Ufficio postale a Roma (RM)

“Ieri sono stata in questo ufficio postale assai prevenuta dalle recensioni pessime. Oltretutto ho scoperto, da non esperta (frequento rarissimamente gli uffici postali), che il 1 dicembre è giorno di riscossione pensioni, quindi l'ufficio era affollatissimo di anziani signori. Tutti gli sportelli erano funzionanti, e c'era addirittura una persona all'ingresso che chiedeva il tipo di servizio di cui si voleva usufruire, staccando il numero appropriato e suggerendo eventuali operazioni preliminari, tipo compilazione di moduli. Nel tempo che ho atteso (circa 15-20 minuti, durante i quali tutti gli impiegati sembravano lavorare a pieno ritmo) non ho osservato episodi di maleducazione, al contrario, gli operatori sembravano molto pazienti e in qualche caso amichevoli nei confronti di alcuni anziani evidentemente un pò confusi. Scrivo questa recensione a compenso delle tante negative: o sono stata fortunata, o c'è stato un ricambio generazionale degli operatori, o di dirigenza dell'ufficio, o tutte queste cose assieme.”

“Buongiorno, Oggi ho avuto il piacere di essere servito direttamente dalla Direttrice signora Benedetta Paiella , la quale, nonostante il malfunzionamento delle linee di sistema è stata in grado di organizzare l'intero Ufficio e servire rapidamente la numerosa clientela. Un plauso ai funzionari preparati, solerti ed efficienti. Umberto Perrella”

“Cordialità e Professionalità! Dopo essermi scontrato con l'inefficienza e la maleducazione della sede poste più vicina a me, mi sono imbattuto fortuitamente e fortunatamente nell'Ufficio Postale 104 grazie al fatto di frequentare una palestra della zona L'ufficio è "ristretto" (ha 6 sportelli) ma il personale è super valido e disponibile, avevo un problema un po' particolare da risolvere e sia Alessio che la Direttrice Carla si sono applicati con dedizione per sbrogliare la questione, informandosi su possibili alternative e metodi quando quelli principali non stavano funzionando e accertandosi più volte di verificare che le modifiche apportate risultassero corrette (addirittura scusandosi di starmi facendo perdere un po' di tempo in più, quando erano solo che premure nei miei confronti! ...Nell'altra sede avevo fatto 4 viaggi a vuoto, con zero empatia e attenzioni nei miei riguardi, anzi! E risolto -parzialmente- solo dopo essermi impuntato nella quinta giornata nell'arco di più di un mese) In Viale dei Colli Portuensi 425 sono celeri tanto nelle operazioni in sede (es. l'emissione e l'attivazione di una Postepay) quanto a risolvere subito nei giorni seguenti in caso di impossibilità di farlo all'istante (l'anomalia di cui sopra), ricontattando per informare dell'esito positivo Trovare così tanta comprensione, gentilezza e competenza non è affatto scontato e sicuramente tornerò a rivolgermi a loro ogni volta che ne avrò bisogno e occasione!”

“Uno dei pochi uffici postali con personale molto cortese che spesso regala anche un sorriso. Bisogna dare un premio a questa gente, la gentilezza unita all’efficenza sono cose che ormai non si trovano più, almenono non gratuitamente.”

“In questo ufficio mi trovo benissimo, nonostante le file che si vedono in giro grazie al numero telefonico indicatomi dalla direttrice, vengo servita in tempi rapidi e con la massima gentilezza. Le impiegate mi hanno indirizzato per un investimento davvero conveniente di cui le ringrazio sinceramente. Di questi tempi è oro.”

“Personale molto professionale e gentile (se lo sei anche tu). Ahimè, i tempi di attesa per la fila sono ben noti a tutti, ma non è colpa dei dipendenti e/o degli sportellisti, anzi non c'entrano proprio nulla quindi non prendetevela con loro. Purtroppo i dipendenti hanno a che fare con persone spazientite e maleducate, ma se sarete educati, gentili e rispettosi vi aiuteranno in tutto e per tutto (anzi, aggiungo che possono darvi pure un'ulteriore assistenza). Con l'educazione si ottiene sempre tutto (e anche di più).”

“Senza infamia e senza lode, ma lascio 5 stelle a compensare chi ne lascia 1 veramente senza ragione. Dire che è molto sporco è veramente ingiusto. Che puzza, poi, è irreale. Impiegati particolarmente sgarbati non mi sono capitati, mentre, al contrario, qualche volta me ne sono capitati di inaspettatamente gentili.”

“Personale dotato di grande professionalità... cordiali, attenti e sempre disponibili a trovare soluzioni per andare incontro alle esigenze dei clienti. Consiglio vivamente.”

“Vado all’Ufficio postale di Casalpalocco, anche se non è quello più vicino, per la grande cortesia e competenza del personale. Complimenti! Sì, c’è da aspettare un po’ ma ne vale la pena.”

“in questo ufficio mi sono trovata molto bene. Personale preparato e gentile. La direttrice gentilissima e sempre disponibile. Sempre disposta a dare chiarimenti anche a persone di una certa età come me. Grazie a tutto lo staff”

“Sono solo 3 volte che vado in questo ufficio postale e devo dire che mi e' sembrato un ufficio postale veloce e efficiente. Anche molto cortese il personale delle spedizioni pacchi”

“Desidero esprimere la mia piena soddisfazione per il servizio ricevuto dalla consulente finanziaria, la Sig.ra Pina, presso questo ufficio postale. La Sig.ra Pina si è dimostrata estremamente competente, chiara nelle spiegazioni e sempre disponibile ad ascoltare le mie esigenze. In particolare, ho apprezzato moltissimo la sua attenzione e il suo impegno: nonostante fosse a fine turno, ha fatto il possibile per aiutarmi a risolvere uno spiacevole imprevisto. La sua professionalità, la cura per i dettagli e, soprattutto, il suo approccio umano l’hanno resa un supporto prezioso per me, che avevo l’esigenza urgente di gestire al meglio i miei risparmi in modo sereno e consapevole. La consiglio vivamente a chiunque cerchi un servizio serio, competente e attento alle reali necessità dei clienti.”

“Posto bellissimo x ubicare un ufficio postale. Avevo un problema e una impiegata mora con gli occhiali è stata disponibilissima”

“Un enorme grazie alle ragazze della consulenza per avere accolto me e mia moglie con tanta disponibilità,cortesia e professionalità. Hanno risolto con poco tempo un problema che per mezza giornata avevo provato a risolvere in altri uffici, dove addirittura mi è stato detto di non essere in grado di eseguire la procedura di acquisto BTP Grazie ancora.”

“Ho scoperto di avere un ufficio postale a due passi, ci sono andato poco fa, un po' intimorito dalle recensioni. Entrato alle 11.10, uscito alle 11.23, avevo davanti 6 persone. 3 sportelli aperti su 8. Il personale é cortese e pure contento di scambiare due parole. Non vedo che problemi ci debbano essere se la gente sta bene sul proprio luogo di lavoro. Forse sono lenti (con me sono stati rapidi) ma non mi sembra ci sia tanta differenza rispetto ad altri uffici postali, dove utenti e impiegati sono arrabbiati e scontrosi.”

“Personale educato e paziente. L'addetto allo sportello mi ha risolto un problema per nulla semplice con dei libretti postali. Efficienti come dovrebbero essere in tutti gli uffici postali.”

“Ufficio postale Grande con personale disponibile. Una cosa insolita, è che lavorano su tutti gli sportelli a dispetto di altri uffici. Il supervisore è gentile e disponibile andando incontro alle esigenze del cliente.”

“Ottima esperienza telefonica con una impiegata che non ha voluto dirmi il nome che mi ha risolto un problema per un avviso di giacenza con cortesia e velocità. Complimetni!!”

“Una settimana fa mi sono rivolta al direttore delle Poste di Via Clisio per chiedere supporto a causa di un problema creatomi da un ufficio postale centrale, che mi ha chiesto inaspettatamente una procura notarile generale, (costo 1000 €) per svolgere operazioni che faccio da anni. Il direttore di Via Clisio, pur non conoscendomi, si è interessato, è stato gentile e disponibile e ha contattato l'ufficio centrale per capire quale fosse il problema, visto che lui non lo ravvedeva. Mi ha richiamato per dirmi che aveva parlato con un referente della sede centrale e che il problema era stato risolto. Grazie al suo intervento, alla sede centrale si sono resi conto di aver commesso un errore e si sono scusati con me. Morale della favola, ho potuto continuare a svolgere le consuete operazioni, senza dover spendere 1000 euro di procura! Il direttore di Via Clisio non era tenuto ad aiutarmi, ero una perfetta estranea, eppure mi ha ascoltato con disponibilità e professionalità, si è interessato e mi ha risolto un grosso problema. Grazie infinite, ce ne fossero di persone così!”

“É un lusso postale questa Sede di Poste italiana. Uno dei palazzi piú belli del 900. Non soltanto all'esterno ma m'interno moderno, direi raffinato. Gli impiegati sono gentili e celere. Che altro si puó chiedere.”