Autotecnica Lucchese Montecatini

Recensioni

1. Diego Esposito ★★★★★

   Ho comprato una macchina nuova presso questa concessionaria, devo ringraziare in primis il grande Giovanni che lavora nell officina per avermi consigliato, un merito speciale. Poi un ringraziamento a Sebastiano per la professionalità e la cura della vendita. Tutto molto positivo.

   quasi 5 mesi fa
2. Dimitri Puziryov ★☆☆☆☆

   Mi permetto di esprimere la mia profonda insoddisfazione riguardo all'esperienza di acquisto di un veicolo presso sede di Montecatini Terme, che purtroppo ha superato le mie più pessimistiche aspettative. Dopo aver acquistato nuova una Opel Corsa a settembre 2021, ho acquistato la mia seconda auto usata Opel Crossland a fine ottobre 2024. Alla firma del contratto, il commerciale D.R. mi ha assicurato che alla consegna del veicolo avrei ricevuto anche la seconda chiave. Tuttavia, da quel momento in poi, è iniziata una serie di problematiche che hanno reso questa esperienza non solo frustrante, ma anche inaccettabile per un cliente che ha scelto di investire in un'automobile presso di voi. Dopo la consegna, sono stato informato che la chiave era da qualche parte e che il vecchio proprietario doveva riconsegnarla. Successivamente, mi è stato detto che la chiave si trovava presso la vostra officina a Lucca. Queste scuse, già di per sé poco rassicuranti, sono state seguite da un silenzio assordante da parte del vostro rappresentante. Non ho ricevuto alcun aggiornamento nonostante le mie ripetute richieste di informazioni. Dopo vari solleciti, ci siamo avvicinati alla fine di dicembre senza alcuna risoluzione. Ho quindi deciso di fissare una scadenza per la risoluzione della questione, che è stata ignobilmente ignorata. La situazione è degenerata ulteriormente, portandomi a dover prendere permesso dal lavoro per recarmi presso la vostra sede, dove ho finalmente scoperto che la chiave era andata perduta e non si sapeva dove fosse o in mano di chi o che cosa. Le risposte di Daniele sono state al di sotto degli standard professionali accettabili. La proposta di andare dal fabbro “lì accanto”, peraltro senza alcun supporto da parte vostra, ha reso la situazione ancora più ridicola. Sono stato accompagnato da Daniele dal fabbro solo su mia insistenza anche perché non ne potevo più, e pure lì ho assistito ad una scena veramente imbarazzante. Di fronte a me come cliente ha ripetutamente chiesto al fabbro di fare la copia della chiave, e qui cito “si ma quelle da poco, solo con la punta senza telecomando” e dopo aver sentito il costo mi sono sentito dire che è troppo costoso e la facciamo con la officina del concessionario. Uno spettacolo desolante. È inaccettabile che un cliente debba affrontare un simile livello di disorganizzazione e mancanza di rispetto. Dopo mesi di incertezze, la soluzione a Febbraio 2025 è stata di fare la copia della seconda chiave presso la vostra officina. Tuttavia, anche in questo caso, la mancanza di una macchina sostitutiva in un momento in cui la mia auto era necessaria per motivi lavorativi ha reso la situazione ancora più insostenibile. In conclusione, non posso che esprimere la mia delusione e indignazione per un servizio clienti che ha mostrato una totale mancanza di serietà e responsabilità. Dopo due acquisti, mi aspettavo un trattamento decisamente migliore e, invece, ho ricevuto bugie, ritardi e un completo disinteresse nei miei confronti come cliente. Questo comportamento è inaccettabile e spero che possiate rivedere le vostre pratiche per garantire che nessun altro cliente debba affrontare un'esperienza simile. Un consiglio a tutti i nuovi clienti, controllate e ricontrollate che tutto sia in ordine prima della firma e assicuratevi che le chiavi ci siano. Non fidatevi. Intanto io giro sapendo che una chiave è a giro e nulla sono valse le “assicurazioni” di questi “commercianti”. Prima di scrivere questa recensione ho mandato la mail con l’accaduto all’ufficio reclami, andata nello spam. Dopo aver chiesto un riscontro da parte vostra, sono stato contattato dall’unica persona che è stata gentile e comprensiva. La ragazza dell’officina che ha fatto la copia della chiave. Mi ha chiamato dicendo ci sono stati dei problemi con la chiave … A dimostrazione che non avete neanche letto o vi siete interessati alla questione. I miei dati e il numero li avete … chissà se riceverò mai un commento o un riscontro. Ne dubito.

   1 anno fa
3. Alessio Lorenzi ★★★★★

   Venite a trovarci per l'acquisto di un auto nuova o un di occasione con garanzia

   quasi 3 anni fa

1. Lukas Lukas ★☆☆☆☆

   Prima dell acquisto auto fanno lecchini una volta auto ritirata non ti conosco , officina sono dei comici ho avuto nella mia auto difetto di fabbrica era presente da pocchi mesi prima che finisca garanzia non hanno voluto sapere niente ( devi pagare ) nonostante che ho comprato 3 auto nuove in questa consiesiona

   quasi 3 anni fa
2. Maria Chiara Corradi ★★★★★

   Ero in vacanza in zona.ho avuto un problema con auto. Ho chiamato e in giornata mi hanno verificato auto con competenza e gentilezze. E visto che era un problema da poco non mi ha fatto pagare nulla.molto gentili.e onesti

   quasi 4 anni fa
3. Martino Marchesoni ★★★★★

   Portato opel zafira di mia moglie Stefania a fare revisione ministeriale Prima contattato telefonicamente per chiedere l' importo (in possesso della registrazione che il meccanico chiede l'importo alla magazzinera la quale dice 70 euro). Portat la macchina lasciata specificando solo revisione alla fine pagato 95 euro mi dispiace è la prima volta che mi trovo male perché non hanno rispettato quello preventivato. Non soddisfatto il giorno seguente ho telefonato spiegando il fatto e loro mi hanno ridato 25 euro. Sicuramente il lato positivo di 5 stelle sui venditori e anche sulla loro onestà.

   quasi 5 anni fa

1. Daniele Baracchi ★★★★★

   Ho acquistato una nuova Crossland x e mi sono trovato benissimo, non ho dato anticipo, è bastata una stretta di mano. Da non credere. Nuovo cliente Opel molto soddisfatto.

   più di 8 anni fa
2. Alessandra ★★★★★

   Siamo clienti da qualche anno e ci siamo trovati sempre molto bene. I tecnici sono veramente bravi e onesti, cosa che abbiamo potuto constatare in base ad altri preventivi sia di spesa che di lavoro fatto fare da altre parti. Quest'anno abbiamo dovuto acquistare un'auto nuova e ci siamo trovati bene anche in questo frangente.

   più di 9 anni fa

Domande frequenti