Trony Cagliari

Recensioni

1. Nicola Petretto ★☆☆☆☆

   Negozio TRONY del centro commerciale SANTA GILLA Esperienza gravissima sotto il profilo della correttezza commerciale, nonostante la gentilezza delle commesse (che preciso non è in discussione). Ho acquistato uno smartphone nuovo, destinato a essere regalato. Mi sono voltato un attimo per guardare un altro telefono in vetrina e, senza alcuna autorizzazione, l’addetta aveva già aperto i sigilli con una taglierina, dichiarando successivamente che si tratta di una loro “politica interna”. Politica interna che non può in alcun modo prevalere sui diritti del consumatore. Non solo: il telefono è stato acceso, aperto, e addirittura è stata rimossa la pellicola protettiva originale che proteggeva interamente lo smartphone, lasciando impronte digitali sullo schermo. Un comportamento inaccettabile per un prodotto venduto come nuovo di fabbrica, e totalmente incompatibile con un acquisto destinato a un regalo. A seguito della mia contestazione, il telefono è stato sostituito con uno sigillato, ma mi è stato fatto firmare un foglio relativo alla motivazione della sostituzione. Verbalmente mi è stato detto che, firmando, mi assumevo la responsabilità di eventuali difetti futuri, anche se nel documento tale assunzione di responsabilità NON era scritta. Un comportamento quantomeno ambiguo e fuorviante. Come se non bastasse, ho richiesto una copia del documento firmato (con doppia firma) e mi è stato risposto che, trattandosi di un “documento interno”, non avevo diritto ad averne copia. Questa affermazione è falsa. Ricordo che: ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, artt. 128–133) la responsabilità dei difetti di conformità è sempre a carico del venditore e non può essere trasferita al cliente; ai sensi dell’art. 2702 c.c. e dei principi generali di trasparenza contrattuale, chiunque firmi un documento ha diritto ad averne copia; il rifiuto di consegnare copia di un documento firmato contrasta inoltre con i principi di correttezza e buona fede contrattuale (artt. 1175 e 1375 c.c.). Aprire un prodotto nuovo senza consenso, rimuovere protezioni originali, far firmare documenti senza consegnarne copia e tentare di scaricare responsabilità legali sul cliente è un comportamento inaccettabile e contrario alla normativa vigente. Gentilezza del personale a parte, esperienza estremamente negativa. Non consiglio questo negozio.

   quasi 7 mesi fa
2. Giovanni Napoleone ★★★★★

   il 30 corrente ho ricevuto il bonifico pari al versamento che avevo fatto prima di rinunciare all'acquisto. Tutto sistemato, grazie Giovanni Napoleone - Cagliari

   quasi 8 mesi fa
3. Michichia ★☆☆☆☆

   Pessimi. Poco chiari e per niente trasparenti. Personale pronto a dare informazioni vaghe o meglio fare grandi sorrisi quando acquisti ma poco simpatoci quando le info non corrispondono.

   quasi 9 mesi fa

1. Laura Zapparoli ★☆☆☆☆

   Come indicato nella foto allegata, la promozione dovrebbe essere semplice, vista la mancanza di ulteriori indicazioni su eventuali spese minime. Prendi i prodotti, li porti in cassa e passano a prezzo pieno. In cassa ti mandano ai colleghi di reparto (inesistenti) che ti dicono che bisogna acquistare almeno un prodotto da 99 euro. Successivamente si scusano dicendo che, cito: NON C'ERA SPAZIO PER TUTTO OL REGOLAMENTO. Una volta fatto presente anche al personale presente in cassa, sollevano le spalle e ti guardano dicendo che è necessario fare una segnalazione alla collega di reparto, facendoti quindi fare avanti e indietro e svolgere letteralmente il loro lavoro. Edit: ho letto il regolamento presente sia sul volantino che nel punto vendita. Non è indicato IN NESSUN PUNTO che la promozione è vincolata all'acquisto di un importo particolare.

   quasi 10 mesi fa
2. Valter Lobina ★★★★★

   Sono cliente Trony da tanti anni e devo dire che mi sono sempre trovato benissimo a partire dal personale, sempre gentile e competente . Sono andato la scorsa settimana ad acquistare un frigo ed una lavastoviglie ed ho saputo che la consegna è organizzata dalla ditta di trasporti, la quale mi ha contattato per la consegna. Orario dalle 8:00 alle 13:00 . Ma vi sembra possibile che non si riesca ad avere orari più precisi o più stretti costringendo il cliente ad aspettare 5 ore a casa di sabato, cioè l'unico giorno per chi lavora dedicato alla spesa ed a tutto ciò che non si può fare nei giorni feriali?

   1 anno fa
3. Debora Ruiu ★☆☆☆☆

   Perché scrivere che è aperto, quando sono uscita di casa solo per questo e ho trovato chiuso???

   1 anno fa

1. Bruno Cugliara ★★★★★

   Bellissima esperienza da Trony al centro commerciale i fenicotteri di Cagliari:Federico e Michele sono stati di una gentilezza e disponibilità fuori dal comune,mi hanno risolto con impegno e pazienza un problema al cellulare che neanche un tecnico mi aveva saputo risolvere.grazie e complimenti.complimenti anche a Elena per la gentilezza

   quasi 2 anni fa
2. gabriele licheri ★★☆☆☆

   Ho acquistato un supporto per il televisore LED e ,siccome acquistato delle misure sbagliate, non lo hanno sostituito. Pessima esperienza. Mai più, attenzione non sostituiscono.

   quasi 2 anni fa
3. Nicola Toreno ★★★★★

   Ho riportato un prodotto difettoso dopo un paio di mesi di utilizzo e me l'hanno sostituito in garanzia senza alcuna obbiezione. Non è sempre così immediato con tutti i negozi. Sono già cliente e ci tornerò perché gradisco anche l'atmosfera molto tranquilla.

   quasi 2 anni fa

1. Solesya Gabriela ★★★★★

   Negozio assortito e ben organizzato, personale competente e disponibile.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti