Poste Italiane Roma

Recensioni

1. Carmelo ★☆☆☆☆

   Ho atteso in coda dalle 13:05. Alle 13:36, trovandomi in posizione per essere servito, il personale ha interrotto le operazioni. La richiesta era la scansione di un codice di spedizione prepagata, un'azione la cui esecuzione non richiede più di dieci secondi. Nonostante il tempo investito (oltre 30 minuti) e la rapidità dell'operazione residua, le tre operatrici hanno opposto un categorico rifiuto, appellandosi all'orario di chiusura (13:35, é passato solo 1 minuto dalla chiusura!). Questo comportamento denota una palese carenza di giudizio e di orientamento al cliente. Il ruolo del personale non è eseguire le procedure in modo cieco, ma garantire l'efficienza del servizio, specialmente nei confronti degli utenti che hanno diligentemente rispettato i tempi di attesa. L'applicazione di un rigore così severo e illogico per un'operazione instantanea dopo mezz'ora di attesa è un segnale di inefficienza gestionale e di scarsa considerazione per l'utenza. Non andrò mai più in questa filiale e consiglio gli altri di andare a quelle più vicine, sicuramente saranno meno scorbutici.

   quasi 8 mesi fa
2. Maria Teresa Miletta ★★☆☆☆

   40 minuti per ritirare un pacco! Per carità, non è colpa del singolo operatore.è un'inefficienza a livello più alto.

   quasi 8 mesi fa
3. Andrea Terlizzi ★★★★★

   Desidero elogiare l’ufficio postale per l’elevata professionalità, cortesia e organizzazione. In particolare, un plauso al direttore, sempre disponibile, efficiente e attento alle esigenze dei clienti. Un servizio impeccabile che fa davvero la differenza. Complimenti!

   1 anno fa

1. Mauro Moschitta ★☆☆☆☆

   Operatore molto maleducato. Ha svolto l'operazione mentre parlava con una presunta collega in visita e mi ha liquidato con estrema sufficienza, sempre senza neanche guardarmi in faccia. Poteva ormai attendere i 20 minuti che mancavano alla chiusura dell'ufficio e fare i suoi convenevoli fuori dal posto di lavoro.

   1 anno fa
2. Silvia ★☆☆☆☆

   si può togliere anche questa stella??? pessimo ufficio, pessimo direttore e, ovviamente, pessimo personale!!! mi hanno clonato la postepay e sono andata a fare la denuncia (dopo aver bloccato la carta). ho preso il mio numero e ho fatto la lunga fila nonostante io abbia l'ossigeno fisso e nonostante ci sia un cartello che le persone con disabilità "visibile" hanno diritto a saltare la fila.. chiedo di poter passare ma il direttore dopo avermi detto si, continua a far scorrere i numeri (che non rispondono) e poi, giunto al mio numero, mi dice: "prego signora!" gli faccio notare che quello È il mio numero! e battibecchiamo.. faccio la mia denuncia ma non prima di aver compilato da sola una marea di fogli per l'esposto da fare e, dopo averli compilati dovrei prendere un nuovo numero e fare una nuova fila. finalmente riesco a portare a buon fine l'esposto e il dipendente e prova a darmi una postepay nuova ma non riesce ad attivarla, se ha bisogno urgente vada ad un altro ufficio postale! ma mi vede come sto??? chiedo inorridita! sono con l'ossigeno fisso, abito qui e lei mi fa andare alla stazione termini in queste condizioni???vado via. passano 10 gg e mi arriva la nuova postepay! vado al bancomat ma non è ancora abilitata, mi faccio il segno della croce e entro. ovviamente sono sempre con l'ossigeno e faccio SEMPRE la mia fila senza che nessuno agli sportelli, direttore incluso, si degni di farmi passare (alla faccia del cartello!). la signora allo sportello dice che mi ha attivato la carta e me ne vado. dato che non mi fido provo a fare un pagamento ad un pos: La carta non è abilitata! torno all'ufficio postale (oggi a Roma 40°) e faccio presente l'accaduto! per noi la carta è attiva! per me no! faccia un nuovo accesso! l'app non mi fa accedere perché da oggi è cambiata ma devi risolvertela da sola perché loro hanno da fare! prendo un nuovo numero (e siamo a quota 3 e faccio la mia terza fila sempre con l'ossigeno!) mentre aspetto provo a fare l'accesso fin quando ci riesco (da sola!!!) ma la carta non è ancora abilitata!!! finalmente arriva il mio numero e la dipendente capisce che il problema sono i massimali! prova a sbloccare la situazione, non ci riesce e chiede al direttore che, seccato, mi risponde che devo fare da sola altrimenti devo chiamare il numero verde! ......se avete un problema non recatevi all'ufficio postale di via dei luceri, altrimenti di problemi ne avrete molti di più!!!! VERGOGNATEVI! E AL DIRETTORE: SI VERGOGNI DI COME TRATTA I CLIENTI SOPRATTUTTO DISABILI! FACCIA RISPETTARE LE REGOLE E, SOPRATTUTTO, IMPARI LEI A RISPETTARLE PER PRIMO!

   1 anno fa
3. Barbara Miladinovic ★★★★★

   Uno dei migliori uffici postali di Roma, per competenza e gentilezza, mediamente si attende meno a lungo rispetto agli altri uffici e gli sportellisti sono sempre chiari e professionali

   quasi 2 anni fa

1. Barbara Miladinovic ★★★★★

   Personale competente e urbano, mi dispiace che da alcuni anni l'orario di apertura sia solo mattina anziché fino alle 19:00

   quasi 2 anni fa
2. Monica Testini ★★★★★

   Ho ricevuto jna consulenza molto approfondita su un prossimo investimento. Spiegazione molto dettagliata ma soprattutto semplice ed immediata. Ufficio super consigliato

   quasi 2 anni fa
3. Ivan Pasquini ★☆☆☆☆

   Personale alle volte competente, ma carenza di organico agli sportelli, gestione delle pratiche lente e come ogni posta di quartiere l'età avanzata non rende il servizio rapido. Oltre ad avere la chiusura alle 13:30

   quasi 2 anni fa

1. Antonella Soldo ★☆☆☆☆

   Non faccio mai le recensioni negative ma penso sia utile a capire come vanno le cose in questo paese. Ero già dentro dovevo fare un semplice reso. Operazione da un minuto. Alle 13:34 una delle impiegate inizia a chiudere tutto sbraitando. L’altra mi ha aspettare finché non si libera lo sportello. Poi mi fa no con la testa e mi manda via. Un impiegato più giovane mortificato. Nulla di grave, posso tornare, ma i modi bruschi e L’inutile scortesia davvero sono incomprensibili. Non è che se lavori in un ufficio pubblico devi comportarti così male per forza.

   quasi 2 anni fa

Domande frequenti