Eurocar Firenze

Recensioni

1. Armando Sachya Paparo ★☆☆☆☆

   Servizio officina a dir poco imbarazzante. Mi reco per il primo tagliando dei 30000km per la macchina di mia moglie, Seat Arona Tsi, specificando di alzarmi i fari perchè non hanno profondità. Andiamo a riprenderla, la sera ci accorgiamo che non sono stati neanche toccati. Ci rechiamo nuovamente e risolvono il problema. Il bello deve venire. Ci rechiamo in Piemonte e l'auto dopo qualche decina di chilometri si accende la spia del livello dell'olio con il messaggio abbassare il livello. L'ansia di rimanere a piedi non sto a spiegarla visto che c'era il rischio di rompere paraoli e turbina perchè era stato messo mezzo litro in più. Fortunatamente è stato risolto anche quest'inconveniente, ma una cosa è certa, così non si lavora!

   quasi 5 mesi fa
2. Morad Kaviani ★☆☆☆☆

   Appena terminata la garanzia (4 anni e 2 mesi), la batteria si è guastata su due vetture acquistate da loro nel 2021: una T-Roc e una T-Cross. Non entro nel merito della durata della batteria, ma del prezzo che mi è stato proposto: 298 € per una batteria di qualità mediocre, non installata, quando lo stesso prodotto in qualsiasi altro negozio oscilla tra i 120 € e i 150 €. Ho rifiutato l’acquisto e, francamente, non posso fare a meno di pensare che se i prezzi sono così gonfiati per una semplice batteria, anche le altre operazioni di manutenzione siano sulla stessa linea. Ho tre vetture acquistate da loro (due private e un veicolo commerciale), ma dopo questa esperienza mi sono chiaramente pentito della scelta, soprattutto per la gestione nel post-vendita. Di certo la fidelizzazione del cliente non sembra una priorità.

   quasi 6 mesi fa
3. Amerigo Mugnai ★☆☆☆☆

   Ho acquistato auto a luglio 2025 Audi prima scelta plus e tre settimane fa porto l’auto in un centro Audi per un rumore….dove scopro che il serbatoio adì blu e’ ammaccato e la fiancata destra il sottoporte è stata riverniciata tra l’altro male la vernice viene via…in pratica scopro che l’auto è stata ripristinata perché incidentata… Ho fatto inviare una pec e avvisato il venditore….ad oggi non ho ricevuto risposta. Se chiami …. Non c’è modo di parlare con un responsabile…..

   quasi 6 mesi fa

1. Emilio Noce ★★★★★

   Vorrei esprimere il mio più sincero apprezzamento per il servizio ricevuto dal reparto service di Eurocar e, in particolare, per la gentilezza e la cortesia di Paolo. Sono rimasto davvero colpito dall'efficienza e dalla professionalità dimostrate. Sarebbe meraviglioso se un servizio così eccellente potesse essere un esempio costante. Complimenti ancora!

   quasi 6 mesi fa
2. Giuseppe Chiarella ★☆☆☆☆

   Servizio officina imbarazzante... Avevo portato il mio furgone per farmi controllare la cinghia che emetteva il classico stridio. La cinghia era in garanzia poiché cambiata da poco in un centro Volkswagen diverso. Mi hanno richiamato dopo qualche ora dicendomi che la turbina era rotta e che la macchina non poteva essere spostata. La macchina l'avevo portata io personalmente lì qualche ora prima. Mi hanno chiesto €6000 (SEIMILA) per l'intervento che comprendeva la sostituzione di turbina ed intercooler. Prezzo comunque a mio avviso completamente fuori luogo per non dire insultante. Sconcertato, ho rifiutato il preventivo e sono andato a recuperare l'automobile. Appena entrato in auto, ho notato un tubo (immagino il manicotto della turbina) smontato e poggiato sul poggiapiedi del passeggero. Sono tornato dentro per chiedere spiegazioni e mi è stato riferito che l'avevano lasciato smontato apposta dopo la diagnosi poiché pensavano che io sarei andato a prenderla con carro attrezzi, vista la turbina rotta. Sorpresa delle sorprese, mi metto in macchina, l'accendo e magicamente è come prima, il rumore della cinghia era ancora là ovviamente. Portata l'automobile da un altro meccanico e risultato? La cinghia dei servizi era difettosa ed è stata sostituita, inoltre mi è stato detto che alcuni bulloni relativi alla turbina erano stati lasciati lenti. Ho pagato meno di €100 per l'intervento. Inutile dire che la turbina sta benissimo. Ora io come devo interpretare questa storia? Non volevano lavorare "gratis" poiché la cinghia era in garanzia così come la manodopera? Come un tentativo di truffa? O un grosso malinteso? Questa storia puzza... Non tornerò MAI più da voi, e invito tutti voi altri a fare lo stesso poiché qua siamo al limite della legalità.

   quasi 7 mesi fa
3. shengwei Hu ★★★★☆

   Rettifico una recensione , in quanto avevo già lasciato una recensione negativa . La concessionaria dopo la recensione negativa mi ha subito ricontattato, e dopo avergli esposto il problema si sono adoperati a risolvermi nel più breve tempo possibile . Mi ha ricontattato il servizio assistenza , prenotandomi una data con la macchina a noleggio , in questo caso mi è stata fornita gratuitamente (visto che la prima volta ho pagato la autovettura ma non mi e stato risolto il problema ) In arco di 2 giorni mi hanno risolto il problema Ringrazio Marco dell’accoglienza che anche averlo messo un po’ sotto pressione e rimasto sempre professionale e cordiale . Non do 5 stelle , sul fatto che dovrebbero accertarsi che il guasto sia risolto , prima di riconsegnare l’auto vettura , perché riportarla per lo stesso guasto e una perdita di tempo e in alcuni casi soldi .

   quasi 3 anni fa

1. Stefano Mazzetti ★☆☆☆☆

   Mi hanno consegnato l’auto senza effettuare il check pre consegna,ho dovuto sostituire la batteria in garanzia pochi giorni dopo in quanto irrecuperabile.Ho avuto a che fare con loro fortunatamente solo 3 anni dopo per maxirata/rifinanziamento/ritorno dell’autovettura,ed è dall’8 di agosto che ci sto “combattendo”senza ancora aver risolto il problema.Il servizio post vendita per queste mie due esperienze con loro è inesistente.Una volta parlato con il centralino assicurano che richiameranno non appena possibile ma questo non avviene mai.Sono imbarazzanti

   quasi 3 anni fa
2. Giuliamaria Dotto Pagnossin ★★★★★

   Ottima esperienza dì acquisto! Servizio super professionale, rapido, cortese ed efficiente. Consulenza e vendita a 250km di distanza. Grazie a Yuri e Lorenzo per avermi fatta sentire a casa…. lontano da casa! [E grazie allo speciale taxi che mi ha accompagnato con il cuore per il ritiro… grazie Zia Caterina ❤️ per tutto quello che fai e che sei]

   quasi 4 anni fa
3. Simone zipoli ★★★★★

   Ho acquistato un Audi A3 plug in Hybrid grazie alla professionalità e disponibilità, del venditore Tommaso, che mi ha seguito dall’inizio alla fine. Macchina ritirata ieri mattina che dire senza parole bellissima ! Consiglio a tutti

   quasi 4 anni fa

1. Luca Lazzarini ★☆☆☆☆

   Avrei messo 0 stelle se fosse stato possibile. Mi sono rivolto a questo centro per un problema al software della mia Skoda, subito mi sono apparsi molto scortesi e maleducati. Hanno tenuto l’auto un giorno intero per un aggiornamento e quando sono andato a ritirarla il problema non era stato risolto, ma soprattutto l’auto aveva una vistosa ammaccatura. Mi sono rivolto al responsabile che ha respinto con molta maleducazione e non professionalità quanto evidenziato, alzando la voce e trattandomi male. Ho provato anche a scrivere alla direzione generale, ma mi hanno liquidato dicendomi che non era vero quanto avevo denunciato. Sconsiglio vivamente questa officina!

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti