Negozio di storica tradizione con ottimo showroom in piazza della Vittoria che attira l'attenzione. Comprato cucina e arredi camera da letto ben consigliato dal signor Enzo. Tutto ok nei tempi programmati e con soddisfazione.
Pessima esperienza. Posso solo suggerire di evitare con attenzione. Acquisti prenotati in dicembre 2024, saldati per intero, a gennaio 2025, consegnati a fine marzo 2025 non completi, e oggi dopo 6 mesi dal bonifico di migliaia di euro non ho ancora idea di quando vedrò rispettati i basilari diritti d'acquisto. A domanda, ricevo sempre la solita riposta che "la merce è in arrivo", che profuma tanto di presa in giro. Negozio irriconoscibile rispetto a dieci anni fa. Sconsigliattismo.
Dopo 8 mesi stiamo ancora aspettando dei piedini di una scrivania ( che non ci dovrebbero neanche essere) per colpa della venditrice che ha fatto un' ordine sbagliato. Nel frattempo sono venuti 3 volte i montatori a casa e ogni volta nasceva un problema. Ovviamente tutti si disinteressano,l' importante per loro è fare il pagamento prima della consegna e ora ne abbiamo capito i motivi viste tutte le ultime recensioni che sono un copia e incolla. Ora passeremo per vie legali. Se volete un consiglio stateci alla larga, risparmierete soldi e nervoso.
Esperienza da dimenticare Ordino una cucina scavolini dopo ordini e mille misure si scopre che la cucina era in esaurimento. Allora si opta per un'altra marca Ordinata cucina Marca Veneta Cucine mille misure disegni e sopralluoghi nei tempi giusti viene consegnata Ma prima della consegna ho dovuto pagarla tutta altrimenti non vengono a montare, per poi scoprire che nei disegni consegnati prima dell'impiantistica si poteva tenere i pensili 6 centimetri più alti, risultato cappa a 54 cm invece che a 60. Il top nonostante mille misure risulta tagliato male dalla fabbrica quindi una coda di topo di circa un metro sul totale con una mancanza di un centimetro sul totale che si riperquote sul muro e sul mobile finale dove da una parte il top è a filo e dall'altra parte c'è un eccesso non oso pensare se si ordinava il top in marmo Nell'ordine si sono dimenticati di inserire un prodotto Eppure i soldi che gli ho dato io erano perfetti e non difettati come i casini nella cucina. I montatori hanno cercato di risolvere ma con scarso risultato non per colpa loro. Se volete una veneta cucine andate da altra parte e non li. Mi dispiace solo che ho deluso una persona importante questa cucina era un mio regalo.
Abbiamo ordinato una cucina presso Fedesign nella prima metà del 2021. Ad oggi, fine 2022, non risulta completata l'opera. Gli operatori si sono spesso dimostrati ostili nel supportarci con l'assistenza clienti. L'ultima volta, sabato 1 ottobre 2022, siamo passati in negozio a recuperare di persona l'ultimo pezzo mancante. Alla richiesta di informazioni per il montaggio c'è stato detto "chiamate l'assistenza". Dopo un anno di attese troviamo inaccettabile sentirci dire di attaccarci NOI alle code del centralino, in un giorno lavorativo, quando sarebbe stato molto più congeniale segnalare l'accaduto e farci richiamare al più presto. Chiamata che non è MAI avvenuta (e oggi siamo al 10 ottobre 2022). La cucina sarà bellissima, prima dei pagamenti sono molto disponibili e cordiali, ma il servizio clienti, una volta pagato, PESSIMO.
Ordine di due camere da letto saldato prima della consegna. Mancano diversi pezzi che le rendono inutilizzabili completamente, ed un cassetto rotto da sostituire. Ad un mese dal montaggio nessuna traccia dei pezzi mancanti e nessuna risposta a ripetuti solleciti. Pessima esperienza. Servizio inadeguato al prezzo richiesto.
Dopo 17000 euro di cucina Scavolini modello “Liberamente”, il forno hotpoint Ariston venduto dal negozio si rompe dopo 2 anni e mezzo (scheda elettronica saltata). Garanzia di 2 anni e la risposta del negozio: succede...scandaloso che con una cucina di quel prezzo e forno pagato 650 euro le risposte siano queste. Assistenza post vendita da dimenticare.
Dopo che avevo versato il prezzo completo (parecchie migliaia di euro) della cucina in anticipo senza chiedere nessuna garanzia hanno avuto il coraggio di chiedermi ulteriori 500 euro in anticipo perchè altrimenti non avrebbero consegnato la cucina. dovevo comprare una seconda cucina che comprerò da chiunque meno che da loro
Esperienza pessima. Ho acquistato delle sedie che ho usato una volta sola, chiaramente difettose perché solo sedendosi si deformavano. Ho contattato l'assistenza clienti che, dopo due mesi, mi ha risposto (senza nemmeno vedere le sedie dal vivo ma solo in foto) che ne avevo fatto un uso improprio e quindi non le avrebbero sostituite. Sottolineo che l'uso improprio è stato sedersi sopra una volta. Pretendevano anche di aver ragione dicendo che non era possibile che mi ci fossi solo seduta (accusandomi quindi di aver raccontato falsità) vergogna
Fedesign si trova in via Piazza della Vittoria, 133, 16121 Genova GE, Italia
Puoi contattare Fedesign al numero +39 010 574 0359
Puoi raggiungere Fedesign tramite il seguente link