Non prendete queste auto è una frode, ogni volta vi trovano un problema. Vi dicono che la consegnano con il pieno e invece ti ritrovi mezzo serbatoio. Le auto sono sporchissime e mancano dei pezzi che vi addebitano successivamente. Servizio pessimo.
DRIVALIA AEROPORTO TORINO CASELLE. Pessima esperienza. Avevo prenotato un’auto su booking, arrivo all’aeroporto e cercano di propinarmi un’assicurazione supplementare avendone già contrattata una su booking. Della Fiat 500 che in teoria avrebbero dovuto darmi, nemmeno l’ombra, fino lì tutto normale perché possono dare un’automobile dello stesso segmento disponibile in quel momento. Il problema è che la Lancia Y era vecchia, piena di bolli e graffiature. Sporca dentro (resti di patate fritte, mozziconi di sigarette). Però la cosa davvero assurda è che l’automobile aveva il pneumatico anteriore sinistro lato guidatore completamente liscio e con un taglio evidente, quando facevo qualche rotonda o una curva, si accendeva la spia dell’olio. Finché si tratta di mancanze che non incidono sulla sicurezza stradale può anche passare, ma ci sono cose davvero imperdonabili su cui è impossibile soprassedere.
Esperienza pericolosa e gestione inaccettabile. Durante la riconsegna di un’auto noleggiata con Drivalia, il finestrino lato guidatore è esploso improvvisamente mentre guidavo a poca distanza dall’ufficio di riconsegna tra l’altro, senza alcuna causa esterna. Ho rischiato un incidente e mi sono ritrovata coperta di vetri nel bel mezzo dell’autostrada. Nonostante abbia documentato tutto e segnalato l’accaduto, Drivalia mi ha addebitato il danno, ignorando ogni evidenza e senza indagare su possibili difetti del veicolo, quando lo stesso team alla restituzione della macchina aveva pensato alla presenza di una piccola crepa che gli era sfuggita e preesistente. Un comportamento scorretto e deludente. Mai più con Drivalia.
Che dire? Metto una stellina perché zero non se ne possono dare. Partiamo dal principio. Arriviamo con circa un’ora in anticipo al box e non ci riuscivamo a spiegare la lentezza degli operatori. In generale, il personale chiacchiera molto, perde tempo e sembra che i clienti siano gli amici di sempre quando si incontrano al bar. Abbiamo iniziato a preoccuparci quando a due signori davanti a noi è stato detto:”non abbiamo auto”. Bene, dopo due ore di attesa abbiamo scoperto che la lentezza del “fantastico”operatore era dovuta al fatto che aspettava che le auto venissero riconsegnate per rinoleggiarle. 17 prenotazioni in overbooking è uno scempio!!! Operatori iper scortesi che hanno inventato la fandonia che, quando si prenota tramite un intermediario, non si ha la certezza della consegna dell’auto. Ma dove? Ma quando?Spoiler, dire a due persone di legge certe sciocchezze significa non essere adatti al lavoro. Morale della favola? STATE ALLA LARGA DA DRIVALIA DELL’AEROPORTO DI VERONA!!!
EVITATELI!!!! Prima auto consegnata aveva ruota bucata, me ne danno un’altra nemmeno pulita all’interno. Ti dicono ibrida ma la batteria è scarica e viaggi sempre con la benzina. Poi se consegni un’ora (non un giorno) dopo la scadenza, ti arriva la fattura da 108€ come se l’avessi tenuta 24 ore in più. Oltretutto l’ufficio alle 21 era l’unico chiuso mentre tutti gli altri aperti e quindi hanno calcolato la consegna all’apertura degli uffici la mattina alle 8 mentre (e sono comunque 12 ore non 24) io ho consegnato le chiavi alle 21 invece delle 20 (dopo tre ore di coda in autostrada).
Sono cliente Drivalia (ex Leasys) soddisfatto da diverso tempo. Ho avuto modo di essere assistito con professionalità ed attenzione dai Mobility Store di Benevento (da Gianluca Roccatani), di Mestre (da Paola Bocchi) ed infine, dietro raccomandazione di Massimiliano Siri, dal Mobility Store di Verona-aeroporto. Qui ho conosciuto Daniele Corbetta. A lui ho espresso un desiderio davvero difficile da esaudire... anche per Babbo Natale. Eppure... al di la di ogni più rosea previsione, ci è riuscito in tre giorni. Record mondiale. Serio, puntuale, veloce, preciso e corretto ossia come vorrei che fossero tutte le persone con cui mi relaziono. Per farla breve, nel suo campo, un fuoriclasse. Complimenti a Daniele e, perchè no, anche a Drivalia di cui ritengo di essere un buon "informal brand ambassador" ;-)
Personale Gentilissimo, un grazie speciale a Daniele Corbetta che ci ha assistito in modo cordiale e gentile fin da subito. Professionalità e serietà sono di casa. Consigliato al 100%
Mi spiace dare solo 1 stella, ma giusto per essere gentili umanamente. Due operatori allo sportello, uno impegnato al telefono per 10 minuti e l'altra sicuramente non poteva procedere con la registrazione e la consegna dell'auto ( tra l'altro già prenotato on line. Dopo la telefonata parlavano tra di loro delle loro cose private, sembravamo invisibili, incuranti del cliente davanti. Attesa 30 minuti.
Se potessi darei zero, sono qui in una fila lunga ed estenuante, ho pagato l’auto per ritirarla all’una, ma indubbiamente, seguendo l’estrema lentezza dei due addetti, passerò qui le prossime due/3 ore. Chiederò il rimborso. Servizio pessimo.
DRIVALIA Mobility Store si trova in via Via Aeroporto, 1, 37060 Caselle VR, Italia
Puoi contattare DRIVALIA Mobility Store al numero +39 045 464 7773
Puoi raggiungere DRIVALIA Mobility Store tramite il seguente link