Arval Service Lease Italia S.p.A.

Recensioni

1. Cinzia D.M. ★☆☆☆☆

   Se potessi metterei 0. La mia esperienza con Arval è stata estremamente negativa. Nel nostro caso abbiamo riscontrato scarsa trasparenza sui costi, difficoltà nel reperire informazioni e tempi di risposta molto lunghi: alle e-mail e alle chiamate non abbiamo quasi mai ottenuto supporto adeguato. Abbiamo subito il furto di un veicolo a maggio, ma il contratto è stato chiuso soltanto a novembre, periodo durante il quale abbiamo comunque continuato a pagare i canoni. Durante tutto questo tempo nessun referente è stato in grado di darci indicazioni chiare, nonostante i numerosi tentativi di contatto.Ad oggi, dicembre 2025, stiamo ancora aspettando l’accredito delle note di credito relative alla chiusura del contratto. Per la nostra esperienza, il livello di assistenza ricevuto è stato deludente e non ha rispecchiato le aspettative. Sconsigliamo assolutamente il servizio!!! STATE LONTANI DA ARVAL

   quasi 6 mesi fa
2. Gerardo Vendemia ★☆☆☆☆

   Sono stato cliente sei anni. Va bene finché non ci sono problemi, che faranno di tutto per non risolvere o per addebitare al cliente. Ne segnalo solo alcuni che in sei anni ho avuto, prima di decidere di acquistare una mia auto. 1 - gestione bollo pessima. 2 - consegna/ritiro affidata a terze parti 3 - magazzino ricambi centralizzato, con conseguenti ritardi 4 - tariffe sempre più svantaggiose 5 - valutazione riscatto auto fuori mercato 1 - La gestione del pagamento della tassa automobilistica (il cui onere compete al cliente) è stata ottemperata solo in parte. C’era una delega, ma non viene riconosciuta. Di conseguenza non pagano il bollo e non si fanno carico di sanzioni e interessi. In fase di sottoscrizione del contratto era garantita la gestione, di fatto non avvenuta prima e rinnegata poi per evitare i relativi costi. 2 - mi è stata consegnata un’auto in AVARIA MOTORE ad ottobre 2021! Il delegato è letteralmente scappato, mentre stavo facendo il pieno di AdBlue, perché mi era stato riferito che la spia dipendeva dall’assenza di AdBlue. Avete capito bene, ho presentato regolare denuncia. Di questo Arval non si è interessata. Risultato: 20 giorni senza auto per i quali ho regolarmente pagato il noleggio. 3 - durante i sei anni di noleggio è stata cambiata la politica dei ricambi. Pertanto bisognava attendere l’arrivo di componenti da Arval per le riparazioni. Se c’era un guasto i tempi si allungavano, perché la concessionaria non poteva utilizzare componenti propri. 4 - le tariffe sono aumentate nel corso degli anni a dismisura, ovvero oltre le percentuali con cui sono incrementati i prezzi di listino e manutenzione dei veicoli. 5 - quando ho provato a riscattare l’auto perché da me tenuta molto bene, mi è stato richiesto un prezzo ben oltre la valutazione di mercato. A mia richiesta di informazioni, mi è stato riferito che aveva un valore aggiunto perché era già mia, quindi pretendevano di più. Ad un terzo avrebbero chiesto meno, ma dal privato che ne aveva avuto già il possesso sapevano di poter guadagnare di più. Statene alla larga se potete!

   quasi 6 mesi fa
3. Tiziana Suchentrunk ★☆☆☆☆

   Esperienza pessima. Il venditore che ha seguito mio marito non conosceva le schede tecniche del veicolo che ha proposto. Mi è stata consegnata una macchina che non corrisponeva a quella richiesta, ma poiché nel verbale di consegna non veniva indicata l' anomalia, ma solo nella mail di seguito inviata, Arval si è ben guardata dal consegnare la macchina richiesta e non ha fatto nulla ma proprio nulla per risolvere il problema e venire incontro ad esigenze ben evidenziate al venditore che ha seguito la pratica e che lui ha stesso ha riconosciuto. Una volta inviato il reclamo la risposta è stata che nel verbale di consegna non era indicata l'anomalia. Premetto che l signora che l'ha consegnata si è ben guardata di fare provare l'auto e di consigliare al cliente di non firmare il verbale (forse non aveva voglia di portarsi via la macchina). Il risultato che ho una macchina che non volevo, ma a cui non posso rinunciare pena il rimanere senza autovettura. Problemi non risolti , poca attenzione al consumatore, menefreghismo totale, in pratica siamo stati lasciati soli nell'affrontare il problema che non è stato risolto.

   quasi 6 mesi fa

1. Alex ★☆☆☆☆

   Azienda che dovrebbe chiudere. State alla larga, il servizio che ti danno é pessimo per non dire altro. Verrete trattati come un disturbo e con tempi lunghissimi da tutte le officine a cui loro si appoggiano con tutte le conseguenze del caso.

   quasi 6 mesi fa
2. Alex Malaguti ★☆☆☆☆

   Fatta richiesta di fatture e ricevute di tagliandi e manutenzioni di un auto acquistata tramite loro. Dopo una settimana di richieste non si sono ancora fatti sentire. Le recensioni rispecchiano la loro professionalità e competenza.

   quasi 8 mesi fa
3. Andrea Borzacchini ★☆☆☆☆

   Pessimo servizio a livello aziendale, se non fosse in convenzione obbligata non lo utilizzerei mai. Carro attrezzi arrivato dopo 4 ore, assistenza orrenda sotto tanti punti di vista (call center incapace di fornire info utili, etc). Sconsigliatissimo.

   quasi 3 anni fa

1. Admin pre ★☆☆☆☆

   Assolutamente da evitare. Non si riesce nemmeno a parlare con qualcuno che dia informazioni corrette su un sinistro... avvenuto dieci giorni prima....

   quasi 3 anni fa
2. M XYZ ★☆☆☆☆

   GOMME INVERNALI DA POCHI SOLDI PER GUADAGNARE SULLA PELLE DEI CLIENTI Per risparmiare dopo 3 anni di Michelin winter mi hanno montato Ceat winter... una marca fallita anni fa e acquistata da Indiani. Prodotto scadente da prezzo di fascia C per il quale non si trovano test se non lamentele di chi ha montato questo prodotto scadente. Non ho ricevuto nessuna risposta da parte del service che evidentemente non è in grado di giustificare scelte illogiche e dettate da motivazioni meramente economiche, facendo profitti mettendo a rischio la pelle dei propri clienti. Servizio scadente pericoloso e poco serio. Sconsigliatissimi.

   quasi 3 anni fa
3. filippo tanganelli ★☆☆☆☆

   Servizio inesistente, in un mese che la mia auto è in riparazione non si sono degnati di contattarmi una sola volta ne tramite telefono ne tramite mail per aggiornarmi, le sole volte che sono riuscito a parlarci è perchè sono stato mezz'ora al telefono in attesa e chiaramente senza risolvere niente anzi rispondevano anche abbastanza infastiditi e senza proporre alternative. Io ormai ci sono dentro con il noleggio a lungo termine, voi evitate assolutamente.

   quasi 3 anni fa

1. Andrea LEDH Zak ★☆☆☆☆

   ASSURDO! Non chiedete mai alcun mezzo o servizio. Sono la peggiore agenzia d’Europa dato il disagio che arrecano! Arrecano disagio per passione. Perché ancora non chiudono e si tengono in piedi? Aziende così pessime vanno chiuse. Non hanno mezzo cliente contento sti incompetenti!

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti