Gutteridge

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Recensioni

1. Cosimo Solazzo ★☆☆☆☆

   Difetti sul tessuto di un impermeabile, a distanza di poche settimane dall’acquisto, sono comparse delle strane grinze. Non ho intrapreso alcuna azione per eliminare il difetto, temendo di poter danneggiare il tessuto, ma ho pensato subito di rivolgermi al negoziante per avere delucidazioni in merito. Prima delusione, il titolare del punto vendita mi consiglia di rivolgermi al customer care per la gestione della situazione. Così interpello il servizio clienti documentando con foto e proponendo anche la visione del capo per aiutare a comprendere la natura del problema e trovare una soluzione. La risposta ricevuta è di totale disinteresse, superficiale quanto inutile, asserendo che l’articolo aveva superato con successo le verifiche in fase di produzione, pertanto, nessuna anomalia riscontrata. Insinuando infine che la causa poteva essere attribuita ad un danno accidentale. Ciò è disarmante, un capo utilizzato poche volte nel modo normalissimo, mai lavato ne tantomeno stirato, con grinze dopo un mese. Delusione totale! Il mio è un monito a chi acquista da questa azienda, assistenza clienti farlocca e poco seria.

   quasi 2 mesi fa
2. antonio bianco ★☆☆☆☆

   Se acquistate in questo negozio accertatevi al 100% che sia l’ articolo giusto . Non fanno resi ma ti obbligano ad acquistare qualcos’altro nonostante sia poco assortito sia come taglie che come colori. Non emettono né rimborso né buoni. Per non parlare del personale molto scortese, arrogante e non aggiungo altro !

   1 anno fa
3. vincenzo giannone ★☆☆☆☆

   Prima di acquistare un buono regalo è necessario pensarci bene: non sarà più possibile alcuna forma di cambio, neanche di costo equivalente ;neppure dopo un rapidissimo ripensamento . Alla faccia del diritto di recesso!!! Ne’ è valso a nulla contattare telefonicamente il servizio clienti dove l’asettica voce di una collaboratrice non ha fatto che confermare la politica aziendale(non ci posso credere!!!), per nulla interessata alla fidelizzazione (???)del cliente. ! Persone, che per una cifra così irrisoria, non intendono, il più delle volte , rovinare ulteriormente le feste cui il regalo era destinato ,e rinunciano a forme di tutela più incisive.

   1 anno fa

1. Leonardo Gerardi ★★★★★

   Ottimo negozio, rapporto qualità prezzo onesta, personale cordiale e professionale, i prezzi sono simili ad un negozio che si troverebbe in centro Italia, ma vengon giustificati dalla qualità e dallo stile, consigliato.

   quasi 3 anni fa
2. RICCARDO VANTAGGIO ★☆☆☆☆

   Ho acquistato una cintura mi sembra di averla pagata ben 29 euro quindi doveva essere discretamente funzionale ma purtroppo ahime’ si e’ rotta a livello fibia dopo solo 24 ore. Non tornero’ piu’

   quasi 3 anni fa
3. Tonio Vergallo ★☆☆☆☆

   Pessima figuraccia fatta a Natale ! premetto che sono un cliente da tanti anni e ho acquistato un maglioncino della nuova collezione da regalare. Il capo era un fresco lana, per questo motivo è stato indossato quando faceva meno freddo, quindi da natale è stato indossato i primi di aprile, indossato soltanto 1 volta (quindi capo assolutamente mai lavato) inizia a scucirsi tutto il girocollo. Mi rivolgo al negozio di Lecce, dove è stato acquistato e parlo con la responsabile (gentilissima e professionale come anche gli altri ragazzi addetti alle vendite) ma che ribaltano tutto al customer care, perciò seguo le direttive aziendali, mandando un email e spiegando esattamente quello che sto scrivendo adesso, allego anche le foto e faccio comprendere che il capo non è stato ne tirato ne mal tenuto. Risposta? LEGGETE: Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. In merito alla sua segnalazione la informiamo che tutti i nostri capi, prima di essere resi disponibili alla vendita, vengono sottoposti a scrupolosi test di conformità e qualità. L’articolo, oggetto di reclamo, ha superato con successo tali verifiche, pertanto, nessuna anomalia è stata riscontrata. Alla luce delle considerazioni sopra indicate la informiamo che il suo reclamo non può essere accolto positivamente. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti Cordiali saluti Ci riprovo, riportando al negozio il capo e faccio vedere loro che proprio mentre lo tocchi, continua la maglia a scucirsi? Non perdo le speranze e provo a chiamare il numero indicato, minuti interminabili di attese e nessuna risposta. Ovviamente il problema rimane a me che ho fatto brutta figura a chi ho fatto il regalo....una pessima PESSIMA SODDISFAZIONE!!!, tantissimi anni da cliente nel primo negozio più vicino come quello di Mesagne (Brindisi) e questo è stato il risultato. Pensavo fosse un azienda seria e che venisse incontro al cliente e invece mi sono ricreduto!!! Vorrei allegare le foto ma se nella recensione non si potrà fare , tra un po' farò anche un video che posterò sul mio canale YouTube recensendo questo bel MAGLIONCINO CHE SI SCUCE ma che ha passato "SCRUPOLOSI TEST DI QUALITÀ E CONFORMITÀ" Come no, avete proprio ragione!

   quasi 3 anni fa

1. Gianmarco Nuzzaci ★☆☆☆☆

   Sono un cliente da molti anni, ma non ho mai avuto un'esperienza del genere. Unico cliente nel negozio, non ho ricevuto l assistenza necessaria per acquistare delle camicie, per di più bisognava richiedere più volte le taglie da provare, mentre la commessa era solo intenta a piegarle e metterle in ordine. Dubbi anche nell'emissione di una fattura. Fortunatamente è arrivato un altro commesso, che ha risolto il tutto. Peccato che l'azienda non investa un po' di più nella selezione del personale.

   quasi 4 anni fa
2. Alessandro Nuzzo ★★★★★

   Bel negozio, profumato, ordinato e con capi di buona qualità. I commessi sono cordiali e attenti alle richieste. Il prezzo dei capi è ovviamente più alto rispetto ad Alcott (che sta accanto ed ha acquisito il brand qualche anno fa), ma è adeguo alla qualità.

   quasi 5 anni fa

Domande frequenti