Rita Carpi
“Vorrei esprimere il mio sincero apprezzamento per la professionalità e la gentilezza dimostrate dal personale. Mi riferisco a un episodio avvenuto questa settimana, in cui, a causa di un disguido informatico, si è creata una situazione imbarazzante che mi ha fatto reagire in modo forse eccessivo. Ammetto di aver avuto una giornata particolarmente negativa, e purtroppo ne ha fatto le spese la ragazza che mi ha seguito, di cui per motivi di privacy non farò il nome. Nonostante tutto, sia lei che la sua collega hanno gestito l’accaduto con grande eleganza, pazienza e competenza, aiutandomi a comprendere la situazione con calma e rispetto. Il personale è qualificato, educato e ben organizzato, anche in momenti di forte affluenza e sotto evidente pressione. Desidero quindi ringraziarli di cuore e porgere nuovamente le mie scuse per l’inconveniente. Un abbraccio a tutti.”