Ordinato un prodotto online mi sono presentata per ritirarlo. La persona al banco, nonostante due conferme di ordine pronto per il ritiro ed il pagamento già avvenuto, continuava ad insistere sul fatto che il mio ordine non fosse pronto ed io mi sbagliassi. Sarebbe il caso di verificare la formazione del personale….
Sono cliente di Mediaworld e ho comprato un po' di cose e a parte il fatto che tentano di affibbiarti cose inutili tipo antivirus costosi e inutili, mi sono trovato bene. L altro giorno mi sono recato li per vedere se potevo riparare un i phon che non ho preso da loro, subito mi hanno detto di ripassare dopo qualche dandomi anche dei preventivi verbali. Peccato che oggi sono tornato e dopo avermi rimbalzato da uno sportello al altro mi hanno liquidato dicendomi che non fanno riparazioni ad apparecchi che non vendono loro. Niente di male se non che ci metto 45 minuti per recarmi lì e sono sceso apposta. Lo trovo scortese e scorretto.
La gestione del mio ultimo ordine è una cosa inaccettabile da parte di un'azienda che vuole definirsi seria! Ricapitolo: - il 22 di novembre ordino una lavastoviglie, - il 27 di novembre mi viene comunicato che la lavastoviglie è stata danneggiata, - il 28 di novembre, non potendo fare altro, scelgo un modello più costoso in sostituzione, - dopo alcuni solleciti Mediaworld conferma il 3 di dicembre e io provvedo immediatamente a versare la differenza a mezzo bonifico, - lo stesso giorno mi viene inviata comunicazione che si sta organizzando la spedizione, - il 6 dicembre arriva una comunicazione in cui la data di consegna è stata spostata e la merce mi sarà consegnata tra il 18 e il 23 dicembre, - il 9 dicembre mi viene comunicato che la consegna è ancora spostata a 5 di gennaio. Successivamente scrivo altre 3 volte per protestare e chiedere riscontro. Nulla nessuna risposta. Tutte le festività senza lavastoviglie a causa non certo mia! Più di 45 giorni per evadere un ordine con tutto ciò che c'è stato in mezzo! Questa non è serietà. Per me è semplicemente una vergogna inaccettabile e vi prego di non incollare sotto la consueta richiesta di contattarvi in privato, perché come ho già scritto non ottengo alcuna risposta.
Sono stato in questo negozio per acquistare un'asciugatrice. Mi sono trovato bene, sono stato seguito nell'acquisto e la consegna è stata precisa e puntuale, come da accordi. Vorrei fare una nota di merito a Michelangelo, un ragazzo super professionale e gentilissimo che mi ha aiutato sia per il versamento della cauzione che per il saldo finale: ad oggi è raro trovare ragazzi che hanno una cura del cliente così elevata. Nonostante l'affluenza di clienti e l'enorme mole di lavoro, Michelangelo si è dimostrato una figura capace, professionale e soprattutto molto cordiale. Complimenti!
peccato che una Estella e troppo. Mai piu vedono miei soldi. quando e ora de vendere sono tutti disponibile. prova tornare il giorno dopo con un problema su produto! la gente non lo so con quale coraggio torna li. parlo dela mediaword de Trento. penso che in un anno ho speso piu 1500 euro in contante. nel momento che ho avuto bisogno non avevo nemmeno uno che mi chiedovo se avevo bisogno... perche mi vedevano con un produto in mano per cambiare... vergognatevi grazie a noi cliente e che avete la vostra bustapaga a fini mese
Esperienza negativa nel reparto telefonia, il numero elimina code dovrebbe servire proprio a questo. Avevo 7 persone prima del mio turno. Dopo 40 minuti ne avevo davanti ancora 6. Mi sono recata in altro negozio sulla stessa via e in breve tempo avevo in mano il mio cellulare nuovo. Qualcosa non ha funzionato, le persone che stavano aspettando in coda mezz'ora prima della chiusura erano numerose ma nessuno degli operatori che si sia degnato di avvisare che non avrebbero matematicamente potuto accontentarle tutte ( circa 15 e tutte infastidite da questo menefreghismo). Pazienza,i miei soldi valgono anche in altri negozi.
