Ufficio Postale Poste Italiane Roma

Recensioni

1. Emanuele Lattanzio ★☆☆☆☆

   Siete vergognosi, peccato non poter inserire 0 stelle. Dopo che il postamat ha rifiutato una semplice operazione, mi ha invitato a ritirare la carta entro 30 secondi, carta che non è mai uscita. Sono entrato per chiedere informazioni a qualcuno ed è iniziato il classico scaricabarile all’italiana. Non sapendo cosa fare ho chiesto ad una signora allo sportello che mi ha liquidato, in maniera poco professionale ed in modo sgarbato, dicendomi di passare il giorno dopo per il ritiro. Ho dovuto contattare il numero verde di Poste Italiane per sapere la corretta procedura da fare in queste situazioni, dato che la vostra “lavoratrice” non si è degnata di stare ad ascoltare, e dato che il vostro numero di telefono è praticamente finto. Ridicoli.

   quasi 8 mesi fa
2. ugo guglielmo ★★★★☆

   Ufficio Postale discretamente organizzato (Inaspettato, visto il caos, le file interminabili e la maleducazione direttiva dell'Ufficio Postale vicinissimo di via Padova). Segnalo il giovane impiegato Paolo B., il quale con lodevole ed efficace prontezza e cortesia, riusciva a gestire un improvviso sciopero interno, con affabilità nell'androne delle Poste, spiegava comprensibilmente e con pazienza e chiarezza ai clienti, la necessità di riorganizzare le priorità delle persone in attesa e contemporaneamente coordinava la fila formatasi di individui spazientiti (come il sottoscritto) per un disagio di procrastinazione dell'orario di attesa. Un esempio di grande professionalità e serio impegno nel proprio (ed oltre il proprio) incarico.

   quasi 8 mesi fa
3. nikan msg ★☆☆☆☆

   Purtroppo devo lasciare una recensione estremamente negativa per l’ufficio postale di Piazza Bologna. La qualità del servizio è stata sistematicamente inaccettabile. Per la pratica del mio kit permesso di soggiorno, sono stata rimandata per quattro volte: – se andavo la mattina, mi dicevano di tornare il pomeriggio; – se andavo il pomeriggio, mi dicevano di tornare la mattina; – oppure “non abbiamo il kit disponibile”. Un rimpallo continuo, senza alcuna organizzazione né rispetto per il tempo delle persone. Oggi sono tornata solo per pagare un bollettino urgente. Ho aspettato esattamente un’ora e quando finalmente è arrivato il mio turno, avevo con me la carta del mio fidanzato, con soldi depositati da noi, pronti per pagare. Invece di cercare una soluzione, verificare, o almeno proporre una videochiamata di conferma con il titolare della carta, l’addetta si è limitata a rifiutare la pratica, trattenere il bollettino in mano, e alla fine sono stata costretta a stampare tutto di nuovo. In più il tono e l’atteggiamento sono stati scortesi e totalmente privi di collaborazione. Risultato: un’ora persa, sono arrivata in ritardo al lavoro, nessun supporto, nessuna empatia, nessuna professionalità. È stato l’ennesimo episodio: in questo sportello mai una pratica si è risolta correttamente al primo tentativo. Credevo fosse un problema dovuto al fatto che sono straniera, ma osservando meglio ho visto che anche con molti italiani il comportamento è lo stesso: disorganizzazione, scortesia e zero volontà di aiutare. È sicuramente l’ultima volta che mi rivolgo a questo ufficio. Peccato, ma è impossibile lavorare così.

   quasi 9 mesi fa

1. Giulia Gonnelli ★☆☆☆☆

   Una vergogna. 14 sportelli di cui solo 3 occupati da personale. I numeri scorrono LENTISSIMI. Dopo aver aspettato per ben 1 ORA E MEZZA IL DIRETTORE MI MANDA IN UN ALTRO UFFICIO POSTALE DALL'ALTRA PARTE DI ROMA costringendomi a rifare la fila da capo perché svogliato. Sono veramente schifata. Persone così un lavoro non lo meritano.

   1 anno fa
2. Davide Dave ★☆☆☆☆

   Un ufficio postale così grande che non permette il prelievo notturno, postamat non accessibile. Turista di passaggio, sono riuscito a prelevare dal mio libretto solo al terzo postamat, con zaino pesante in spalla. Disservizio di grande disagio. Rimediate.

   quasi 2 anni fa
3. dirtyboxrecords music label ★☆☆☆☆

   Orario di chiusura su Google:19'00 Orario di chiusura reale, comunicato con una fotocopia fatta male e volutamente ingannevole di 15 cm sulla porta:12'30 Vi dovete solo vergognare, siete sempre l'ufficio postale più ridicolo di Roma. Sempre più felice di avervi spostato il conto

   quasi 2 anni fa

1. Iryna Lozumirska ★☆☆☆☆

   Le poste veramente poco affidabili. State attenti! Le poste e le persone che ci lavorano vi prendono in giro. Giorno 9 luglio, mi è stato rubato il PORTAFOGLIO a Roma. Ho subito bloccato la carta e chiamato l’assistenza che mi ha detto che devo attendere 2 settimane/ 20 giorni la carta sostitutiva !!! ( considerando l’evento grave, già questo arco di tempo lo reputo vergognoso ) Mi pento amaramente della fiducia che ho dato alle peste ! ho provato a chiamare diverse volte al numero verde. Le risposte degli operatori erano tutte diverse, i tempi di attesa erano diversi ! Chi diceva che dovevo aspettare 10 giorni che 20 e chi addirittura un mese ! Sottolineando sempre che loro non possono fare nulla ! Non riuscivano neanche a dirmi l’indirizzo a quale sarebbe stata spedita la carta, alcuni dicevano quello del domicilio altri della residenza. Pochissima serietà !!!!! Per non dire come mi hanno preso in giro dandomi un numero di serie della spedizione della carta postepay che cercandola mi risulta non tracciabile. Oggi siamo al giorno 2 agosto e ancora non ho notizie della carta sostitutiva! ne al numero verde né alle poste mi riescono a dare informazioni sulla mia carta ! Non sei per niente tutelato ! Non puoi prelevare ! Ti fanno pure pagare per la carta nuova, dopo un furto…. Per non aprire il discorso sui “CARABINIERI” che per quello serve un giorno per scrivere!

   quasi 2 anni fa
2. Diego Di Meglio ★☆☆☆☆

   Oltre due ore e mezza di fila per una banale operazione (che non potevo rimandare). Su 14 sportelli presenti solo 4 funzionano: il personale agli sportelli si allontana continuamente dal posto di lavoro, mentre tutti gli altri impiegati vagano per la filiale. I numeri non vengono chiamati in base all'ordine di arrivo, ma secondo la tipologia: ne consegue che chi deve fare un'operazione a loro dire più complessa (!!!) come il pagamento di un bollettino, viene continuamente superato da chi, ad esempio, deve spedire un pacco. Verso l'orario di chiusura, un impiegato avvisa urlando alla clientela che poichè tutto il personale aderisce ad un fantomatico sciopero, la filiale chiuderà alle 19:00, ed anche chi ha già il numero di prenotazione ed ha fatto ore di fila non verrà servito! Si spera che un'Azienda come Poste Italiane attui dei controlli di qualità che correggano queste gestioni vergognose.

   quasi 2 anni fa
3. Viviana Rossi ★☆☆☆☆

   È la seconda volta e dire che in più di un anno ho frequentato l’ufficio postale solo tre volte. In due di queste nell’ufficio postale di Piazza Bologna e nell’altro non lontano di via Padova ho visto mandare via delle persone dopo una lunghissima fila per via di qualche difetto nello scotch apposto sull’imballaggio. Capisco che il costo dello scotch per Poste Italiane possa essere troppo oneroso, ma almeno date l’opportunità in qualche modo di comprarlo senza dover andare altrove e perdere l’occasione di riuscire a fare una cosa che magari è davvero importante. Poi sarebbe gradito il sorriso e il rispetto verso i clienti che portano soldi all’azienda.

   quasi 2 anni fa

Domande frequenti