Tizzi Automobili - Volkswagen
“La scorsa settimana sono arrivato in questa concessionaria per pura casualità, accompagnato da un carro attrezzi, dopo che la mia auto mi ha lasciato in panne in autostrada diretto da Varese verso Roma. Ero con moglie e figlie. Nonostante fosse vicino l'orario di chiusura mattutino, siamo stati accolti con molta gentilezza e disponibilità e il check è stato fatto partire subito. Nel pomeriggio ci è stata comunicata la diagnosi: il danno era ingente e ci siamo trovati costretti ad autorizzare la rottamazione del veicolo. Più persone dello staff, con grande professionalità, cortesia e umanità, ci hanno supportato per l'intera giornata fornendoci indicazioni precise per le varie pratiche amministrative oltre che, in tempo reale, la documentazione necessaria per attivare immediatamente la pratica assicurativa per il "noleggio auto+viaggio su Roma". Eravamo per loro perfetti sconosciuti, ma siamo stati trattati con un'attenzione al cliente che è davvero difficile trovare e che ha reso più facile per noi gestire una situazione di emergenza! Ancora adesso che siamo in contatto per il proseguo delle pratiche, sono tempestivi nelle risposte e sempre assolutamente collaborativi. Nella sfortuna dell'episodio che mi è capitato, aver incontrato questa concessionaria è stata la mia salvezza!”
