ti devi sentire anche la lezione di idraulica. Consiglio: se decidete di comprare delle mattonelle o altro materiale andate con una persona del mestiere, altrimenti non ne uscite più. Ho dimenticato quanti altri imprevisti sono accaduti. Comunque mai più. Un'altra cosa i prezzi sono uguali ad altri negozi.

   quasi 4 mesi fa
3. Marcello Sodano ★☆☆☆☆

   Darei zero se fosse possibile. Compro box doccia in negozio, mi dicono a voce che la consegna è al piano e invece non lo è. Ovviamente stupido io a non controllare doppiamente sull’ordine. Quando ho telefonato per avere chiarimenti mi hanno dato del pazzo, dato che hanno sostenuto mi fossi immaginato la conversazione con il commerciante. Persone disdicevoli e poco professionali.

   quasi 8 mesi fa

1. Mariam Mariam ★☆☆☆☆

   5 stelle ma anche 10 al personale che lavora nel punto vendita. Hanno molta cura del cliente e purtroppo devono risolvere un sacco di problemi causati da altri. Abbiamo acquistato un lavabo difettoso che perdeva acqua e ha rovinato il top in legno nuovo sempre acquistato da loro. Il personale molto efficiente ha risolto in breve il problema lavabo, rispondendo prontamente e con gentilezza a chiamate e email. Il fornitore ha sostituito il lavabo ma non il top in legno che si era gonfiato a causa della perdita. Secondo loro l'acqua non aveva potuto causare danni in tempi così brevi. Allego foto. Quindi 50€per nuovo top e in più abbiamo ovviamente pagato di nuovo l'installazione. In tutto ciò il personale di Ciampino (punto vendita in cui abbiamo ricevuto gli ordini) non risponde al telefono e non avvisa dell'arrivo della merce. Gli unici che rispondono sono gli addetti di Romanina che devono lavorare anche per i loro colleghi.

   1 anno fa
2. Marika Pinori ★☆☆☆☆

   Esperienza disastrosa. Ho acquistato il pavimento per tutta la mia nuova casa. In negozio sembrano abbastanza disponibili, ma chiedono il pagamento completo di qualcosa che va ordinato e non arriva prima di 20 giorni, altrimenti l'ordine non parte. Nell'ordine, al momento del pagamento, trovo un prodotto di pulizia inserito ma mai richiesto. Chiedo spiegazioni e mi rispondono solo "serve per pulire", e quindi? Dovrei autorizzarvi io ad integrarlo, quantomeno provate a convincermi ad acquistarlo invece di metterlo in automatico nella fattura. L'ordine parte, passano 20 giorni ma niente. Chiamo per avere notizie e non hanno news. Da lì è una chiamata al giorno in cui loro sanno solo che ci sono problemi ma non possono comunicare con logistica trasporti etc. Mai una risposta utile. Non voglio dire che non deve esserci neanche un minimo di ritardo, ma volete almeno gestire i clienti ed avvisarli? Visto che i pagamenti li volete completi, quantomeno dovresti informare se c'è un problema. Assistenza clienti zero. Supporto zero. Non possono mai fare nulla loro. Il pavimento è essenziale durante una ristrutturazione, se non arriva non si possono montare i mobili. Non mi sembra proprio un affare di poco. Senza contare che ho dovuto sospendere il lavoro degli operai per non pagarli a buffo nell'attesa di qualcosa che non si sa quando sarebbe arrivato. Alla fine mi chiama la ditta trasporti e mi dice che possono consegnare fine settimana successivo. Mi impunto perché stiamo già oltre ogni limite possibile di ritardo e si impegnando a consegnarlo di venerdì mattina entro le 13. Alle 12 nessuna notizia, chiamo iperceramica che come al solito non sa niente di niente. Nulla. Non possono contattare. alle 12:30 mi chiama il trasporto per dirmi che sono in ritardo e al telefono: "(risata) ma arriviamo eh" "e cosa c'è da ridere?". Quindi li avete avvisati che vi ho chiamati un milioni di volte, ma non avevate detto che non potevate? irrispettosi, per niente seri, per niente utili al cliente, mai più un'esperienza del genere. Non mi affiderei a voi neanche per un miscelatore. Davvero vergognoso come avete gestito il tutto anche al telefono. Vergognosa la ditta di trasporti ma soprattutto voi che ricevete l'ordine e non avete cura del cliente, se non avessi chiamato io tutti i giorni probabilmente sarei ancora in attesa. Consiglio a tutti id leggere i contratti che firmate, dopo 30 giorni dall'ordine e senza consegna potete chiedere il rimborso. Io stavo per farlo, si sono salvati per poco.

   quasi 3 anni fa
3. Cristina falcioni ★★☆☆☆

   cosegna in grande ritardo, piastrelle piu della meta rotte!!!! mai piu!!! in tutto questo, il personale non sapeva mai nulla sulla consegna e quando avveniva non venivi informato per il ritiro!!!

   quasi 3 anni fa

1. Roberta Bono ★☆☆☆☆

   Premesso che i dipendenti di Iperceramica Romanina provano ad essere disponibili, la mia risulta essere stata una pessima esperienza d'acquisto. Ho acquistato e regolarmente pagato tre interi bagni, a partire dai rivestimenti, pavimenti, accessori, mobili e termoidraulica, spendendo circa 15mila euro. Le consegne sono state affidate a corrieri che mal gestiscono ogni spedizione. Pacchi arrivati rotti, mattonelle spaccate per le quali ancora sto aspettando la sostituzione, mobile bagno rotto e non esiste un servizio di sostituzione immediato ma devi aspettare una nuova spedizione, Bidet arrivato graffiato e segnalato da due settimane per il quale ancora non è partita la spedizione di sostituzione. Il tutto con gli operai in casa che aspettano i pezzi mancanti da parte di questa azienda che non si cura assolutamente del cliente e dei problemi che gli crea. Assolutamente da non consigliare.

   quasi 3 anni fa
2. Giuseppe Passantino ★☆☆☆☆

   Personale maleducato e scostante. Sono andato via presso un altro centro. L'essere dipendenti in un franchising non ti autorizza a fregartene dell'immagine che dai del marchio, soprattutto se ti viene gentilmente chiesto di fare il tuo lavoro. Zero sotto zero.

   quasi 3 anni fa
3. marco gardini ★★★★☆

   Sono pavimentista , la mia esperienza non può che essere positiva, personale molto alla mano . Essendo del settore sò cosa chiedere , anche fuori esposizione. Mi hanno saputo ben consigliare sugli orari per poter visionare lo showroom quando è meno affollato . Non do 5 stelle solo perché il prezzo è di un 'anticchia più alto , d'altronde hanno cose di alta qualità. Grazie

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti