Decio Viaggi
“Federica: seria e professionale operatrice si è dimostrata IMPAGABILE. La nostra vacanza in Egitto è stata da subito ben organizzata sia per quanto riguarda la parte culturale al Cairo che per quella più rilassante a Marsa Alam. Riuscendo a far coincidere perfettamente i tempi di viaggio con le nostre esigenze senza farci perdere neppure un minuto, nel rispetto delle nostre aspettative. Fin qui tutto normale starete pensando. Il VERO VALORE AGGIUNTO è emerso il giorno del rientro quando per sciopero della compagnia aerea il volo è stato annullato e noi passeggeri siamo rimasti letteralmente abbandonati in aeroporto senza alcuna supporto. Mia moglie ha contattato il numero WA della Decio viaggi e per pura casualità Federica era di turno (Sabato sera dalle 21.00 circa). Prontamente si è fatta carico della nostra situazione, e mi permetto sottolineare in quei momenti disperati ( si prospettava una notte in aeroporto) è stato certamente un grande supporto morale oltre che pratico. Da subito ha provveduto a trovarci un albergo nelle vicinanze, organizzare il trasferimento verso lo stesso. Si è poi prodigata di restare in contatto con noi fino al rientro in Italia assicurandosi che tutto procedesse per il meglio, dimostrando sicuramente una professionalità al di sopra di ogni aspettativa. Ci tengo a sottolineare che di tutti i presenti SOLO la nostra famiglia ed un' altra hanno ricevuto assistenza dalla propria agenzia viaggi. Tutti gli altri viaggiatori sono stati mestamente allocati dopo 7 ore in seguito a chiamata all' ambasciata con conseguente intervento delle forze dell'ordine egiziane. Ritengo pertanto più che meritate le 5 stelle all' agenzia Decio viaggi e al suo personale: ben preparato, propositivo e risolutivo nello specifico Federica.......NUMERO 1”