Prima e ultima volta. Acquistato una lavatrice, arrivata dopo 18 giorni. Per registrare il prodotto son dovuta ritornare in negozio, perché la registrazione online non funziona. Mai più
Ho Ordinato il prodotto online con ritiro a Negozio, entro un'ora, sono arrivato due ore dopo, l'ordine non era pronto, il pacco riservato a me già era stato preparato… Ma non ho potuto ritirare il mio pacco precedentemente ordinato e pagato, ho dovuto pagare nuovamente il pacco per farmelo consegnare e sono ancora in attesa del rimborso da parte di Mediaworld dell'ordine online che ho dovuto annullare, il commesso alla cassa è stato molto gentile e mi ha seguito in tutta la procedura affinché potessi avere il mio pacco ma ho dovuto pagare due volte, e nonostante che il pacco fosse pronto non c'era modo di farmelo dare se non annullando l'ordine, e comprandolo nuovamente questa cosa non va assolutamente bene…
Questa mattina mio marito ed io ci siamo recati presso il reparto di elettrodomestici del punto vendita e devo dire che con grande stupore abbiamo trovato una assistente di nome Giuliana che ci ha guidati nella scelta dei prodotti in maniera molto professionale. La signora Giuliana e’ stata cordiale, educata ed esaustiva, qualità oggigiorno non scontate. La ringraziamo molto.
Domenica 12/05/2024, presso il Mediaworld di Trento io e il mio ragazzo abbiamo deciso di acquistare una aspirapolvere nuova. Pensando a una Dyson...ci ha preceduto la promoter di Rowenta che con la sua ottima preparazione ci ha fatto innamorare del ultimo modello(x force Flex 15.60). Dopo una lunghissima chiacchierata la quale ci ha tolto molti dubbi e perplessità a riguardo, abbiamo deciso di comprarla, anche perché il prezzo era molto conveniente, prezzo da listino si aggirava sui 750€ e noi l'abbiamo acquistata a 499€. Un affare insomma. Ma, c'è un piccolo tranello, era l'ultima scatola... La scatola si presentava già leggermente usurata, ma non ci eravamo posti molti problemi perché pensavamo fosse normale...magari nel trasporto della merce si era leggermente rovinata... La fantastica promoter, ovviamente consapevole che fosse l'ultima non ci ha pensato due volte a vendercela ad occhi chiusi. Noi ci siamo fidati fino al ultimo. Arrivati a CASA dopo un ora di macchina... Emozionati apriamo e montiamo la base di ricarica della aspirapolvere dove notiamo subito che manca un pezzo, di preciso manca il pezzo che si può inchiodare al muro...okey nessun problema, controlliamo i filtri, nuovi teoricamente, l'unico filtro lavabile dei due era sporco, non era bianco, ancora emozionati e con il prosciutto sugli occhi, mettiamo a caricare la batteria dove il GIORNO DOPO, cioè oggi, la troviamo ancora scarica quando il tempo previsto per una ricarica al 100% é di tre ore. Dopo di che, tutti arrabbiati contattiamo Mediaworld, dove ci illude dicendo che ci avrebbe richiamato la filiale di TRENTO, dopo ben più di 8 ore di lavoro..nessuno si é degnato di prendere un cellulare in mano e contattarci. Bene, con ciò il mio voto é letteralmente meno di una stella, dovreste vergognarvi, a partire dalla signora promoter, ha fatto un ottimo lavoro ma non é stata onesta con il cliente, é così che si perdono potenziali clienti abitudinari . Con questo aspetto un GENTILE RISCONTRO, se poi la si risolve senza costi aggiuntivi si andrà d'amore e d'accordo. DISONESTI.
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