Kasanova s.p.a.
“Ho acquistato una Mountain Bike E.bike da Kasanova circa 18 mesi fa. La bici per l'uso che ne faccio io ( collina strade asfaltate ) è sempre andata bene per cui devo dire che sono soddisfatto del prodotto , ho avuto bisogno di assistenza ( batteria non funzionante ) circa 1 mese fa dopo 2500 Km percorsi e devo dire che sono stati veramente gentili e corretti ; mi hanno inviato un batteria rigenerata al costo di 100 euro ma neanche quest'ultima era funzionante pertanto ho ulteriormente reclamato. A seguito di questo ulteriore reclamo mi hanno subito spedito una batteria nuova , senza neanche verificare che la batteria rigenerata che mi avevano inviato fosse veramente non funzionate . La mia e.bike è resuscitata ...... Bravi complimenti , unica pecca il mese di attesa ed una notevole quantità di mail scambiate con il servizio assistenza in quanto non hanno un numero telefonico per parlare con un addetto ( solo via mail ). Se fosse possibile parlare con le persone dell'assistenza ( tipo il sig. Matteo o Gabriele che hanno seguito la mia pratica ) magari i tempi di attesa sarebbero notevolmente minori. Grazie ancora e buon lavoro , Marco da Torino”
