Semplicemente GRAZIE. Grazie a Mauro per la sua simpatia e disponibilità. Grazie a Davide per aver risolto subito un piccolo problema e grazie ai ragazzi che sono venuti oggi. Un servizio impeccabile!!!!! Ritornerò sicuramente.
Non capisco. Perchè sul sito c'è scritto che fate orario continuato e qui date un orario spezzato? vedi screenshot allegato, NON VOLEVO DARE SOLO UNA STELLINA, ma sul video mi esce un riquadro sulla destra che mi impedisce di passare a quelle successive (problema tecnico risolto)!
Mi sono recata al negozio Trony del Bren Center per acquistare due elettrodomestici. Ho trovato un commesso, Enrico, poi ho saputo che è il vicedirettore, estremamente gentile e competente. Mi ha consigliato sui modelli da acquistare, consigli risultati preziosi, e spiegato con pazienza il loro funzionamento. Io sono una signora anziana e non ho tanta dimestichezza con la tecnologia. Ho voluto scrivere questa recensione perchè è difficile oggi trovare personale cortese e competente.
Siamo una giovane coppia e ci teniamo a ringraziare di cuore Sabrina, che ci ha seguito con grande professionalità e dedizione per ben tre giorni nell'acquisto di sei elettrodomestici per la nostra nuova casa. Un servizio eccellente, sempre disponibile, paziente e soprattutto focalizzato sulle nostre esigenze. Si percepiva chiaramente che lavorava per noi e con noi, mettendo il cliente davvero al centro dell’attenzione. Se potessimo, le daremmo ben più di cinque stelle! Purtroppo, però, il nostro giudizio complessivo non può essere del tutto positivo a causa di alcuni episodi spiacevoli. Dopo aver definito tutto (per una spesa complessiva di diverse migliaia di euro), abbiamo cortesemente chiesto se fosse possibile ricevere un piccolo omaggio simbolico. Ci è stato concesso qualcosa e ci è stata offerta la possibilità di parlare con un responsabile per valutare un ulteriore gesto di cortesia. A quel punto ci è stato presentato un ragazzo giovane, alto, con gli occhiali (credo si chiamasse Ivan), indicato come vice direttore. Fin da subito il suo atteggiamento è sembrato piuttosto indisponente. Nel corso della trattativa, in un momento di leggerezza e con spirito amichevole, abbiamo detto scherzosamente al direttore che avremmo pagato tutto subito, quel giorno stesso, proprio per incoraggiare la possibilità di ricevere un piccolo omaggio. La risposta, però, è stata sorprendente: ci ha risposto in modo secco che non gli interessava, che per lui potevamo anche pagare in altri giorni. Un atteggiamento che ci ha lasciati piuttosto perplessi. Alla nostra richiesta (un prodotto di circa 19€, ma davvero non era una questione economica), il vice direttore ci ha portati davanti a un computer, ha fatto dei conti sbuffando, poi ha preso una calcolatrice, l’ha lanciata sul tavolo e se n’è andato senza dire una parola e senza salutare. Non lo abbiamo più rivisto. Sabrina è tornata poco dopo, visibilmente mortificata, e ci ha detto che purtroppo non era possibile fare ulteriori omaggi. A quel punto ci ha accompagnati alla cassa. Ammettiamo che abbiamo seriamente pensato di lasciare perdere l’acquisto, ma alla fine abbiamo deciso di proseguire solo grazie a Sabrina, per la sua personalità, il suo modo di fare, la sua dolcezza e la sua totale dedizione. È stata lei, e solo lei, a salvare questa esperienza. Quello che ci ha delusi non è il fatto che non sia stato concesso un ulteriore omaggio, ma il modo in cui siamo stati trattati dal vice direttore, con freddezza e maleducazione. Un atteggiamento che ha rovinato in parte il bellissimo lavoro fatto con amore da Sabrina, vanificandone l’impegno e l’attenzione nei nostri confronti. In conclusione per Sabrina le stelle non bastano. Più di cinque, senza dubbio.
Cordialità, efficienza e molta professionalità. Sono queste le parole perfette per descrivere questo negozio. Tanti complimenti al titolare che ha seguito con molta pazienza la mia pratica, ed a Andrea, un dipendente solare e concreto pronto a rispondere in maniera esaustiva a ogni domanda che gli viene posta. Un saluto Elisa
Chiamati due volte per avere un contatto con cui parlare. Entrambe le volte passano il reparto e nessuno risponde. Cade la linea. La ragazza che per due volte ha risposto al telefono evidentemente non se ne preoccupa e non si accetta che qualcuno abbia risposto. Zero attenzione al cliente. Poi vai lì, non trovi il prodotto che cerchi. Allora cerchi qualcuno che ti possa aiutare. Non c’è nessuno disponibile. Dopo 20 minuti ce ne andiamo. Poi dicono che la gente compra su Amazon (dove tra l’altro il prodotto equivalente costa 8 euro invece di 33, ma lo avrei comunque comprato in quando mi serviva ed era domenica). Ma ovvio che compri su Amazon se non solo paghi di più ma in più i clienti manco vengono filari di striscio. Una stella è anche troppo.
Ottima esperienza di acquisto (Trento Nord reparto informatica). Hanno capito le mie esigenze e mi hanno consigliato al meglio assemblando un pc performante, silenzioso e con componenti di ottima qualità . Gentili, professionali e molto disponibili. Sono super soddisfatto dell'acquisto. Grazie!!
mai stata aiutata così bene in un negozio di elettronica. Axel in particolare è stato estremamente disponibile e orientato al servizio, ma anche gli altri colleghi hanno fatto del loro meglio. Grazie!
Ottimo negozio di elettrodomestici ed elettronica, è il mio negozio di preferenza per acquisti di elettronica, i commessi sempre gentili e disponibili a chiarire le caratteristiche talvolta incomprensibili alla gente comune. Non ultimo ampio parcheggio gratuito con bar nelle vicinanze. Consigliato
Un negozio vero, dove una persona è una persona (e non un numero, o un target da raggiungere), sempre con i prezzi un po' più convenienti di qualsiasi altro negozio a Trento. Io sono stata accolta e seguita da Manuel che in questo mondo di automi è rimasto una persona straordinariamente gentile, paziente e disponibile, senza togliere nulla alla sua grandissima professionalità. Tornerò senz'altro, sempre!
Trony si trova in via Bren Center, Via Giovanni Battista Trener, 16 c, 38121 Trento TN, Italia
Puoi contattare Trony al numero +39 046 182 1011
Puoi raggiungere Trony tramite il seguente link