MediaWorld Lucca Lucca

Recensioni

1. David Baisi ★☆☆☆☆

   Assistenza clienti praticamente inesistente. Oggi 02/01/2026 30 minuti al banco solo per chiedere la disponibilità di una cassa bluetooth ma nessuno si è degnato di servirmi. Mi chiedo a cosa servano 3 o 4 assistenti se poi ignorano i clienti e rispondono arriva il collega. Alla fine comprerò su Amazon servizio meglio, prezzi più bassi . Mediaword Lucca 0 ZERO STELLE

   quasi 7 mesi fa
2. Marco Tomei ★★★★★

   Non trovando la recensione da poco fatta e ipotizzando un difetto d'invio, scrivo nuovamente i miei complimenti alla persona di Giulia del reparto TELEFONIA, che ha brillantemente risolto un problema in cui altri tecnici esterni non erano venuti a capo di niente. Competente ed efficace. Grazie Giulia!

   quasi 8 mesi fa
3. giulia curcio ★★★☆☆

   Domenica mi sono recata alla MW Lucca per esporre un graffio del mio iphone 17 pro max.. Hanno accettato il reso, ma dicendomi che mi avrebbero richiamato non appena ci fosse il telefono nuovo (ancora non ho ricevuto una chiamata) Però hanno scritto il mio nome e cognome e numero di telefono su un pezzo di carta che spero non sia stato perso.. Sono ancora nel range di tempo del reso, spero mi chiamino. Per il resto è un ottimo negozio e personale gentile

   quasi 8 mesi fa

1. Fabio Patrizio Agnese ★★★★☆

   La catena è uguale in ogni parte d'Italia ma, forse, in questo caso la cura del negozio è stata un pochino lasciata indietro. I prodotti ci sono tutti ma in vari punti del centro gli scatoloni erano presenti alla rinfusa e non si può dire che l'ordine regnasse sovrano. Vuoi che fosse domenica o perché era la settimana del Lucca comics ma il punto vendita era parecchio disordinato.

   quasi 9 mesi fa
2. Gaia Nardella ★☆☆☆☆

   Assistenza clienti praticamente inesistente. Oggi 21 agosto a mezzogiorno ho atteso oltre 30 minuti al banco solo per chiedere la disponibilità di un hard disk, ma nessuno si è degnato di servirmi. Mi chiedo a cosa servano 3 o 4 assistenti se poi ignorano i clienti. Alla fine me ne sono andata, non è accettabile aspettare così tanto. Perfino alle Poste l’efficienza è maggiore, e ho detto tutto. Se fosse possibile, darei zero stelle.

   1 anno fa
3. Pompilio Guerrieri ★☆☆☆☆

   Vorrei segnalare l'assoluta mancanza di professionalità ed educazione del servizio clienti. In particolare la signora con capelli corti, a caschetto, che era di turno ieri martedì 02/01/2023 alle ore 19 nello stesso comparto. Volevamo fare un reso di un rasoio non funzionante acquistato on-line. Abbiamo chiesto informazioni senza risultato su come fare visto che avevamo apparecchio istruzioni e tutti i componenti tranne la scatola perché in viaggio . Sarebbe bastato ci dicesse di rivolgerci al servizio on line. Invece ci ha trattati con estrema maleducazione e a dir poco sufficenza, gridando a distanza senza ascoltare quello che avevamo da dire. Ci ha liquidati in un secondo. Sullo stile ...tanto mica sono C---I miei!!! In un team di tante persone gentili professionali di cui sono sicuro sia composto quel servizio clienti di Mediaworld, con attitudine a risolvere problemi in un servizio come quello, Lei Non Dovrebbe Starci. Mi spiace dirlo ma se non siete in grado di servire il cliente potreste anche chiudere tanto i ragazzi del servizio on line sono molto più gentili di voi .

   quasi 3 anni fa

1. Bakkano73 Maurizio Bertozzi ★★★★☆

   Ottimo punto vendita MediaWorld, qui si trova veramente un'ampia scelta di prodotti, dai piccoli ai medi e grandi elettrodomestici di ogni tipo e marca. Incredibile scelta anche sulla telefonia con sconti e promozioni interessanti. Personale disponibile e veramente gentile. Il parcheggio all'esterno è grande. Accessibile a tutti anche a chi ha disabilità. Consigliato

   quasi 3 anni fa
2. Francesco Medici Bruno ★☆☆☆☆

   Il link per il feedback segnalato non fuizuona. Ad ogni modo gli aspetti da migliorare sono 3. 1) cura nell'esposizione dei prodotti, scaffali e prodotti sporchi e disordinati in quasi tutti i settori 2) varietà di prodotti esposti, non c'era un router per fibra e non c'era un prodotto per implementare il bluethoot su un autoradio. 3) decisamente il più grave disponibilità e gentilezza del personale. Nello stare di Lucca c'è sempre un clima di stress e nervosismo che si ripercuote in maleducazione verso i clienti che portano una pazienza infinita. Un piccolo esempio specifico di ven 26/8 L'impiegata dell'area computer smonta dal servizio senza dire nulla con una fila in attesa di 4 turni. Ci siamo guardati esterrefatti! In effetti 3,8 per google è davvero un punteggio bassissimo. Investire molto sul personale ma non bacchettandoli, perché peggiorereste la situazione, ma spendendo soldi e tempo in formazione per l'acquisizione di competenze tecniche e competenze soft skills. Ho avuto recentemente un esperienza nello store di Napoli MW del centro commerciale Campania. I tre problemi sopra menzionati non ci sono. Prendete esempio da loro per migliorare.

   quasi 3 anni fa
3. Michele Patruno ★☆☆☆☆

   Metto una stella perché zero non si puo. Esperienza Assolutamente negativa. Abbiamo acquistato un frigo programmato la consegna e due giorni dopo la data prestabilita non siamo nemmeno stati contattati dal corriere che doveva portarlo. Mi sono ritrovato ad agosto con 40gradi con acqua a temperatura ambiente senza un posto dove conservare i cibi con due bambini piccoli... Lascio immaginare il disagio. Assolutamente sconsigliato

   quasi 4 anni fa

1. Giacomo Allori ★★★★★

   Mi son trovato per caso a passare da questo negozio (ero in compagnia) e avere bisogno di alcune informazioni per un acquisto perché oggi c'è stato lo sconto dell'Iva su quasi tutti i prodotti. Personale gentile, disponibile e competente. Il negozio è gremito di personale di tutte le compagnie telefoniche. Ampio parcheggio a pochissimi metri. Pulito. Insomma, un bel negozio a due passi da Lucca.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti