Mi sono recata al Trony settimana scorsa, abbiamo potuto contare su Andrea, sempre gentile e disponibile, accoglie i clienti con il sorriso e riesce a mettere tutti a proprio agio. Super professionale, competente e pronto a dare consigli utili e chiari, aiutando a scegliere il prodotto giusto senza mai essere invadente. Un esempio di cortesia e professionalità: un vero valore aggiunto per il negozio.
Elena★☆☆☆☆
Pessimi, credo che sia il Trony più penoso. Siamo andati per chiedere se erano disponibili 2 cellulari, con l'intento poi di acquistare uno dei due. Già l'addetto alle vendite iniziava a tentennare dicendo che non ci sapeva dare maggiori informazioni sulla quantità rimanente dei modelli, perché vincolati da un pacchetto completo che dovevamo acquistare se veramente interessati. Ci ha parlato per ore sulla tentata vendita di mettere tutto: pellicola, cavo, estensione di garanzia... Noi non volevamo nulla di tutto ciò alla peggio la pellicola per il cellulare e questo alla fine si è ritirato indietro, ha chiesto al suo "superiore" e ci ha rifilato una scusa che su quel cellulare (guarda caso) era in atto un finanziamento. Pensa che siamo scemi che non era una scusa alzata perché doveva perforza vendere con il pacchetto tutto insieme. Così facendo perdete sempre clienti. Il cliente non và sforzato, soprattutto se ha delle idee chiare. La politica di come approcciano per vendere è proprio inammissibile. Fatto sta che noi siamo usciti a mani vuote. Un nostro amico è ritornato a sentire sempre per lo stesso prodotto e gli hanno detto che era disponibile ma sempre con la solita manfrina di prendere con tutto oppure nulla. Ridicoli e penosi!
Allison Bayas★☆☆☆☆
Ero interessata ad avere informazioni di un tablet, stavo guardando sia quelli in offerta sia i modelli più recenti. Siccome prima avevo chiesto per uno economico, poi quando ho chiesto informazioni per uno un po’ più costoso il commesso mi ha chiesto se veramente volessi sapere quanto costava.
Non mi è sembrato nè rispettoso, nè professionale. Per non parlare del fatto che maggior parte dei tablet in esposizione erano spenti, quindi non si poteva nemmeno provarli. Quando ho chiesto se si poteva accendere mi è stato solo detto che avrebbero segnalato la cosa al supervisore.
La differenza e quindi la riuscita di una vendita tante volte la determina il commesso.
Ho sempre comprato in questo negozio. Cellulare, TV, frigo, aria condizionata. Dopo questa esperienza non credo di ritornarci.
Angelo Cimmino★☆☆☆☆
Esperienza pessima, decidono la validità delle promozioni in base al loro comodo e convenienza, al solo fine di farti spendere di più e senza alcun interesse nell’accontentare il cliente. Stesso negozio,ma a Rimini,stessa promo ma hanno fatto di tutto per validarla pur non avendo disponibile il prodotto in negozio..
alessandra bonan★★★★★
Staff eccellente, grande disponibilità e pazienza sia per la scelta che per l'assistenza all'acquisto, nel mio caso un MACBOOK AIR. Una lode speciale a Mattia "mago" della tecnologia. Grazie
TheSalvatore80★☆☆☆☆
Come ho avuto modo di vedere dalle altre recensioni non sono l'unico a lamentarmi dei comportamenti del personale dipendente di questo negozio. Oggi ho portato a cambiare un prodotto, premetto che avevo già cambiato lo stesso prodotto qualche giorno fa, ma non mi sono trovato nuovamente bene e ho deciso, non potendo fare il reso, di cambiarlo questa volta per qualcosa di totalmente diverso. Ebbene, a partire dalla cassiera fino alla commessa, sembravano straniti come chissà che strana richiesta avessi fatto perché stavo cambiando il prodotto per ben 2 volte e devo dire che hanno soprattutto la commessa sembrava che faceva di tutto per mettermi a disagio per questo cambio prodotto. La mia domanda..... c'è così tanto di strano a cambiare un prodotto? Posso io decidere riguardo ad un prodotto se tenerlo o cambiarlo, anche 10 volte se il regolamento me lo consente? C'è bisogno di sgranare tanto do occhi da parte di una commessa di negozio di fronte ad un cambio merce/prodotto? A voi le riflessioni......e non cominciate a dire che noi clienti abbiamo le paranoie perché garantisco che se così non era non stavo a perdere il mio tempo qui a scrivere la recensione. Saluti.
Maurizio Magnani★☆☆☆☆
Buonasera, purtroppo quello che mi è successo oggi 1 maggio al Trony ha dell'incredibile. Parto da un paese vicino Pesaro per venire ad acquistare un frigorifero visto 4 giorni fa. Premetto che oggi è l'ultimo giorno utile della promozione. Arrivo da Trony alle ore 19,23 e chiedo gentilmente di acquistare il frigo visto giorni prima (scusandomi dell'ora ma il traffico intenso ha allungato i tempi di percorrenza) Una commessa risponde che era in chiusura e non poteva venderlo. Premetto che 7 giorni fa ho acquistato una lavasciuga al prezzo di € 1400 e che oggi avrei acquistato il frigo da più di 700 euro. Alla risposta della commessa mia moglie si permette di dire ma sono le 19.24 abbiamo ancora tempo sono venuta perché la promo scade questa sera. La commessa ribadisce che non c'era tempo. Bene, mia moglie un po seccata mi dice che non importa lo prendo in altro posto. A questo punto interviene un commesso che in maniera arrogante e supponente risponde: ma lei sa che giorno è oggi? E' il primo maggio e vogliamo andare a casa e lei invece si è andato a divertire. Chiedo allora di parlare con un responsabile infastidito dall'atteggiamento del commesso. Si presenta il signore che 7 giorni fa mi ha venuto la lavasciuga da 1400€. Questo signore invece di capire e magari invitarci a lasciar perdere e magari procede con l'acquisto e accontentarci, ci risponde in maniera secca dicendo in prima battuta che era tardi e che dovevamo ritornare in un altro momento anche se noi piu volte abbiamo ribadito che avevamo gia scelto il modello e che era l'ultimo giorno della promo. Dopo vari battibecchi con il responsabile il quale è riuscito a dirci che nel precedente acquisto siamo stati trattati con i guanti bianchi. ci ha liquidato dicendoci che potevamo andare da Euronics. A quel punto il nostro disappunto era tale che non abbiamo valutato la disponibilità di un collega piu giovane che si era reso diponibile.
Bene, tiro le mie conclusioni:
Sono più di 30 anni che lavoro e quando i miei dipendenti lavoro nei giorni festivi gli sono riconosciute le indennità , quindi il signore che mi ha risposto in quella maniera dovrebbe solo vergognarsi e lo invito ad avere più rispetto per i Clienti, che con i loro acquisti contribuiscono al suo stipendio.
2 al responsabile ricordo invece che nell'acquisto della lavasciuga sono stato trattato normalmente come si conviene nella vendita, laciandomi addirittura consigliare sulla garanzia aggiuntiva di 5 anni e che mai e poi mai si sarebbe dovuto permette di dire "andate a comprare dalla concorrenza EURONICS'.
Una cosa è certa: da Trony non acquisterò mai più niente ed ascolterò il consiglio ricevuto.
Fabio D'angeli★★★★★
Ho comprato telefono per mio padre. Mi hanno consigliato e sostituito sim rovinata a prezzi contenuti. Cortesia e disponibilità
lucezara v★☆☆☆☆
Se si potesse mettere 0 stelle lo farei volentieri. Vi invito a non andare mai a comprare nulla in questo negozio perché se il prodotto che comprerete avrà qualche problema ve la prenderete in quel posto. Pessimo comportamento sopratutto!!!
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Domande frequenti
Qual è l'indirizzo di Trony?
Trony si trova in via Piazza Stefanini, 10, 61122 Pesaro PU, Italia
